HansPetter.info

Snakker du til eller med dine kunder?

Hans-Petter — Thu, 16 May 2013 05:44:17 +0000

Massekommunikasjon i sosiale medier er fortsatt bare mas – snakk med, ikke bare til!

Min fartstid i PR- og kommunikasjonsbransjen er forholdsvis kort. Jeg har jobbet i mange år med kommunikasjon, men de fleste av disse årene har jeg befunnet meg på kundesiden. I dag er det ett år siden jeg begynte i Geelmuyden.Kiese og i løpet av dette året har jeg registrert store og fundamentale endringer i forholdet mellom organisasjoner og deres publikum.

Bloggposten ble opprinnelig publisert i april på gkforum.org – bloggen til Geelmuyden.Kiese

Fragmentert og komplisert

De som konsumerer innhold i en eller annen form i dag sitter med en enorm mulighet og makt til å uttrykke sitt forhold ovenfor og til en organisasjon. Dette er i mange tilfeller endringer som noen velger å se på som utfordringer, mens andre ser muligheter.

En merkevare i dag kan defineres som resultatet av de forbindelser som skapes mellom en organisasjon og forbrukere eller målgrupper. Massekommunikasjon i form av et formelt og upersonlig språk fungerer ikke like godt lenger – noe vi leser ut av utallige undersøkelser som peker mot fallende virksomhetstillit. Med sosiale medier har kundene nå også fått en effektiv kanal hvor de kan gi uttrykk for sin misnøye, noe de også gjør – til merkevarenes store frustrasjon.

For all del – de tradisjonelle mediene spiller fortsatt en stor og viktig rolle, men de har i løpet av de siste årene blitt kraftig supplert – og i mange tilfeller også utfordret av sosiale nettverk som Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Instagram, blogger, med mer. Det fragmenterte forholdet mellom merkevarene og publikum har derfor blitt svært så komplisert og omfattende å holde styr på. Informasjonssjefens rolle er i ferd med å endres til å bli en kommunikasjonsdirigent for å klare å organisere og håndtere alle kommunikasjonskanaler og nettverk hvor varepraten

Med et deltagende og engasjert publikum som diskuterer merkevarer i sosiale medier må også organisasjoner endre hvordan de selv kommuniserer. En-veis basert innhold som man tidligere har pøst ut via nyhetsbyråer vil ikke lenger fungere.

Kringkasting er snart historie, nå er det direkte deltagelse som gjelder

Publikum, målgrupper, brukere eller forbrukere er veldig klar i sin tale når det kommer til hva de liker eller ikke – og de tar ikke en femmer for å fortelle om sitt forhold til merkevarer og organisasjoner via sosiale nettverk som Facebook, Twitter, LinkedIn og Google+. Hvis det er EN ting virksomheter i dag ikke bør gjøre så er det å ignorere disse.

Historiefortelling og innholds-basert markedsføring

Godt innhold har alltid vært viktig i forhold til virksomhetens omdømme. I dag krever forbrukere et direkte engasjement og vil være første steg på veien til å forsterke merkevaren gjennom en to-veis kommunikasjon og dialog via sosiale nettverk. Vi som mennesker har alltid vært sosiale, så dette er ikke noe nytt i så måte, men det nye er at sosiale medier gir sosiale individer en mulighet til å føre dialog uavhengig av hvem vi er, hvor vi er og hvilke sosiale enheter vi benytter oss av. Med en stadig økende bruk av sosiale medier vil den passive kringkastingsformen fortsette å miste sin appell.

Fremtidens kommunikasjonsform ligger altså i virksomheters evne til å etablere og ivareta et deltagende forhold mellom merkevaren og sitt publikum. For å kunne engasjere og delta i kommunikasjon med sitt publikum blir det derfor enda viktigere for virksomheter å kjenne sitt publikum for deretter å bygge et redaksjonelt innhold som danner grunnlaget for både engasjement og deltagelse. En slik plan vil og må inkludere så vel tradisjonelle som sosiale kanaler, og være tett integrert med alle avdelinger i virksomheten – som kundeservice, markedsføring, salg og HR, for å nevne noen.

Med Internett og sosiale medier vil virksomheter måtte gå fra en lukket informasjonsstruktur til en åpen kommunikasjonskultur. Rett og slett fordi kundene krever det, omdømmet er avhengig av det og teknologien legger til rette for det!

Er du og din organisasjon klar for å snakke med og ikke bare til dine kunder?

photo credit: Bindaas Madhavi via photopin cc

Follow @hpnhansen

ARK vs iBooks – Hvor mye mer skal det koste å lese på norsk?

Hans-Petter — Mon, 13 May 2013 18:30:59 +0000

ARK har reklamert mye for den sterkt rabatterte «Fifty Shades»-triologien i det siste – men er dobbelt så dyrt spesielt billig?

Med den proteksjonistiske bokloven friskt i minne – hvor trusselen fra Amazon og Apple ser ut til å være mye av motivasjonen – måtte jeg se litt nærmere på hvorvidt ARK sitt digitale eBok-tilbud var en god eller dårlig deal.

Tilbudet har handlet om «Fifty Shades of….»-triologien, og reklamene har vært å finne i hele bybildet – i alle fall i Oslo sentrum hvor jeg har sett de på T-banestasjoner og flere andre sentrale steder. Før tilbudet måtte du ut med hele 747 kroner, mens nå kan du spare mye penger og kjøpe hver bok for kun 99 kroner – eller samlet for kun 297.

Tre bøker for kun 300 kroner er en god deal, det er det ingen tvil om. Men er det en veldig god deal, og hvor mye bedre eller dårligere er den enn tilbudet du får fra Apple iBooks?

Jeg måtte selvsagt sjekke, og ble ikke overraskende overrasket over hvor dårlig deal det egentlig var….og da tenker jeg ikke kun på pris, men på «hele pakka». ARK-appen byr på en mye svakere lese-opplevelse og selve kjøps-prosessen er et mareritt sammenlignet med den gode opplevelsen du får fra iBooks.

Halv pris og mye, mye bedre!

Kjøper du den samme triologien via Apple iBooks betaler du mindre enn 30 dollar. Det skulle bli omtrent 170 kroner, som er nesten halvparten av hva ARK skal ha for de samme bøkene. Da får du selvsagt bøkene på norsk, men samtidig får du også en lese-opplevelse som ikke er i nærheten av å «matche» Apple sin iBooks-app.

