
Vi bruker sosiale medier for Social Business for å styrke og synliggjøre vårt DNA!
Under ODA-Nettverk sitt arrangement for kvinner i IT-bransjen – Inspirasjonsdagen 2012 – traff jeg på ei fantastisk hyggelig og flink dame som ikke var vanskelig å be når jeg spurte henne om ikke hun ville være med på Ukens sosiale medier profil-intervjuserie. Inspirasjonsdagen 2012 handlet i stor grad om å «ta plass» og om å inspirere, motivere og invitere andre kvinner til IT-bransjen. Et virkemiddel for å engasjere andre kvinner som ble presentert var sosiale medier, og Therese Sinter har i stor grad benyttet seg nettop av sosiale medier for å komme dit hun er i dag.
Under Inspirasjonsdagen 2012 var Therese Sinter invitert til Oslo for å være foredragsholder og konferansier, mens hun til daglig er marked- og kommunikasjonsdirektør for Sogeti, et IT-konsulentselskap som leverer tjenester av høy kvalitet til det lokale markedet. I Norge fokuserer Sogeti på testrelaterte tjenester innenfor test og kvalitetssikring av software og CIO Services, og er en del av det globale Cap Gemini-konsernet med over 20,000 ansatte globalt og 1,400 ansatte i Norden.
Er aktivt der hvor man kan være….
Som seg hør og bør når det kommer til ukens sosiale medier profil, så bør man være aktiv i sosiale medier. Det betyr derimot ikke at man MÅ være aktiv i alle som kryper og går…Det gjelder å ha et bevisst forhold til hvilke nettverk man skal være aktiv i, og til tross for at Therese Sinter er aktiv i de fleste så blir nettverkene ikke like mye benyttet, og de blir heller ikke brukt til samme formål. Det eneste det kan virke som Therese Sinter IKKE er har, er derimot en egen blogg….
I ren jobbsammenheng er det færre sosiale nettverk som blir brukt, men det skorter ikke på hva nettverkene blir brukt til – med unntak av et par områder som samfunnskontakt, kundeservice og dialog med investorer.
Det er ingen tvil om at dere er veldig aktive brukere av sosiale medier i jobbsammenheng, hvordan har dere implementert sosiale mekanismer som spesifikke nettverk, verktøy, prosesser for å forbedre intern deling av informasjon, kompetanse og erfaring?
– Vi uppmanar regelbundet alla anställda att ta plats i sociala media. Har en social mediepolicy med stöd, råd och regulations. Vi har också en intern social collaboration-plattform för våra 20 000 anställda, lanserad 2009 och baserad på IBM connections. Ett briljant initiativ för knowledge sharing och social business, kan Therese Sinter, som dere kanskje også forstår kommer fra Sverige – fortelle meg.

Teampark by Sogeti er basert på IBM Connections og ser ut som en blanding av Facebook, Twitter og LinkedIn
Med såpass utvidet bruk av sosiale medier må du ha hatt negative opplevelser også?
– Värsta upplevelser är när någon uttrycker sig för hårt och ger kritik i stället för konstruktiv feedback och när nyheter först sprids externt i stället för internt. Social media er fantastisk för att bygga nätverk, kommunicera med journalister, intressenter, kunder och anställda. Dela med sig av artiklar, tips och trix, debattera, hålla kontakter igång mellan evenemang/möten.
Er satsningen på sosiale medier av strategisk art, eller er den overlatt til frivillig innsats?
– Vår användning av sociala media ska stötta personlig och företagets branding. Vi vill skapa större förståelse och easy access till det som rör våra satsningsområden, ha en öppen och ärlig dialog, attrahera nya medarbetare, stärka men också synliggöra företagsandan genom att våra medarbetare engagerar sig och berättar om Sogeti på ett non-marketing way. Vi vill stötta business och fördjupa relationer med kunder, rekryter, media, analysts och anställda online. Helt enkelt använda sociala media för social business och stärkande och synliggörande av vårt DNA.
Therese Sinter er en energisk kvinne, om det er på telefon, backstage på Latter eller her, så merker man at dette er et område hun brenner for.
Hvilke tiltak er implementert for å måle, analysere og overvåke innsatsen i sosiale medier? Verktøy, definerte KPIer, ROI-analyser, etc. Kan du fortelle litt om hvordan driften av tilstedeværelsen fungerer.
– Vi köper bevakning via Retriever. Använder analysverktyget på Facebook. Använder Google analyst. Målsättning för H2 på gång.
Hvordan ser satsningen ut fremover?
Når det kommer til økt satsning i tiden fremover er det ingen planer om å øke Facebook-annonseringen….til Mark Zuckerbergs store skuffelse vil jeg tro. Derimot skal aktiviteten på Facebook økes kraftig, sammen med Twitter. I tillegg er det planer om å dra til litt på LinkedIn, Slideshare og video-tjenesten YouTube skal det også fokuseres mer på i tiden fremover. For de andre sosiale nettverkene er det ingen endringer derimot.
Hun er i tillegg også veldig klar i sin tale når det kommer til viktigheten av sosiale medier og social business som sådan:
– De sociala medieverktygen kommer att användas internt för social business och knowledge sharing. De envägskommunikationsinriktade intranätet dör. Collaboration-plattformar ersätter. Mer integration mellan sociala media och externa webbar och vi kommer alla att vara addicted to aps at the latest 2020 (see our book The App Effect/theappeffect.org).
I forhold til BOYD og veksten av Internettbruk over mobile-plattformer skiller Sogeti seg ikke nevneverdig ut sammenlignet med mange andre jeg har snakket med. De har – som veldig få bedrifter – derimot utviklet sin egen app, men har ikke gjort noen mobile tilpasninger for blogg eller intern kommunikasjon. Det må nevnes at foruten Sogetis egne Tweets, finn-ditt-Sogeti-kontor, ekspert-hjelp, wall-papers og en rekke andre flotte tjenester appen inneholder, ble jeg mest imponert over bruken av kundereferanser.
Som hos så veldig mange andre virksomheter så er det jobben som bestemmer hvilken laptop de skal ha – mens de selv kan bestemme seg for telefon og nettbrett. Det går i Apple iOS og telefon, mens nettbrettene og datamaskinene kjører på Microsoft Windows.
Tusen takk til Therese Sinter som stilte opp og delte. Les mer om Sogeti på deres egen hjemmeside