TeknologiHva er ChatGPT?
Verktøy og tjenester innenfor generativ kunstig intelligens dukker opp i et rasende tempo. Og vokser i volum enda raskere. ChatGPT fra OpenAI vokste til over 1 million brukere på bare 5 dager. Les mer
Teknologi
KommunikasjonChatbot er en garantist for dårlige kundeopplevelser
"Alle" vet at det å skape gode kundeopplevelser, legge til rette for gode kundereiser og levere god kundeservice, er god butikk. Da lønner det seg ikke å satse på chatbot. Det er direkte kontraproduktivt og ødeleggende. Les mer
KommunikasjonDerfor misliker vi å snakke i telefon
Stadig flere opplever telefonsamtaler som forstyrrende, påtrengende og invaderende. Samtidig sender vi stadig flere meldinger. Det bør bedrifter ta innover seg. Les mer
StrategiChatbotten er død
Manglende kunstig intelligens tok livet av den. Chatbot: «Det neste store» Tittelen er ikke ny, men stammer fra TechRepublic i 2018. I 2017 var chatbots det neste store. Samme året skrev jeg at “chatbots vil håndtere nesten all kundedialog innen 2025”. På den ene siden er det lenge til 2025. Samtidig går tiden fort, og […]
Hans-Petter & CoCovid-19: Den enes død, den andres brød – S3E96
Virusfrykten fører til kansellerte konferanser, men eksplosiv vekst for videokonferanse-aktørene og matvareleverandørene. Chatboten er død. Alibaba kjøper seg inn i Klarna og Estland tar i bruk stemmestyrte assistenter for offentlige tjenester. Les mer
MediaPulsMediaPuls 245 – Korte og lange videoer, chatbot-tips og sosiale medier for politikere
NRK tror at det kun er de unge som bruker YouTube. Vi diskuterer korte og lange videoer, gir deg gode råd og tips om hvorfor du bør lage en chatbot for din bedrift, og er helt uenige om at statsråder og politikere ikke bør bruke sosiale medier. Les mer
TeknologiThe Replika – chatboten som blir deg
Replika er en kunstig intelligens-venn som "alltid er der for deg". Les mer
KommunikasjonFacebook Messenger vil bli den ideelle plattformen for morgendagens kundeservice
De aller fleste kundesentre i dag, benytter SMS som en del av sine automatiserte tjenester. SMS egner seg derimot ikke godt nok for å dekke behov utover de mest enkle forespørslene. Facebook vil utrydde SMSen med Messenger. Les mer
MediaPulsMediaPuls 149 – Alt du trenger å vite om Facebooks F8-konferanse
18. og 19. april holdt Facebook sin utviklerkonferanse, og MediaPuls oppsummerer de viktigste nyhetene. Les mer
TeknologiChatbots vil håndtere nesten all kundedialog innen 2025
Kan kunstig intelligens forbedre kundeopplevelsen? Eksperter tror 95% av all kundedialog vil bli håndert uten mennesker innen 2025. Les mer