Fra iBooks kan du i tillegg også velge å laste ned – helt kostnadsfritt – et utdrag av boken for å se om dette er en bok for deg, før du velger å kjøpe den. Hos ARK er det ingen slike muligheter, og ikke er det mulig å kjøpe bøker direkte fra appen heller. Da må du inn på Ark.no – logge deg på – kjøpe – og så få overført boken til din app. Den prosessen skal sies fungerer automagisk…og det samme gjør også synkroniseringen mellom din iPhone og iPad hvis du har ARK-appen installert på flere enheter. Slik er det også med Apple iBooks.

Når du leser en bok fra iBooks så sitter du igjen med en følelse av at du leser …. en bok. Først velger du en bok fra bokhyllen din, og når du leser så blar du fra side til side. Leser du en bok via ARK-appen minner det hele mest om et PDF dokument. Det ser ikke ut som en bok, og du leser det heller ikke som en bok. Det føles ikke like bra, det ser ikke like bra ut, det virker ikke like bra, det bare koster mye mer.

Fordelen og forskjellen er at du får bøkene på norsk.

Spørsmålet er bare om det er verdt det – dobbel pris for et mye dårligere produkt – men på norsk. Hvor mye er det verdt å betale ekstra for å lese bøker på norsk synes du?

Follow @hpnhansen

Teknologi og trening – Det er mange måter å bli motivert på

Hans-Petter — Sat, 11 May 2013 14:43:48 +0000

Det er mange grunner til å holde seg i form, men vanskelig å motivere seg over tid – slik holder jeg meg motivert!

Som ung – og det er en god stund siden nå – var jeg aktiv syklist. Faktisk blant de beste i Norge når jeg sluttet som 16-åring. Siden den gang har treningsfeberen vært som en feber, herjet en liten stund for så å gi seg. Jeg har først og fremst hjulpet SATS og Elixia sin konto med penger, samtidig som jeg ikke har tatt opp plass. Støttemedlem er vel det riktige ordet.

Støttemedlem er det vel det heter. På den andre siden har min kone – Marianne – vært ganske så aktiv helt siden vi traff hverandre i 2001. Hun på sin side har vært aerobicsinstruktør på SATS, men la det på hylla når familieliv og jobb tok over for mesteparten av tiden.

Runkeeper siden 2009…..

I 2009 lastet jeg ned Runkeeper til min iPhone. Kjøpte meg en hybrid-sykkel også. Målet var Lillehammer-Oslo sammen med Atea – året etter. Syklet stort sett til og fra jobb – men kun av og til. Våren 2010 syklet jeg – etter kun 5 treningsøkter alene – fra Lillehammer til Oslo – og det uten de største problemene (faktisk).

Min iPhone var med hele tiden, Runkeeper stod på, og for å sikre meg at jeg hadde strøm hele veien hjem hadde jeg tatt med meg en batterikappe fra Aigo som mer enn doblet batterikapasiteten. I dag har jeg erstattet denne med en Mophie Juice Pack. Det holdt akkurat.

Etter denne turen ble det ganske så stille fra meg….inntil desember 2012.

Vel, helt fraværende var jeg ikke – det ble med en liten treningsøkt «her og der», hver gang var jeg like innstilt på at «nå skulle jeg komme meg skikkelig i gang», men en kikk på Runkeeper-profilen min tyder på alt annet. I perioden august 2010 til desember 2012 hadde jeg kun lagt bak meg kun treningsøkter. 23 treningsøkter på 29 måneder er ikke noe å skryte av. Slik får man rett og slett ikke noen resultater av heller. Det eneste synlige var en noe mer slunken lommebok – for i hele perioden hadde jeg betalt mine medlemskroner til SATS – og etterhvert til Elixia.

Jeg trengte mer teknologi for å trene!

Hvorfor vet jeg egentlig ikke, men i desember 2012 bestemte jeg meg på nytt. Vel, det var kanskje fordi jeg hadde begynt å bli «litt» lei av den stadige «pep talken» fra kona mi, at jeg bestemte meg. Det var nå eller aldri. Hun fikk meg med på Elixia – og sammen løp vi intervaller på tredemølla. Med meg hadde jeg ikke bare min iPhone med Runkeeper installert, men ganske så mye annet også. Utrolig nok klarte hun å overtale meg til å bli med på andre treningsrunder også – som X-Fit, TRX og Core Extreme…….

I løpet av de få gangene jeg hadde trent tidligere hadde jeg brukt et pulsbånd jeg hadde skaffet meg fra Wahoo. Muligheten til å se hvordan jeg faktisk trente, og hvilken effekt treningen hadde på meg i forhold til puls, treningseffekt (oppvarming, fettforbrenning, aerobisk, etc.) og kaloriforbrenning motiverte meg. Jeg likte grensesnittet til Wahoo-appen bedre enn Runkeeper, samtidig som jeg ønsket å bruke Runkeeper til å samle alle mine treningsøkter.

Heldigvis kan du overføre dine treningsøkter fra Wahoo til Runkeeper, så det ble ikke noen «showstopper». Den andre fordelen jeg likte – og liker med Runkeeper – er at jeg kan sammenligne meg selv med andre Runkeeper-brukere og venner. Disse kan jeg «connecte» med og finne via Facebook. Genialt – på den måten har jeg skaffet meg mange virtuelle treningsvenner jeg kan konkurrere litt med. Slikt motiverer.

Når jeg så løper eller trener – og spesielt de gangene jeg gjør det alene – uten instruktør, eller sammen med Marianne – er jeg avhengig av å ha musikk i ørene. På min iPhone har jeg da utstyrt meg med passende tempo-musikk fra Spotify – gjerne lastet ned i offline-modus slik at jeg ikke er avhengig av tilkobling mot Internett – noe som også kan bli litt dyrt, spesielt på Elixia hvor den trådløse dekningen (på Colosseum) er alt fra god.

For å slippe forstyrrelsen fra kabelen mellom øret og min iPhone har jeg sverget til Novero sine Bluetooth-baserte øretelefoner. Sitter godt, høres godt og har tilstrekkelig med batterikapasitet til å gi meg musikk gjennom flere økter før jeg må lade de opp igjen.

Disse kjøpte jeg forøvrig i 2011 og har ikke funnet noen andre som kan erstatte den jobben de gjør … ennå.

Skryter heller av at jeg trener enn at jeg fester!

Kall meg selvopptatt, men det gir meg motivasjon å sjekke inn på Elixia via Foursquare-appen. Noen ganger – noen ganger for mye vil kanskje fruen si – så sjekker jeg inn på Elixia via Instagram-appen også. Det er det ikke så ofte gutter gjør – eller gamle karer som meg på 41 år. En sjelden gang av meg selv, litt oftere med bilder og motiver av det som er rundt meg, eller andre motiver som kan gi meg et par «virtuelle klapp på skuldra» … slikt motiverer, det skal jeg ikke legge skjul på.

