Jeg har vært SAS-kunde i snart 25 år og i alle årene har jeg bodd i Oslo. Det har tydeligvis ikke SAS fått med seg. Den kunnskapen og innsikten har de fortsatt ikke utnyttet til å skape et bedre produkt.  Unødvendig å skreddersy reisen min hjem “Hei Hans Petter” skrev SAS i en e-post til … Fortsett å lese For SAS er data gråstein, ikke gull