netthandel

Snart vil vi foretrekke å handle på nett fremfor i butikk

Syv av ti ledere innen netthandel (72 prosent) tror at fremtidens forbrukere vil foretrekke å handle på nett. Og mer enn halvparten (55 prosent) sier de ser liten verdi i fysisk handel.

Rasjonalet bak er blant annet basert på at de neste generasjonene med kunder vil være født og oppvokst med internett, smarttelefoner og sosiale medier. Det kommer frem i en ny rapport fra Wunderman Thompson Commerce.

Ifølge undersøkelsen er de tre viktigste kanalene for netthandel i 2019

Respondentene svarer dernest at markedsplasser (16 prosent), sosial handel (kjøp via sosiale medier – 14 prosent) og fysisk detaljhandel, kommer som de viktigste nåværende kanaler.

Les også: Fem netthandels-trender å følge med på

Mer sosial handel i årene fremover

Veksten innen handel over sosiale plattformer som Instagram, Facebook, Pinterest og Snapchat har økt med nærmere 40 prosent, ifølge den årlige «Shopper Experience Index«-rapporten fra Bazaarvoice. Nærmere halvparten av respondentene svarte at det å integrere sosiale medier og netthandel vil være en av de viktigste initiativene for de neste 12 til 18 måneder. For de neste 10 årene, svarer respondentene i rapporten at de ser et skifte mot sosial handel. 20 prosent sier sosiale medier vil være den viktigste kanalen i 2029. Samtidig forventes fysisk detaljhandel å miste betydning over tid.

Overgangen fra fysiske- til digitale butikker skyldes i stor grad morgendagens forbrukere som kun har kjennskap til en digital verden. En verden hvor kundene først og fremst blir påvirket av sine venner når det kommer til hva de kjøper, dernest av influencere og familiemedlemmer.

Respondentene er enige om at laptoper og mobile enheter vil fortsette å være viktige i tiden fremover. Samtidig er mange overbevist om at fremtidens handel i økende grad vil handle om automatiserte kjøp og talestyrte assistenter. Den yngre generasjonen er ikke like enig. De tror selv at fysiske butikker kommer til å spille en stor rolle, også i fremtiden.

Hele rapporten kan lastes ned her.

Rapporten er basert på funn fra intervjuer av over 500 beslutningstakere innen digital handel fra USA og Storbritannia.

 

Bilde: Igor Miske via Unsplash