Klikk på bildet for å gå til min Instagram-profil

«Toppa hele driden med Nike Fuelband»

Siste skudd på den teknologiske stammen er mitt Nike Fuelband. Dessverre får du ikke kjøpt det i Norge ennå, så her må du enten handle hos Amazon eller eBay, eller kjøpe det i en Apple-butikk når du er på besøk i det «store utlandet«. Jeg kjøpte meg mitt Fuelband når jeg var i USA sist – i Austin, Texas, under SXSW-festivalen i mars – og har kun tatt det av meg for å lade opp batteriet. Jeg digger Nike Fuelband – noe jeg også har blogget om tidligere.

Nike Fuelband har jeg på meg hele tiden, som en klokke og som en daglig motivator for å holde meg litt mer i bevegelse enn jeg muligens gjorde tidligere. Gå i trappen i stedet for å ta heisen som ett eksempel – eller hive inn en liten treningstur ekstra for å sanke noen fuel-points for å komme meg høyere opp på listen over venner, eller bare for å klare det daglige fuel-målet jeg har satt meg.

Konkurranse fungerer veldig godt – om ikke bare mot deg selv, så med andre venner som også har Nike Fuelband.

Så der har du meg om mitt teknologiske forhold til trening. Gadgets og et lite spark i «ræva» fra fruen var det som skulle til. Målet mitt er ikke å se så veldig trent ut. Men jeg har ikke lyst til å se ut som jeg ikke trener heller. Jeg tenker som så at jeg har heller lyst til å se – og føle meg fit enn feit. «Schwær» blir jeg aldri, det har jeg verken motivasjon, lyst eller tid til. Målsetningen må være å trene enda litt mer, spise enda litt bedre og redusere «møkkamaten» som så ofte kan friste en sen ettermiddag eller kveld når man er sliten og sofaen frister. Med hjelp fra iPhone, pulsbånd, Nike Fuelband og et par apps så har jeg i alle fall ikke bare kommet meg i gang, men holdt meg i gang ….. Det har jeg tenkt til å fortsette med også!

Hva med deg – hvilke teknologiske duppedingser bruker du til treningen din?

Follow @hpnhansen

Henger dårlig kommunikasjon og dårlig fortjeneste sammen?

Hans-Petter — Fri, 10 May 2013 17:33:42 +0000

Jeg har sett nærmere på IT-bransjen og deres manglende digitale tilstedeværelse.

Det er ingen hemmelighet at jeg liker å følge IT- eller IKT-bransjen. Det er der jeg ble «født», det er der jeg vokste opp, det er i stor grad den bransjen hjertet mitt slår for. I tillegg er også IKT-bransjen en særdeles viktig bransje og industri for AS Norge – for uten IT-stopper Norge….eller som Anita Krohn Traaseth i HP Norge ville sagt det:

Uten nerden stopper verden.

Kilde: Ord sky fra egen Facebook-side hvor jeg spurte etter assosiasjoner med IT-bransjen.

Alle har sin oppfattelse av IT-bransjen, mange dessverre negative. Det er kanskje derfor bransjen også sliter med å rekruttere flere kvinner. IT-bransjen fortjener bedre, men da må også IT-bransjen gjøre seg fortjent til et bedre omdømme. Kan bransjen heve eget omdømme – og forbedre egen økonomi – ved å øke kvaliteten på blant annet egen tilstedeværelse i digitale kanaler?

Via Cisco Partner Central har jeg tatt en titt på 50 av deres forhandlere for å se om det er en sammenheng mellom hvordan selskapene gjør det rent finansielt og hvordan de kommuniserer og engasjerer deres kunder via egen digitale tilstedeværelse.

Hvorfor er de som for oss online så veldig offline?

IT-forhandlere lever av å selge sine kunder informasjonsteknologi som skal hjelpe deres kunder å bli mer effektive, produktive og lønnsomme via digitale kommunikasjonstjenester. De skal få kundene sine online, men hvorfor er så mange av de så offline selv?

Skomaker, bli ved din lest?

I følge Hubspot opplever selskaper som er flinke til å skape merverdi i form av nyttig innhold i egne kanaler en økning på 55 prosent mer nettrafikk og 70 prosent flere leads enn de som ikke gjør det. Det høres ut som det er lønnsomt med andre ord å gi kundene godt innhold for å gi de en god grunn til å ta kontakt.

Lønnsomhet er et stikkord i IT-bransjen. Driftsmarginen for de 50 selskapene jeg analyserte var på kun 3 prosent – i følge offentlige tall fra Proff.no – av en totalomsetning på over 23 milliarder kroner. Hadde jeg drevet en IT-forhandler hadde jeg vært veldig motivert av å vite mer om hvordan jeg også kunne øke mine leads med 70 prosent.

Begrenset innsats gir begrenset verdi

De fleste av IT-forhandlerne jeg har sett på her har hjemmesider som mest av alt minner om 90-tallet. Statiske, informative, selskapsorienterte og veldig passive. Sjelden eller aldri fant jeg innhold som motiverte meg til å ta kontakt, og fant jeg noe jeg likte, kunne jeg sjeldent dele det, eller finne frem til hvem i selskapet jeg burde ta kontakt med for å vite mer – eller kjøpe. I mange tilfeller opplevde jeg at nettsidene først og fremst var der fordi «alle har jo en nettside!».

Jevnt over synes jeg de fleste forhandlerne jeg kikket på hadde rett og slett dårlige nettsider, preget av dårlig design og veldig dårlig utnyttelse av de muligheter som dagens internetteknologi har lagt til rette for. I tillegg til å se på hvordan nettsidene så ut, gikk jeg også grundig gjennom alle 50 bedriftenes integrasjon av sosiale verktøy for å heve dialog og nærhet med sitt publikum, inkludert tilpasning til mobile flater som de fleste av oss bruker store deler av arbeidsdagen til å aksessere Internett med. Konklusjonen er klar: De fleste IT-forhandlere har mye å hente på å utnytte de løsninger de selv pusher til sine kunder.

