big data

«Tear down these walls»

Gamle organisatoriske murer hadde sin hensikt i en tid hvor man hadde god oversikt og kontroll over kontaktpunktene i kundereisen. I dag er kundereisen fundamentalt endret, og derfor bør murene rives. God kundeservice er god markedsføring. God kjøpsopplevelse er god markedsføring. God brukeropplevelse er god markedsføring. Dagens kunder kommer i mange tilfeller i kontakt med... Les mer

Hva gjør du når forretningsmodellen din blir ”disrupted”?

Med en dyp forståelse av de digitale trenders økonomiske påvirkning i det 21. århundre, kan bedriftsledere begynne å transformere sine forretningsmodeller. Digital transformasjon har blitt et hett virksomhets-tema. Vi snakker ikke bare om en forbigående trend, men om en realitet som har kommet for å bli, og som vil forstyrre alt. Fire strategiske hensyn kan... Les mer