Et begivelsesrikt år er historie, med store hendelser og teknologiske- og kommunikative endringer.
Erik Eskedal har skrevet en glimrende bloggpost hvor han oppsummerer sosiale medier i 2013 som jeg vil anbefale deg å lese. Skal innrømme at jeg humret litt over Eskedals kommentar om at «Ja, selv Hans-Petter Nygård-Hansen har i 2013 snakket positivt om Google+.«
Når det kommer til sosiale medier så er jeg ikke helt enig i Eskedal at 2013 ikke har vært et år for de store endringene. Jeg synes vi har vært vitne veldig mange store endringer, selv om ikke antallet brukere av den ene eller andre sosiale kanalen har endret seg markant. Den største endringen har på mange måter vært hvordan vi forholder oss til sosiale medier, og da ikke kun som kommunikasjonskanaler for sladder og sludder. Mindre fokus på volum, mer fokus på verdi med andre ord.
Spørsmålet flere ledere og bedrifter bør stille seg i 2014 er hvilke endringer sosiale medier kan skape!
Den definitive største endringen har vi sett på mobil. I løpet av det siste året har mobiltrafikken til Finn.no nesten doblet seg og nærmer seg 50 prosent av all trafikk. Samme mønster har Google Norge rapportert – nær 50 prosent av søk kommer nå via mobil, og tilsvarende mønster hører vi også komme fra Facebook. Selv har henvisningstrafikken til HansPetter.info via Facebook økt med 35 prosent, mens den mobile andelen har vokst med formidable 157 prosent. I samme periode har antallet nye fans av Facebook-siden min vokst med 1,800 og teller nå totalt snart 3,500.
Henvisningstrafikken fra «de andre» sosiale nettverkene har også vokst;
- Twitter med 43 prosent
- LinkedIn med hele 237 prosent, og
- Google+ med 23 prosent
Totalt legger jeg bak meg et «godt blogg-år» med nærmere 40 prosent vekst. Bloggen har blitt redesignet og tilpasset alle mobile flater gjennom en annen trend som har fått mye oppmerksomhet – responsivt design (Les Mashables: Why 2013 is the year of responsive web design). I august i år feiret jeg relansering av ny blogg samtidig som at bloggen feiret sine første tre år, og for kort tid siden kunne jeg også feire/markere at bloggen hadde hatt en million besøk. Da er det ekstra hyggelig å se tilbake på et 2013 hvor over halvparten av denne millionen kom, og hvor over 40 prosent av trafikken kom fra mobile enheter – størstedelen fra smarttelefoner (65 prosent).
Trafikkfordeling på HansPetter.info siden 2011:
Aftenposten kunne også sent i 2013 bekrefte samme trend. Mens nyhetene deres på desktop vokste med 10 prosent, vokste mobiltrafikken med over 60 prosent. På tampen av året la Aftenposten frem sin nye digitale strategi hvor de fjerner skillet mellom papir og digital, og denne skal det bli veldig spennende å følge. Diskusjonen hvorvidt PayWalls er positivt eller negativt har vi neppe hørt siste ord om, og Anders Brenna har kommentert dette «fenomenet» flittig gjennom 2013, som her i en artikkel i Kampanje fra november.
Ironisk nok avslutter vi 2013 og kan konstantere at til tross for at mobil trafikken vokser kraftig og i rekordfart, så er det kun skarve fem prosent av de norske nettsidene som er tilpasset mobil skal vi tro Jan Grønbech og Google Norge. Norske bedrifter bekrefter nok en gang at de er sinker når det kommer til å utnytte ny teknologi og at trenden er økende hva gjelder modenheten mellom de norske brukere og tilbydere/leverandører.
Mens vi er inne på Google har vi også opplevd mange store og signifikante endringer fra selskapet hva gjelder SEO. Søk driver mer trafikk enn noe annet sosialt nettverk og det å bli funnet når noen søker etter selskapet ditt, varene eller tjenestene dine blir for flere og flere virksomhetskritisk. Når Google gjør Google+ enda mer integrert – ikke bare for søk, men blant annet for å kunne kommentere på YouTube, vil det i 2014 bli enda viktigere for virksomheter å våkne opp til HELE Google. Derfor mener jeg blant annet at Google+ på mange måter er viktigere enn Facebook.