Klikk på bildet for større utgave

Sosiale medier hører til unntakene når det kommer til IT-bransjen. Ironisk nok – med tanke på at Google+-brukerne ofte er teknologisk interessert – er det ingen av IT-forhandlerne som har opprettet en Google+ knapp – hverken for å følge eller dele. Ingen forhandlere har integrert noen form for mulighet til å kommentere innholdet, og kun 1 av 10 IT-forhandlere har opprettet en egen blogg. Enda færre har lagt ut informasjon om sine ansatte, med lenker mot deres egne profiler i sosiale nettverk. I en kunnskapsintensiv bransje som IT-bransjen er, er det underlig at ikke digitale kanaler blir bedre benyttet til å få frem informasjon, kunnskap og erfaring. Når vi i tillegg vet fra andre undersøkelser at inntil 70 prosent av kjøpsprosesser blant B2B-virksomheter begynner på Internett er det besynderlig at ikke flere IT-forhandlere har utnyttet egne kanaler bedre enn hva tilfellet er i dag.

Drit i Facebook, sats på LinkedIn!

1 av 3 IT-forhandlere har en «følg oss på Facebook»-knapp, men flere har opprettet en Facebook-side. Kun 1 av 10 IT-forhandlere har opprettet en tilsvarende knapp for LinkedIn, men 7 av 10 IT-forhandlere har opprettet en LinkedIn-profil for selskapet. I samtaler med flere IT-forhandlere har skepsisen til effekten Facebook kan bidra med vært stor, mens den store «snakkisen» har vært LinkedIn – for det er her B2B-selskapene først og fremst satser, det er her IT-forhandlerene skal drive mer-butikk….bare ikke ennå. Kun 1 av 10 av de IT-forhandlerne jeg har sett på driver noen form for aktiv oppdatering av sin LinkedIn-profil.

Ikke hør på meg, men kanskje på Gartner?

Fallende marginer blant IT-forhandlere bør være motivasjon alene til å tenke nytt. Det er forøvrig ikke noe nytt at Internett blir brukt til å innhente informasjon, at mobile enheter blir brukt til å sørfe på Internett og at vi i dag bruker sosiale medier til å dele informasjon, kunnskap og erfaring. Det bare ser ut som det er nytt for de fleste i IT-bransjen. Gartner – veldig mange i IT-bransjen lytter på Gartner – peker på spesielt 5 digitale markedsføringstrender i tiden fremover:

Digital smelter med tradisjonell markedsføring
Innhold vil drive leads (inbound marketing)
Selskaper vil outsource deres digitale markedsføring
Nettsider, sosiale medier og digital markedsføring er mest effektiv, og
Nye digital-stillinger vil dukke opp som en konsekvens av den digitale hverdagen

Det skal bli spennende å følge utviklingen i IT-bransjen fremover. Vil kvinneandelen fortsette å falle i IT-bransjen, vil de bli flinkere til å synliggjøre egen kunnskap og erfaring og vil økt utnyttelse av de muligheter sosiale verktøy har åpnet for bidra til å heve driftsmarginen fremover?

Kan bedre kommunikasjon forbedre økonomien og omdømmet til IT-bransjen?

Hva tror du – bedre eller verre i 2014?

Follow @hpnhansen

Benchmark din Facebook-side med Fanbooster

Hans-Petter — Wed, 08 May 2013 10:00:02 +0000

Fanboosters Pagealyzer lager lekker infografikk av din Facebook-side – helt gratis!

Alle elsker infografikk. Summen av masse data – Big Data – som ender opp i en enkel og lekker grafisk fremstilling. Jeg har brukt flere verktøy som på denne måten oppsummerer hvordan det står til med min egen blogg, Facebook-side eller med andre sosiale nettverk.

Her har jeg brukt SproutSocial og Analytiks i lengre tid til å hjelpe meg til å enkelt gi meg en oversikt som «makes sense», mens i det siste har jeg hatt gleden av å bruke LikeAlyzer og Visual.ly.

Nå har også det norske selskapet Fanbooster utviklet et verktøy som kan hjelpe deg forstå hvor god eller dårlig den Facebook-side er, og presentere det for deg i løpet av noen få sekunder – på en lettfattelig og flott måte – med gratisverktøyet Pagealyzer.

Det eneste du trenger å gjøre etter at du har kommet til Pagealyzer er å taste inn Facebook-URLen til din Facebook-side, la Pagealyzer koble seg opp mot din Facebook-side, og vente et par sekunder på at infografikken din skal dukke opp – slik som fra min egen side her:

Pagealyzer ble lansert onsdag 8. mai 2013, og i følge Fanbooster selv så er dette bare starten. Flere tall og data vil komme, og de er selv åpne for forslag fra brukere i forhold til andre elementer vi kunne tenkt å se i deres Pagealyzer-infografikk.

Infografikken baserer seg på data fra de siste 28 dagene, i motsetning til LikeAlyzer som baserer innholdet og deres LikeAlyzer-score på den siste dagen de har fått hentet data fra. Alle tall blir rundet ned – noe som er greit å vite når det feks står at du har hatt null kommentarer i snitt på dine Facebook-poster for de siste 28 dager. Det bør ikke nødvendigvis bety at du – eller meg i dette tilfellet – aldri har kommentarer på dine Facebook-posteringer.

Jeg liker det jeg ser, men jeg savner også mye mer:

Demografisk fordeling av hvem som liker hva
Demografisk sammenligning av hvem som liker og hvem som deler
Vekst i løpet av de siste 28 dagene – sammenlignet med perioden før
Forslag til den optimale dagen og tidspunktet for å poste på
Benchmark siden din mot en konkurrent
Mulighet for å lagre en benchmark for så å benchmarke den mot andre datoer du har lagret – historikk og utvikling over tid
Eksport-muligheter – lagre som bilde, PDF, etc – enten hele oversikten eller deler av den.
Muligheten til å hente ut de 10, 20 eller 50 beste postene dine – og samtidig gjøre de klikk-bare slik at jeg kan gå direkte til Facebook-posten

Test ut Pagealyzer du også – hva synes du?

Disclaimer: Dette er IKKE en betalt bloggpost av Fanbooster!

Follow @hpnhansen

Nå kan du tagge personer i Instagram-bildene dine

Hans-Petter — Thu, 02 May 2013 19:31:53 +0000

Med siste oppgradering av Instagram kan du nå enkelt tagge alt fra personer, bedrifter og steder rett i Instagram-bildet ditt!

Torsdag 2. mai ble Instagram oppgradert til å støtte bruk av tagger i bildene dine. Når du tar et bilde og laster det opp til Instagram vil du merke en ny funksjon under bildet og teksten til bilde hvor du kan legge til de personer, bedrifter eller steder som er opprettet med en Instagram-konto.

