Annonse
Kunstig intelligens øker kvaliteten på kundeservicemedarbeiderne dine
Ved å implementere konversasjonell kunstig intelligens i ditt kundesenter vil du ikke bare oppleve økt effektivitet og produktivitet blant de...
Annonse
Slik leverer du god kundeservice
Hvordan du yter god kundeservice reflekterer hvordan dine kunder oppfatter ditt selskap. Og god kundeservice handler om å være lett...
Kommunikasjon
Chatbot er en garantist for dårlige kundeopplevelser
"Alle" vet at det å skape gode kundeopplevelser, legge til rette for gode kundereiser og levere god kundeservice, er god...
Annonse
Kundos beste tips for bedre kundemøte i chat
Chat er en funksjon som gir gode muligheter for å øke konverteringene innenfor netthandelen. Men dersom du ikke er forberedt...
Strategi
Chatbotten er død
Manglende kunstig intelligens tok livet av den. Chatbot: «Det neste store» Tittelen er ikke ny, men stammer fra TechRepublic i...
Opplyst
Vi deler i større grad dårlige kundeopplevelser enn gode
Mindre lojalitet overfor merkevarer gjør det enklere å fortelle andre om dårlige kundeopplevelser. En mager trøst er at vi deler...
Kommunikasjon
«Tear down these walls»
Gamle organisatoriske murer hadde sin hensikt i en tid hvor man hadde god oversikt og kontroll over kontaktpunktene i kundereisen....
Kommunikasjon
Facebook Messenger vil bli den ideelle plattformen for morgendagens kundeservice
De aller fleste kundesentre i dag, benytter SMS som en del av sine automatiserte tjenester. SMS egner seg derimot ikke...
Teknologi
Chatbots vil håndtere nesten all kundedialog innen 2025
Kan kunstig intelligens forbedre kundeopplevelsen? Eksperter tror 95% av all kundedialog vil bli håndert uten mennesker innen 2025. Les mer
Analyser
God kundeservice er (åpenbart) ikke viktig!
God kundeservice har aldri vært viktigere. Lojalitet er ferskvare. Internett har gjort virksomheter transparente. Men god kundeservice ser ikke ut...
