Vi bør utvikle vår egen Amazon

Googles største konkurrent fremover vil ikke nødvendigvis hete Facebook, men Amazon. Verdens største nettbutikk tar inntekter fra Google etterhvert som vi flytter oss over på mobil.

Alle har hørt om Amazon og mange av oss har også sikkert handlet en bok eller et produkt fra Jeff Bezos. 40 prosent av omsetningen til Amazon er internasjonal – altså utenfor USA – og den gjennomsnittlige verdien per ordre er på under 500 kroner, hvilket også har økt frykten her til lands om vi nå skulle velge å øke momsgrensen fra dagens 200 kroners nivå til 500.

Hos Amazon kan du velge mellom nesten 100 millioner produkter. Det er med andre ord ganske så stor sannsynlighet for at det produktet du er på jakt etter vil du kunne finne hos Amazon. Det gjør også til at behovet ditt for å bruke Google først til å finne produktet blir mindre – og bruker du Google mindre, tjener Google mindre penger.

Les også: Facebook og Google får mine reklamepenger

Etter hvert som vi flytter oss i økende grad fra bærbare datamaskiner og over til mobile plattformer, øker også behovet for å tilpasse alt til mobile enheter – fra søk, innhold, men ikke minst betaling.

Enklere å søke, finne og kjøpe på Amazon

Det googles over en lav sko. Over 20 millioner ganger daglig bare i Norge og omlag 20 prosent av disse søkene handler om produkter vi er på jakt etter. Det skulle bli nesten en halv million søk hver dag det. I dag søker vi først og fremst etter produkter via Google sin egen søkemotor. Selskapet har nærmest en monopolposisjon i Norge. Hver gang vi søker blir Google bedre kjent med oss og hver gang vi klikker tjener de penger fra alle de som velger å annonsere hos søkemotorgiganten. I 7 av 10 tilfeller Googler vi når vi skal kjøpe oss et nytt produkt – enten på nett eller i butikk. Det har blitt ekstremt viktig å være synlig hos Google. I USA har derimot Google i det siste opplevd en større konkurranse fra Amazon – for du finner stort sett alle produkter du potensielt søker etter hos Amazon, og da trenger du strengt talt ikke lenger å gå innom søkegiganten. I tillegg kan du spare deg for ganske mange klikk – hvilket er med på å effektivisere hele kjøpsprosessen.

La oss si at jeg skal kjøpe meg en ny høyttaler – en Bluetooth-høyttaler som jeg vil ha med meg på reisefot. Først med utgangspunkt i et Google-søk – og siden vi er så mobile som vi er om dagen, så skal jeg søke meg frem til en høyttaler via min (store) iPhone 6 Plus – dernest med utgangspunkt i Amazon.

Google:

• Jeg går inn på Google.no og skriver «Bluetooth høyttaler» i søkefeltet:

• Dernest vil veien typisk gå innom flere forskjellige potensielle nettbutikker – la oss si at jeg er innom 5 forskjellige – før jeg ender jeg opp med Komplett.no. Jeg ender opp her fordi jeg har handlet der «i alle år» – og Komplett.no dukket opp på førstesiden av søkeresultatet – litt lenger ned enn hva bildet over viser.
• Det første som «irriterer» meg er at Komplett.no ikke er mobiltilpasset, det andre at produktet ikke lenger eksisterer i Kompletts sortiment. Søkeresultatet er ikke «up2date«. Komplett kunne ha valgt å automatisk «rute» meg til det mest relevante produktet, i stedet for å overlate dette til meg selv.
• Jeg gir meg derimot ikke, og søker etter det samme på nytt – denne gangen inne hos Komplett.no. Etter et par søk har jeg klikket meg inn på Beats Pill 2.0 Bluetooth høyttaleren i svart til 1,690 kroner – den har de også på lager.
• Så klikker jeg en gang til for å legge den i handlekurven
• Og så en gang til for å gå til handlekurven
• Som eksisterende kunde må jeg logge meg på
• Nå må jeg gjennom en rekke valg, velge type kort, taste inn kortnummer og alt det som hører med, i tillegg til valg av fraktmetode, med mer.

• Flere tastetrykk senere er jeg ferdig og kan trykke på «Bestill og betal»-knappen.

En grei, men ganske så omfattende kjøpsprosess – og i tillegg ikke mobiltilpasset. Slike lange kjøpsprosesser er mye av årsaken til at 7 av 10 handlekurver forlates. Her snakker vi om mange kroner i tapt omsetning. Komplett.no skal derimot ha for at jeg fikk en epost kort tid etter at jeg forlot min handlekurv – hvor de minnet meg på at de hadde tatt vare på handlekurven for meg, i tillfelle jeg skulle ønske å sluttføre salget.

Amazon:

• Jeg fyrer opp Amazon-appen på min iPhone 6 Plus.
• Skriver så inn «Bluetooth speakers» (jeg kunne forøvrig ha sagt det også i stedet for å skrive det da Amazon støtter tale-til-tekst) og trykker på enter.

• Det mangler ikke på resultater i butikken – rett i underkant av en kvart million produkter altså.
• Jeg gjør som sist, klikker meg innom 5 produkter, før jeg lander på Beats Pill 2.0 til 190 dollar
• Siden jeg har en Amazon-profil fra før av, har jeg nå den fantastiske muligheten til å klikke på den knappen her:

Ferdig – høyttaleren er bestilt og betalt, og pakken er på vei til meg. Langt færre klikk, alt mobiltilpasset og det hele uten at jeg har vært innom Google en eneste gang.

Jeg tror ikke Schibsted alene vil kunne klare å hamle opp med Facebook eller Google. Jeg tror heller ikke at Komplett vil kunne bli større enn Amazon – verken i omsetning eller vareutvalg. Derimot tror jeg at en Amazon-tilnærming i Norge, i et samarbeide mellom feks Schibsted-ene og Komplett-ene kan være en fornuftig vei å gå. Sterk alene, veldig mye sterkere sammen.

Schibsted har etablert nylig etablert nettporten Linio.no og har ambisjoner om å gjøre dette til nordens største nettbutikk, men da må Linio fylles til randen med produkter fra alle de største og beste nettbutikkene for å sikre maksimal bredde på produktsortimentet. I tillegg må den interne søkemotoren bli «sinnsyk» mye bedre – og hele kjøpet må bli basert på langt færre tastetrykk – feks med Schibsted sin SPID-løsning som alle nettbutikker i portalen blir koblet opp i mot.

Og unødvendig å nevne – alt innhold er selvsagt tilpasset mobiltilpasset, fordi hele portalen kjøres i egen app – hvor for eksempel Schibsted har full kontroll over annonser og reklame, slik at Google blir holdt utenfor . På denne måten kan nettbutikkene samlet sett kan tilby «alt vi kan tenke oss» på ett og samme sted, slik at vi ikke trenger å google like mye som vi gjør i dag.

Hva tror du, kan en slik løsning bli realisert i Norge?

photo credit: _Hadock_ via photopin cc