Det spiller ingen rolle om du følger vedkommende du tagger eller ikke. De du tagger i bildet vil etter at du har lastet det opp på Instagram få en melding om at de er tagget i et bilde. Ved å gå inn på Instagram-appen vil du under profilsiden din nå finne en ny knapp som gir deg oversikt over alle bilder du er tagget i.

Dette er en kjærkommen tjeneste som gjør det mye enklere og effektivt å samle bilder venner og bekjente har tatt av deg om dere treffes i godt lag, på konserter, konferanser eller i andre sammenhenger. I tillegg byr selvsagt også tjenesten på nye og kreative måter å drive konkurranser på for bedrifter.

Klikk på «Legg til personer» for å tagge alle typer av Instagram-kontoer – mennesker, bedrifter, steder, med mer.

Det er like enkelt å tagge i Instagram som du er vandt med fra Facebook, og det er vel ingen tilfeldighet vil jeg tro…

Alle bilder du blir tagget i finner du i en egen fane på din profilside.

Du kan selv bestemme hvorvidt disse bildene skal være synlig for andre – frem til torsdag 16. mai. Oppgrader allerede i dag for å bli kjent med de nye funksjonene.

For både iPhone og Android

Instagram for iOS version 3.5 kan du laste ned fra Apples App Store, og Instagram for Android version 3.5 er også tilgjengelig på Google Play.

Hva synes du, gjør det Instagram enda bedre, eller liker du ikke å bli tagget?

Follow @hpnhansen

Er det lov å skryte av seg selv?

Hans-Petter — Wed, 01 May 2013 17:47:46 +0000

Jeg tar sjansen på at det er lov – selv om det ikke handler om sport og idrett, men om blogging, PR og kommunikasjon.

Fra Cisions nettside.

For kort tid siden tok Cision kontakt med meg for å fortelle meg at bloggen min hadde tatt førsteplassen i selskapets toppliste over norske PR-, markedsføring- og- kommunikasjonsblogger. Cision er ett av verdens ledende konsern innen distribuering av pressemeldinger og mediadatabaser med partnere i 125 land, så det er kanskje ikke så rart at jeg ble både glad, smigret og stolt når jeg mottok den gledelige nyheten.

Cision har lagt ut et kort intervju de gjorde med meg, kombinert med deres oppdaterte Topp 10 liste. Her er jeg blant annet representert sammen med gode venner og helter som Thomas Moen, Erik Eskedal, Christian Brosstad, Morten Myrstad & Cecilie Staude. Det er selvsagt gøy – og jeg skal innrømme at jeg er stolt – å finne seg selv på toppen, selv om jeg først og fremst er veldig glad for å finne meg selv på hvilken som helst toppliste. Uavhengig av plassering så er det et testament på at det jeg skriver faktisk gir mening og verdi for andre enn bare meg selv …..

Men er det riktig å fortelle andre om det? Er det riktig av meg å skrive en bloggpost om det? Blir det oppfattet som skryt og «selvdigging»?

Hva synes du, er det greit at jeg forteller deg om det her, eller burde jeg holdt meg for god for det?

Follow @hpnhansen

Digitale medievaner 2013 – undersøkelse om nettbrett og bruk

Hans-Petter — Sun, 28 Apr 2013 08:22:18 +0000

Mye har muligens skjedd det siste året hva gjelder bruk og bruksområder på nettbrett. Derfor håper jeg du vil svare på undersøkelsen min!

I begynnelsen av 2012 stilte jeg nøyaktig de samme spørsmålene knyttet til våre digitale medievaner. Har du gått til anskaffelse av et nettbrett, hva bruker du det til og hvor mye. Har nettbrettet erstattet andre digitale- og analoge enheter og i hvilken grad? Resultatene av undersøkelsen som ble lagt frem februar 2012 hadde tatt utgangspunkt i en undersøkelse fra IDG samme året. Hvor mye har dette bildet endret seg i løpet av det siste året?

Undersøkelsen er åpen fra søndag 28. april og stenges mot slutten av vår egen nasjonaldag – fredag 17. mai. I løpet av kort tid uken etter vil undersøkelsen i sin helhet bli presentert på HansPetter.info og delt ut i de mest populære sosiale nettverkene.

Vinn et Bluetooth Headset

Vinn lekkert Bluetooth headset fra Novero

Svar på noen enkle spørsmål og som takk for din tid vil jeg trekke ut en heldig vinner av et lekkert Bluetooth Headset fra Novero til en verdi av 1,199 kroner.

Spørsmålene har ikke minst blitt enda mer viktige å stille ettersom mediebildet i løpet av det siste året også har begynt å endre seg. Flere nyhetssider på Internett har begynt å innføre «paywalls» og i løpet av de siste ukene har ikke minst diskusjonen rundt den mye omstridte bokloven også engasjert mange.

Ny stortingsmelding som omfatter Norge og IKT har også blitt lagt frem, og for kort tid siden arrangerte IKT-Norge NEO2013-konferansen hvor spørsmålet om Norge kunne bli verdens smarte IKT-nasjon stilt.

Samtidig er det mye som IKKE har endret seg. De fleste nettbutikker har fortsatt ikke tilpasset seg en mobil hverdag, veldig mange bedrifter har fortsatt ikke innført nye sikkerhetsrutiner som omfatter mobile enheter og spesielt nettbrett og mange IT-ansvarlige er fortsatt frustrert over det økende BYOD-kravet de ansatte kommer med i forhold til fritt valg av smarttelefon, nettbrett og i økende grad også laptop.

På forhånd takk for at du besvarer spørsmålene!

Spørsmålene finner du rett under her, men skulle den ikke dukke opp i tilpasset format under, så kan du også klikke på linken her for å gå rett til undersøkelsen som kjøres via SurveyMonkey.

Vennlig hilsen, Hans-Petter

_____________________

Create your free online surveys with SurveyMonkey , the world’s leading questionnaire tool.

photo credit: waferbaby via photopin cc

Follow @hpnhansen

Norsk boklov handler om frykt, fortid, proteksjonisme og kartellvirksomhet!

Hans-Petter — Sat, 27 Apr 2013 06:25:47 +0000

Norsk boklov skal trygge det norske språk og sikre tilgjengelighet av norsk litteratur – resultatet vil bli at flere vil kjøpe billige engelskspråklige ebøker!

Jeg har aldri lest flere bøker enn jeg gjør nå i dag, men det vil den nye norske bokloven gjøre sitt beste for å forhindre. Problemet til kulturdepartementet er at jeg først og fremst leser digitale og engelskspråklige bøker kjøpt i utlandet hos Apple og Amazon, og da gjør Norge som de gjør i så mange andre tilfeller: Innfører lover som skal forhindre utenlandsk «lekkasje«.

