Gamle organisatoriske murer hadde sin hensikt i en tid hvor man hadde god oversikt og kontroll over kontaktpunktene i kundereisen. I dag er kundereisen fundamentalt endret, og derfor bør murene rives. God kundeservice er god markedsføring. God kjøpsopplevelse er god markedsføring. God brukeropplevelse er god markedsføring. Dagens kunder kommer i mange tilfeller i kontakt med… Les mer

Schibsteds Ole-Jacob Sunde er sint på de fleste og krever at Facebook og Google blir skattlagt. Som om det er nok til å redde Schibsted og norske mediehus. Les mer

Facebook er ikke perfekte. Og det erkjenner de. Samtidig ønsker de å bli bedre. Blant annet ved å lytte og lære. Lære ved å høre på blant annet «disse såkalte sosiale medier-ekspertene».  Les mer

The Wall Street Journal hevder at Facebook vil lansere en abonnementsløsning for nyheter for Instant Articles i løpet av 2017. Les mer

Juni 2014 sluttet jeg i Geelmuyden Kiese for å starte for meg selv. 3 år senere har jeg aldri vært så sikker på at det var helt riktig. Samtidig har 3 år aldri gått like fort. Aldri før har mer endret seg på så kort tid. Les mer

Balanse er et stikkord her i livet, og gjelder det meste. Måtehold kan vi også kalle det. Av og til kan det være greit å ta en pause – også fra sosiale medier. Jeg har laget en liste over 10 tegn på at du bør ta deg en pause. Les mer