Strategi
Har du en responsstrategi for sosiale medier?
Er du til stede i sosiale medier må du belage deg på å håndtere spørsmål, kommentarer og kritikk. Derfor er...
Kommunikasjon
Friksjon i kundereisen
Vinnerne i morgendagens marked er de servicetilbyderne som fjerner friksjon i kundereisen. Les mer
Kommunikasjon
Facebook lanserer ferie-algoritme
Facebook sin ferie-algoritme gjør det enklere for deg å dra på ferie uten at noen har ansvaret for å håndtere...
Analyser
9 av 10 forlot handlekurven i 2014
I følge en fersk studie fra PayPal har 88 prosent av oss forlatt en handlekurv på Internett minst en gang...
Analyser
Norge best på kundeservice
I følge Socialbakers er de største norske Facebook-sidene bedre på respons enn våre naboer i Sverige og Danmark! Les mer
Kommunikasjon
Attersyn 40
Kundeservice i sosiale medier, 75 mrd enheter tilkoblet Internett, lad mobilen med primusen, YouTube music awards og Instagram-reklame Les mer
Strategi
Snakker du til eller med dine kunder?
Massekommunikasjon i sosiale medier er fortsatt bare mas - snakk med, ikke bare til! Les mer
Strategi
Customer Service is the new marketing
I Norge er dårlig kundeservice normalen, for vi har lært å ikke snakke til fremmede. Les mer
Kommunikasjon
Bursdag på THE THIEF – rå kundeservice via sosiale medier!
Det er muligens litt ekstravagant å bo på hotel i egen by, men "shit au" - jeg hadde bursdag! Les...
Kommunikasjon
Når nesten alt går på skinner
NSB ga meg tidens positive kundeopplevelse i sosiale medier! Les mer