Bokloven har som mål å sikre norske forfattere, forlag, bokhandlere og det norske språket, men resultatet vil bli det motsatte.

Kilde: Aftenposten – Link lagt inn i bildet. Fotograf: Trygve Indrelid

Til tross for massiv motstand – fra Konkurransetilsynet, Forbrukerrådet, Advokatforeningen, forfattere og en rekke forlag, så ser det altså ut til at bokloven om fastprisordning på bøker vil bli vedtatt.

Dette er en historisk dag. Etter førti år som unntaksordning lovfester vi nå mangfold, kvalitet og bredde i norsk litteratur, sier kulturminister Hadia Tajik.

Sitatet kommer fra Aftenposten 26. april 2013 – og Hadia skal ha rett i at det er historisk – Historisk trist er det at vi nå skal fremme en lovfesting som først og fremst har som oppgave å bremse opp fremtiden. Til tross for massiv motstand fra mange hold, er det også mange som er svært positive til den nye bokloven – ikke overraskende først og fremst de største forlagene og bokhandlerne. De har mest å vinne på bokloven.

I stedet for å satse på nye og innovative distribusjonsmodeller som omhandler kjøp og salg av bøker i digitale utgaver, vil AS Norge i stedet legge hinder i veien for den teknologiske- og digitale utviklingen ved å tilrettelegge for kartellvirksomhet som vil ha som formål å blant annet hindre utenlandsk konkurranse, eller lekkasje som man også kaller det.

Kartellvirksomhet er forbudt, men ikke i kulturdepartementet

Konkurranselovens § 10 forbyr enhver avtale eller samordnet opptreden mellom foretak som har til formål eller virkning å begrense konkurransen. Avtaler mellom i utgangspunktet uavhengige foretak på samme omsetningsledd (horisontalt samarbeid) om fastsettelse av priser eller om å dele markedet mellom seg, ligger i kjernen av hva som rammes av bestemmelsen.

Derfor har det også blitt besluttet å gjøre et unntak fra denne paragrafen i bokloven som nå legges frem, med følgende begrunnelse:

Ny norsk boklov – selvsagt lest på en iPad som ePub – klikk på bildet for å laste ned lovforslaget.

Det som er interessant å merke seg i dette lovforslaget er først og fremst argumentasjonen for hvordan fastprisingen av bøker skal sikre at bokhandlerne ikke konkurrerer på pris, men at de heller skal «konkurrere på kvalitet i form av å legge forholdene til rette for et godt salg av boken». Forlagene vil gjennom den nye bokloven være pliktig til å fastsette bokens utsalgspris og skaffe bøker til veie. Som det står i bokloven er tilgjengelighet sentralt – «bokhandel har plikt til å skaffe en bok fra forlaget på konkret bestilling fra en kunde, mens forlaget har plikt til å levere bøker til bokhandelen, så sant bøkene finnes på lager«.

Tilgjengelighet er som sagt sentralt i den nye bokloven, som selvsagt først og fremst handler om de fysiske bøkene som skal trykkes opp, lagres og ikke minst distribueres fysisk ut til alle landes bokhandlere. Innkjøpsordningen er derfor også et sentralt punkt i den nye bokloven og utgjør også de største avsetningene på litteraturområdet. Av den totale støtten til litteraturtiltak i 2011 representerte innkjøpsordningen 75 prosent, eller 115 millioner kroner!

Beskytt oss for Amazon og Apple

Her skal 500 år gamle produksjon- og distribusjonsmodeller forsvares, samtidig som man skal gjøre sitt beste for å beskytte seg mot digitale bøker – spesielt de som kommer fra det store stygge utlandet, digitalt fraktet på et millisekund fra giganter som Amazon og Apple fra den ene siden av jordkloden til den andre – via «fenomenet» Internett.

Det er nok ikke tilfeldig at det først og fremst er det de mindre, uavhengige forlagene som ikke liker den nye bokloven. De tre største forlagene derimot – Aschehoug, Gyldendal og Cappelen Damm står «helt stille i salaten» og sier tilnærmet ingenting. Og det er jo ikke rart – de eier jo samtidig de største bokhandlerne, så for dem handler dette først og fremst om å sikre egen omsetning, inntekt og selvsagt også arbeidsplasser. En ny norsk boklov vil ikke hindre den digitale fremtiden å skje, men den vil først og fremst bidra til å bremse opp konsekvensene for de mange bokhandlerne som på ett eller annet tidspunkt vil måtte omstille seg til den nye digitale lese-hverdagen. I mellomtiden skal vi – som vi så ofte gjør når vi føler oss truet, beskytte oss selv gjennom tilskudd, statsstøtte og subsidiering. Som Trond Giske sa under NEO2013 konferansen i regi av IKT-Norge for kort tid siden:

For å lykkes må norske bedrifter gå med overskudd, ikke basere seg på tilskudd i fremtiden!

Den nye norske bokloven er jo enda ett godt eksempel på denne holdningen…..eller kanskje ikke….

Trusler og frykt fra alle hold

Alle skal og vil bli beskyttet av den nye bokloven ser det ut til. Forfattere skal sikres en forutsigbar inntekt. Opphavsrettighet står også sentralt, rettighetene deres skal beskyttes sies det. Bokloven skal gjennom fastprisordningen også sikre et bredt utvalg, noe som er fastslått vil ha positive samfunnsmessige virkninger. Her pekes det spesielt på at arbeidet med å trygge og utvikle det norske språket og norsk skriftkultur står i en særstilling, og vil bli trygget gjennom en kartelltilnærming til markedet. Bokloven har altså som viktigste mål å sikre at du og jeg leser flere bøker, på norsk og at bøkene er tilgjengelig for deg og meg der vi bor, at prisene skal være like uansett om du kjøper den i en bokhandel i Oslo eller Karasjokk. Tanken er god, men fortsatt først og fremst basert på gamle tankesett og distribusjonsmodeller!

Kort oppsummert – som det står i bokloven….

…finner departementet altså at fastpris på nye bøker ikke fører til høye gjennomsnittspriser, men til oppnåelse av kulturpolitiske målsetninger.

