fbpx

Kommunikasjon

brukeropplevelse

Buzzord til besvær

Ifølge ANFO er markedsførere spesielt lei av begreper som hever kundereisen, kundeservicen og den totale brukeropplevelsen. Det er ofte slik at det vi ikke kan, forstår eller har satt oss inn i, det skyver vi gjerne fra oss. Og det er kanskje derfor stadig flere klager på dårlig kundeservice.  Les mer

mobilbruk

Slik brukte vi mobilen i 2020

2020 har vært et år utenom normalen. Ferske tall fra Telenors mobilnett viser at dette også gjelder måten vi bruker mobilen. Vi både snakker mer og lenger i telefonen, og bruker mer mobildata enn før.  Les mer