Anbefalt lesing: 6 Major Google Changes Reveal the Future of SEO
På den andre siden kan det også ropes et aldri så lite varsko når det kommer til Google. På samme måte som Microsoft på 90-tallet og inn i det nye milleniumet dominerte desktopene våre, har Google inntatt en dominerende posisjon hva gjelder hele Internett. Google vet alt hva vi foretar oss, hva vi søker etter, hva vi kikker og klikker på og hvordan Internett-sidene våre blir brukt. De fleste av oss bruker Google sitt mobile operativsystem, de fleste av oss bruker Googles YouTube til å laste opp og se videosnutter og -filmer på Internett og veldig mange av oss bruker flere og flere av Google sine applikasjoner for mail, skylagring, analyse, dokumenthåndtering og -deling og mye, mye mer.
Anbefalt lesing: YouTube er størst
Under lanseringen av eNikita – skrevet blant annet av min gode venn og tidligere kollega, John-Patrick Skaar, uttalte hans medskribent Carlos C Solari at «I would be very afraid of Google in the future.» Carlos C Solari er ingen hvem som helst, med sin bakgrunn fra FBI og som tidligere CIO for The White House. Så får vi se da, om Googles slagord «Don’t be evil» vil holde stand i tiden som kommer.
I den grad «kunnskap er makt» så har Google skaffet seg enorm makt gitt all den kunnskapen de nå besitter.
Anbefalt lesing: Google’s «Don’t Be Evil» slogan is a lot of Hooey, or is it?»
Sist, men ikke minst bør det også nevnes at Facebook har gjort store endringer i sin alogritme for hva som dukker opp i «feeden» din. Som Mashable skrev 2. desember så vil Facebook nå belønne godt innhold, og da spesielt på mobile plattformer. Det tar oss rett over på Content Marketing, eller innholdsmarkedsføring som «over natten» plutselig ble noe alle skrev og mente noe om.
Content Marketing er på ingen måter noe nytt i den grad alle de som har blogget – både enkeltindivider og selskapers ansatte – har skrevet innhold som har vært verdiøkende. I den grad innholdet ikke har hatt et direkte salgsbudskap, men har utløst kjøpslyst. Mens ledere har vist begrenset interesse for blogging, har interessen for Content Marketing vært mye større.
Same shit, new wrapping vil jeg påstå, men om det er det som skal til for at bedrifter og ledere skal forstå at tradisjonell reklame «pays off» dårligere i dag enn hva det gjorde tidligere, så skal ikke jeg stå i veien. Jeg håper å se flere virksomheter som tar i bruk en mer personlig og åpen dialog med sitt marked og sitt publikum i 2014 enn hva tilfellet har vært og er frem til nå.
Frykten for å dele informasjon, kunnskap og erfaring ser derimot fortsatt ut til å være gjeldende i den grad svært få virksomheter viser frem sine ansatte på egne hjemmesider, bruker egne ansatte i stillingsannonser eller lar ansatte få være positive ambassadører for sin arbeidsplass ut i sosiale nettverk. Fortsatt har nesten en tredjedel av alle virksomheter blokkert for bruk av Facebook i arbeidstiden, slik mange på 90-tallet blokkerte for bruk av Internett i arbeidstiden. Manglende forståelse og kunnskap gir god grobunn for skepsis – det man ikke kjenner har man en tendens til å frykte.
Store teknologiske krefter i sving
Det er på mange måter fortsatt stor avstand og avvik mellom ledere, ansatte og marked.
Fra et teknologisk ståsted har det ikke skjedd fryktelig mye – kan det se ut til, men under overflaten pågår det en iherdig kamp mellom tre aktører som kjemper med nebb og klør om din oppmerksomhet og din tid. Apple, Google og Microsoft vil på hver sin måte «tvinge» deg inn i deres økosystem. I tillegg skal det også nevnes en fjerde aktør i denne sammenhengen, nemmelig Samsung. Mobilen har på mange måter blitt hubben eller navet for alt som foregår på Internett om dagen, og har du kontroll på kundens håndflate – hvor mobilen ligger – så påvirker det også resten av teknologivalgene du tar deg. Microsoft har respondert på denne trenden ved oppkjøpet av Nokia sin mobildivisjon og ved siden av Apple er Samsung den eneste aktøren i mobilmarkedet som tjener penger. De to står faktisk for over 100 prosent av fortjenesten i dette markedet, fordi alle andre aktører enten går i «break even» eller med tap.
Det seiler samtidig opp til en skikkelig patent-krig mellom Apple, Google og Microsoft. Alle saksøker hverandre og alle argumenterer for at patentoppkjøpene skal fremme innovasjon, selv om det ofte kan se ut som oppkjøpene først og fremst er motivert av å ikke la de havne hos sine respektive konkurrenter og på den vil det kanskje heller hindre innovasjon – noe vi som kunder og forbrukere vil tape på.