Mindre norsk, mer engelsk

Resultatet tror jeg vil bli det motsatte: Nordmenn har i dag forlengst begynt å rømme fra de tradisjonelle måtene å lese bøker på. Ja, det kjøpes fortsatt mange fysiske bøker i julegaver, men det handles også langt flere bøker digitalt i dag – og en økende andel av disse handles over Interett fra Amazon og Apple. Over halvannet million nordmenn har tilgang til iPad og andre nettbrett (500.000 nordmenn kjøpte nettbrett i 2012 og en million hadde tilgang til nettbrett i inngangen til 2012), hvor utvalget er langt større, prisene er billigere og teknologien er bedre.

Med ny norsk boklov tar Norge et nytt steg inn i fortiden, hvor resultatet utvilsomt vil bli at norske (fysiske) bøker vil bli dyrere, kulturforskjellene enda større og språkkunnskapen dårligere fordi vi vil ble enda mer økonomisk motivert til å handle flere billige engelskspråklige digitale bøker.

Andre aktuelle artikler om bokloven:

Hva tror du, vil fastprisordning på bøker i Norge i form av den nye bokloven få deg til å lese mer norsk litteratur, eller flere engelskspråklige bøker på nettbrettet ditt?

Follow @hpnhansen

Når SoMe byr opp til dans

admin — Wed, 24 Apr 2013 20:22:51 +0000

Ragnar Sagdahl i Geelmuyden.Kiese (min kollega altså) er første gjesteblogger – med sin første bloggpost noensinne!

Ragnar Sagdahl er senior rådgiver i Geelmuyden.Kiese

Kollega Hans-Petter Nygård-Hansen har lenge mast om at vi i Geelmuyden.Kiese må blogge mer. Det gjelder meg også. Jeg har aldri blogget. Jeg anser meg som en kommunikasjonsekspert, men har aldri blogget. Twitret, ja. Lagt ut bilder på Instagram også. Til og med skrevet noen linjer på Facebook.

Min hverdag blir mer og mer digital. Så hvorfor er jeg ikke mer aktiv i sosiale medier?

Jeg forstår intellektuelt og teoretisk hvor viktig det er å bruke de sosiale kanalene etter hvert som bedrifter blir mer sosiale, altså det Hans-Petter og teamet hans kaller social business. Det er bare å lese bloggposter som «Snakker du med eller bare til dine kunder?» for å skjønne det strategiske utgangspunktet for social business. Men det er liksom så skummelt å tre aktivt inn i den digitale verden.

Risikostyring og minimering av det som kan gå galt

Som gammel journalist er jeg veldig opptatt av risikostyring og minimere sjansene for at noe går galt. For jeg kan jo risikere å skrive noe som blir oppfattet feil. Og det kan skade både meg og selskapet jeg jobber for. Og så er det dette med ordvalgene, da. Jeg må bruke mye tid på formuleringer, velge de riktige ordene, analysere setningene og ikke minst avklare med mitt kritiske jeg om det som er skrevet holder mål.

Alle disse tingene bidrar kun til én ting. Jeg blir reaktiv. Jeg kommer bakpå og lar andre sette agendaen. Andre kommunikasjonseksperter og meningsbærere okkuperer en arena som jeg mener jeg har like mye rett til å være til stede på – om jeg bare hadde tatt sjansen. Jeg taper rett og slett kampen om å synliggjøre min kompetanse for potensielle kunder. Viktige relasjonsøyeblikk forsvinner. Muligheten til å påvirke diskusjoner som jeg mener er viktige glipper.

Stadig vekk nye digitale møteplasser

Det dukker opp stadig nye sosiale apper og digitale møteplasser. Dette skaper forvirring. Det bidrar til usikkerhet blant dem av oss som ikke er først ute med å teste verktøyene og sosialiseringstjenestene. Debatten om hvilken informasjon som samles inn om meg, bidrar også til at jeg vurderer nok en gang om jeg skal poste en twittermelding eller ikke. Jeg føler veldig med studenten som stilte et spørsmål til Morgenbladet i mars i år: «Er jeg en paranoid gratispassasjer?». Jeg registrerer samtidig at en del personer melder seg ut av sosialemedie-samfunnet Facebook.

Jeg, med over 10 års erfaring som kommunikasjonsrådgiver holder derfor tilbake. Dermed bidrar ikke jeg til at Geelmuyden.Kiese fremstår som den sosiale bedriften vi faktisk er (Heldigvis har Hans-Petter og hans team bidratt til å vise frem GKs ekspertise på området). Så jeg har stor forståelse for at bedriftsledere avventer hva social business er. I mellomtiden inntar konkurrentene arenaen. Jeg har sympati med behovet for å kontrollere og sjekke formuleringer til de sitter 100 prosent. Dette utnyttes av andre meningsbærere og merkevarebyggere som vet at 80 prosent ofte holder i massevis.

Nå handler det om å gå fra å forstå teoretisk, strategisk og intellektuelt hvor viktig soscial business er, til faktisk å praktisere det. For deg som leser dette, anbefaler jeg å hente inspirasjon fra Hans-Petters blogg «Skrivesperre, forventningspress og troverdighetskrise»

Den første, men ikke den siste bloggposten

Denne, min første bloggpost, er skrevet uten å sjekke sjansene for risiko. Den er skrevet rett fra hjertet, uten for mange kvalitetssikringsrunder. Den er skrevet for at du som enten er kunde av Geelmuyden.Kiese eller har mange kunder selv innen B2C eller B2B, skal forstå at vi forstår deg. Forstår dine bekymringer og grunner for ikke å delta i den mer digitaliserte verden. Og den er skrevet for at du skal se at det går an, om man forsøker. At det ikke er så farlig. At det handler om å kommunisere oss mennesker i mellom.
Jeg ønsker dere, og meg selv, lykke til med å skape business i sosiale medier.

Så sjekk meg ut på

LindeIn: http://no.linkedin.com/in/ragnarsagdahl/
Twitter: https://twitter.com/ragsa

Follow @hpnhansen

Folk vil ikke ha fliser i fleisen

Hans-Petter — Tue, 23 Apr 2013 15:06:57 +0000

Det går ikke helt som planlagt for Microsoft med Windows 8 – på ingen flater!

Windows 8 ble lansert med «brask og bram» i oktober i fjor. Dette skulle ta Microsoft til nye høyder og mobil-verden skulle få «fliser i fleisen» – i både små og store utgaver.

Under juletrærne i de norske hjem håpet Microsoft at det ville ligge mange Windows 8 telefoner, men hos de aller fleste lå det heller en iPhone eller en Samsung Galaxy, dessverre.

Ingen gravferd ennå, men Microsoft begynner å få dårlig tid….

