Vi deler i større grad dårlige kundeopplevelser enn gode
24. februar 2020 av Hans-Petter Nygard-Hansen
Mindre lojalitet overfor merkevarer gjør det enklere å fortelle andre om dårlige kundeopplevelser. En mager trøst er at vi deler i mindre grad dårlige kundeopplevelser i sosiale medier enn tidligere.