Anbefalt lesing: Patent war goes nuclear: Microsoft, Apple-owned «Rockstar» sues Google
Alt blir Smart(ere)
2013 ser ut til å bli året hvor alt skulle bli Smart. Fra TV-er til armbåndsur og armbånd, for ikke å glemme hus og briller – selv om Google sine Glass ikke er i salg i Norge ennå. Det er forøvrig heller ikke Nike sitt FuelBand som jeg kjøpte mens jeg var i Austin Texas og SXSWi-messen. FuelBand har jeg på meg hele tiden, og det kommer den nok også til å være – helt til jeg får kjøpt meg neste generasjons armbånd som vil være langt smartere.
Airo skal komme i salg på vårparten 2014 og ser virkelig lovende ut. Her snakker vi om et armbånd som skal hjelpe deg med ernæring, stress, trening og søvn. Ingen unøyaktige gyroer eller lignende, men sensorer som vil kunne «se» og måle alt du foretar deg og så komme med råd og tips om hva du bør gjøre mer eller mindre av. «Too good to be true» vil kanskje noen si, det skal bli spennende å se (og ikke minst oppleve Airo når den blir tilgjengelig).
Anbefalt lesing: Airo wristband says it tracks calories consumed, not only burned
2013 kan også oppsummeres som «the year of gadgets» – alt som kan skal kobles til til nettet, enten direkte, via AirPlay, Bluetooth, NFC eller iBeacon. Allerede i 1996 presentere Novell – som på den tiden var en dominerende IT-aktør – at alt ville tilkobles Internett. Det skulle vise seg å mye lenger tid. I 2013 «eksploderte» ikke bare Internett i hånden i form av smarttelefoner, men alt vi annet vi også omgår og kler oss med.
Klikk på bildet for å avgi din stemme
Her hjemme i Norge er det spesielt ett IT-selskap som har gjort seg spesielt bemerket, spesielt utenfor de normale IT-kretser, og det må sies å være Hewlett-Packard, eller bare HP. Fra å være et kjent selskap, men ukjent for de fleste utover deres produkter, er nesten «alle» i Norge i dag på fornavn med både administrerende direktør og HR-sjef i selskapet. Førstnevnte ble landskjent med sin blogg Tinteguri, og mindre kjent ble ikke Anita Krohn Traaseth etter at hun mer eller mindre intervjuet alle partilederne hjemme hos seg, inkludert vår nye statsminister Erna Solberg i forkant av stortingsvalget i år. Derfor er det kanskje heller ikke så rart at Anita Krohn Traaseth ble nominert i Kampanje som en av kandidatene til årets medianavn.
Anbefalt lesing : Slik kan en leder hoppe ut i sosiale medier – med suksess
Og hva gjelder stortingsvalget, eller bare #valg13, så vil (i alle fall) jeg konkludere med at sosiale medier ble på ingen måter utslagsgivende for valgresultatet i år. Mens sosiale medier var overvurdert i 2009, vil jeg påstå at sosiale medier ble undervurdert i 2013. I 2017 tror jeg vi vil oppleve at sosiale medier vil være en integrert del av deres kommunikasjonsstrategi – enten de vil eller ikke.
For all del, valget ble heftig diskutert i sosiale medier, spesielt på Twitter, men da først og fremst av velgerne. Det mest suksessfulle tiltaket eller initiativet i forkant av valget må sies å ha vært Aftenpostens kampanje – #MinStemme2013.
Anbefalt lesing: -Vi grudde oss til denne dagen
Ikke på 24 år har så mange førstegangsvelgere deltatt i et stortingsvalg som i år og forskerne har aldri før målt en så stor økning fra et valg til et annet. Det er konklusjonen på kampanjen «Min Stemme 2013» som rullet i de store avisene i tiden før stortingsvalget denne høsten.
Fra de politiske partiene og lederne selv, så vil jeg personlig kanskje huske best #SpørJens sin «liksom» spontane spørretime på Twitter, som ble en like stor (eller liten) suksess som «liksom» stuntet hans som taxisjåfør.
Det jeg kanskje syntes var mest oppsiktsvekkende med stuntet – og da vedrørende opplastingen på YouTube, var at Arbeiderpartiet hadde slått av muligheten til å kommentere videoen. Etter at valget var over og nederlaget et faktum, har de derimot skrudd på muligheten til å kommentere.
I tiden etter valget har det vært spesielt interessant å følge hele diskusjonen rundt stortingspolitikere som gikk til kommunikasjonsbransjen – eller PR-bransjen som journalistene bastant velger å kalle «oss». Sylvi Listhaug gikk fra kommunikasjonsbyrået First House til å bli landbruksminister og dermed begynte mediene å rope etter kundelisten hennes. 3. september sendte NRK Brennpunkt dokumentaren «Halv makt i denne sal» og med det startet det en rekke kronikker, artikler og intervjuer om den «lukkede» PR-bransjen og om hvordan PR-bransjen var en trussel for demokratiet.
