KommunikasjonDigital markedsføring – godt innhold er fortsatt avgjørende
Altfor mange markedsførere og annonsører velger fortsatt å smøre tynt ut over mange kanaler med dårlig innhold. Les mer
Kommunikasjon
StrategiOpplevelser, engasjement, følelser og eksklusivitet vil skille god og dårlig markedsføring
Mens markedsføringstrender de siste par årene har gitt oss noen indikasjoner om spennende nye kanaler og interessante taktikker vi bør være forberedt på å ta i bruk, er fremtiden for markedsføring svært usikker. Les mer
AnalyserDerfor følger vi merkevarer i sosiale medier
På samme måte som at vi forbrukere har flere måter å finne relevante merkevarer å følge, har vi også flere grunner til hvorfor vi ønsker å følge merkevarer i sosiale medier. Her er de ni viktigste ifølge Sprout Social.
Bli Opplyst for tilgang til dette innholdet.
Hans-Petter & CoThe Good, the Bad and the Ugly – Episode 39
Dårlige og gode kundeopplevelser, nettaviser som skapte mest engasjement i sosiale medier, Jony Ive forlater Apple, USA ber Facebook vente med kryptovaluta og Martine Lunde får penger av Oslo Kommune for klimaskryt. Les mer
StrategiDoblet nettsalg av møbler og interiør på nett
Det norske salget av møbel og interiør blant Klarnas mange nettbutikker innenfor denne kategorien, er doblet i løpet av første kvartal 2019 sammenliknet med samme periode i fjor. Aller oftest handler kundene møbler på nett på søndagskvelden. Les mer
Hans-Petter & CoBedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen – Episode 22
Internett, sosiale medier og digitalisering som sådan gjør det viktigere enn noensinne å gi kunder en god brukeropplevelse. Det mener Eirik Norman Hansen bedrifter må bli besatt av. Les mer
TeknologiChatbots vil håndtere nesten all kundedialog innen 2025
Kan kunstig intelligens forbedre kundeopplevelsen? Eksperter tror 95% av all kundedialog vil bli håndert uten mennesker innen 2025. Les mer
AnalyserGod kundeservice er (åpenbart) ikke viktig!
God kundeservice har aldri vært viktigere. Lojalitet er ferskvare. Internett har gjort virksomheter transparente. Men god kundeservice ser ikke ut til å bli tatt på alvor. Les mer
StrategiDigital markedsføring er «stuck» i 90-tallet
Utfordringen er ikke at reklame og markedsføring har blitt digital, men at den er basert på metoder og metodikk som fungerte på 80- og 90-tallet. Nye kluter og en ny tilnærming må til for å "lykkes" i 2017 og fremover. Les mer
KommunikasjonFriksjon i kundereisen
Vinnerne i morgendagens marked er de servicetilbyderne som fjerner friksjon i kundereisen. Les mer