Min egen sjef Hans Geelmuyden satt på ingen måter taus på sidelinjen, men tok til orde for at bransjen skulle åpnes opp og mente at bransjen vil dele seg mellom de åpne byråene og de lukkede, som jobber etter en «vennetjenestemodell».
– Over tid får kundene ta stilling til hvor de føler seg mest hjemme, uttalte han blant annet til Kampanje.
Siste ord i #åpen vs #lukket når det kommer til PR-bransjen er ikke sagt, og senest 20. desember 2013 kunne vi lese om Julie Brodkorbs sine kunder fra hennes tid i JKL, etter at hun ble utnevnt til statssekretær ved Statsministerens Kontor.
Hashtag – en integrert del av kommunikasjonen
Valget ble flittig diskutert på Twitter, bilder ble delt i stor skala på Instagram og felles for disse to sosiale nettverkene var hashtagen.
I 2013 ble hashtagen en del av TV-sendingene også, og i dag er det ikke mange norskproduserte programmer som ikke bruker hashtags for å skape omtale og buzz. NRK fikk for eksempel inn over 100,000 bilder til #NRKSommer, mens vi kunne analysere oss frem på Twitter for å finne ut om det var NRK eller TV2 som engasjerte flest under valgkampen.
En av de kanskje mest omtalte hashtagene i 2013 må vel også sies å være #selfie som av Oxford Dictionary ble kåret til årets ord i 2013.
I den sammenheng har også 2013 vært preget av et år hvor vi har diskutert selfies og vårt eget behov for å vise frem «det beste i oss». På den andre siden synes jeg også 2013 har vært preget av en sterk vekst av trolling – eller rasshøl – og i et samfunn hvor alt er tilgjengelig på nett, hvor som helst, når som helst, på hva som helst og for hvem som helst, er det lett for unge å lære mobbing av oss voksne.
Nå er som sagt 2013 historie, vi har handlet gaver for milliarder av kroner til hverandre – mer enn noensinne på nett, og mer enn noensinne fra utenlandske aktører. I den sammeheng synes jeg det er på sin plass å runde av med Trond Aams kronikk i Aftenposten «Nettbutikken, en fiasko» som jeg frykter vil stå igjen i historiebøkene på samme måten som «Internett er en flopp»-kronikken som stod i Dagens Næringsliv i 1996, eller telecom-analytikeren John Strand som i 2007 mente at iPhone kom til å bli en flopp og at den på ingen måte ville utfordre Walkman eller Xpress Music.
Så feil kan man altså ta, og så feil tar vi gang på gang.
Med de enorme endringene vi opplever om dagen og hvor kort tid det kan ta fra å være på topp til man treffer bunnen, slik både Nokia, BlackBerry og en rekke andre selskaper har opplevd, vil vi fortsette å ta feil. Det eneste sikre er at ingenting er sikkert og at etter en opptur kommer det alltid en nedtur.
Hvilke selskaper vil oppleve opp- og nedtur i 2014 skal bli spennende å se. Det er de som dømmer Facebook som ferdig, Twitter går som en kule om dagen på børsen, og Google fortsetter å vokse. Microsoft var det mange som hadde store forventninger til i 2013 – det ble med en Start-knapp i Windows 8.1 spør du meg – i alle fall her til lands.
#SelfieRune :)
Jeg synes det passer seg å sitere DNB sin administrerende direktør Rune Bjerke avslutningsvis hva gjelder 2013 som nå er historie:
– Det har skjedd mer de siste 40 årene enn det gjorde de siste 10.000. Men de neste fem årene kommer det til å skje enda mer!
I løpet av 2013 har Rune (jeg er på fornavn med han på Twitter, he,he) blitt en habil blogger og Twitter-bruker, og DNB har på mange måter også virkelig tatt steget ut av informasjonsstrukturen og over i kommunikasjonskulturen i løpet av året som har gått hva gjelder bruk av sosiale medier for å skape nærhet og dialog med sitt publikum.
Med det sagt takker jeg alle sammen for et fantastisk spennende og begivelsesrikt 2013 og velkommen til et år preget av enda større og forretningskritiske kommunikasjonsendringer.
Godt nytt år!
…og skulle du lure hva strandbildet hadde med det her å gjøre så kan jeg «glede» deg med at jeg har feiret jul og nyttår i Thailand denne gangen. Frister det til gjentagelse? Ja, så definitivt!