I april 2012 lurte jeg på når vi ville holde begravelse for Windows Phone. Spørsmålet var egentlig ment for morro, på bakgrunn av at Microsoft hadde tidligere holdt begravelse for Apples iPhone. Jeg mener, tror og håper det er plass til tre sterke aktører i markedet – ikke bare innenfor smarttelefoni-markedet, men generelt i forhold til å gi oss brukere/forbrukere digitale- og sosiale enheter som kobler oss til Internett.

Alle er på sine måter utfordret. Apples dominerende posisjon er på hell, Google fosser på mange måter frem på smarttelefon-siden, men sliter mer på nettbrett og hele økosystem-siden, spesielt inn mot bedriftsmarkedet.

I bedriftsmarkedet er fortsatt Microsoft dominerende, men blir utfordret av BYOD-bølgen og av folks ønsker om å velge selv hvilke enheter de vil benytte seg av – og her er trenden klar: Færre vil bruke Microsoft, flere vil bruke Apple og Googles enheter. IT-avdelinger og brukere «sloss» om hvem som skal få lov til å bestemme…

Ikke bare en dårlig start, men en katastrofal dårlig start….

Så langt er det vel ikke feil å si at Windows 8 ikke bare har floppet, men også fått skylden for at hele PC-markedet globalt mer eller mindre har kollapset:

Unfortunately, it seems clear that the Windows 8 launch not only didn’t provide a positive boost to the PC market, but appears to have slowed the market.

Sitatet kommer fra Bob O’Donnell som er visepresident i IDC og er bare en i en rekke av negative uttalelser knyttet til Microsoft Windows 8.

I siste utgave av IT-bransjen (bransjemagasin for … ja – nettopp – IT-Bransjen) var det ikke mye positivt å lese heller, med blant annet følgende artikler:

Kilde: IT-Bransjen #3-2013. Les også mer på http://www.itbransjen.no

Fra analytikere og kritikere blir Windows 8 sammenlignet med hvor dårlig Vista gjorde det, men sannheten ser ut til at Windows 8 så langt har overgått Vista – i negativ forstand:

Fra ZDNets artikkel: Five reasons why Windows 8 has failed

Bedre ser det heller ikke ut til å gå for Microsoft sitt nettbrett – Surface – som så langt har solgt langt under forventningene.

Kilde: IT-Bransjen #3 2013. Les mer på http://www.itbransjen.no

Jeg har selv testet Microsoft Surface som imponerte meg ved første øyekast – og ikke minst under selve demonstrasjonen, men jeg må innrømme at den på ingen måte har erstattet min iPad – i motsetning til opplevelsen PC World hadde i sin test:

Vi for vår del har nå uansett funnet vårt nye favorittnettbrett på reisen til og fra jobb – og ikke minst på lengre reiser. Så får vi bare leve med litt lav oppløsning og få apper. Det siste vil nok i det minste bedre seg i månedenes som kommer.

Laber Lumia

Microsoft slipper heller ikke unna dårlige anmeldelser og salg når det kommer til Windows Phone 8 som også skulle ta opp kampen mot Apple og Google. Så langt har suksessen også her latt vente på seg:

Nokia has posted its quarterly results for the first quarter of 2013, and just like the quarters that came before, there’s not a whole lot of good news in there. The rise in Lumia sales still can’t even dream of making up for the sales drop in Symbian phones, and when broken down in versions, the sales figures for Windows Phone 8 Lumias in particular are very disappointing. In North America, Nokia is getting slaughtered.

Jeg har tatt en kikk på StatCounter som overvåker og rapporterer blant annet web-trafikken som de forskjellige mobile operativsystemene genererer, og den grelle sannheten her til lands – skal vi tro StatCounter – er at markedsandelen til Microsoft Windows Phone faktisk har falt – fra omtrent 1,8% i okober 2012 – når Windows Phone 8 ble lansert, til 1,4% i mars 2013:

Dette står også i grell kontrast til de forventningene Microsoft selv hadde – både nasjonalt og internasjonalt.

I en bloggpost fra Fredrik Gørrisen i Microsoft Norge skriver han blant annet i en kommentar til meg i et eget blogginnlegg om nettopp Windows Phone 8 følgende:

Jeg tror vi vil vinne over en del iOS-brukere som er klare for noe nytt, og mange Android-brukere som vil ha en moderne og helhetlig opplevelse på tvers av enheter. Vi vil også ta betydelige andeler i bedriftsmarkedet.

Markedet er det det er, og så langt har markedet talt: Folk vil ikke ha fliser i fleisen!

Hva Microsoft og Steve Balmer har tenkt å gjøre med det får tiden vise. Det vil uansett ikke være nok å bringe start-knappen tilbake, slik det ser ut til at de fleste vil få i Windows versjon 8.1.

Hva er din dom?

I inngangen til 2013 spurte jeg 18 kjente profiler innen IT- og kommunikasjonsbransjen blant annet om deres tanker rundt Windows Phone sin inntreden i markedet, og her varierte svarene jeg fikk tilbake veldig: fra slakt til suksess. Så får vi se da – så mye verre kan det uansett ikke bli….

Hva med deg og arbeidsplassen din – blir det Windows 7 enn så lenge på desktop, og andre enn Windows på nettbrett og smarttelefon, eller har du falt for flisene til Microsoft?

photo credit: Mike Gil via photopin cc

Follow @hpnhansen

Slik blir ungen din et mattegeni

Hans-Petter — Fri, 19 Apr 2013 15:14:41 +0000

Cappelen Damm har lansert Kaninkaos til iPad – lek og lær på samme tid!

Klikk på bildet for å laste ned spillet fra App Store

Slik lyder det i pressemeldingen fra Cappelen Damm som dumpet inn i eposten min i dag. 21 kroner koster Kaninkaos, men det er det også verdt.

Grafikken er nydelig, tilsvarende slik du har selv kanskje har opplevd i spill som Angry Birds, Spy mouse og Cut the rope.

Prinsippet er i stor grad det samme. Du skal finne ut hvordan du på best mulig måte kan løse oppgaven slik at du får flest stjerner og dermed mest poeng. For 21 kroner får du 90 brett å bryne deg på – vel, ungen din skal få 90 brett å bryne seg på, for her gjelder det å regne seg frem til hvilke frukt det lønner seg å bruke for å få kaninene over fra start til mål.

I et spill som Kaninkaos ønsker vi ikke å skille lek og læring. Læremiddelutviklere kan med god grunn lære av spillverdenen, og å se på hva de gjør for å engasjere og motivere til deltakelse. Spillelementer kan brukes for å skape en god læringsopplevelse, noe mange kan ha glede av både på skolen og i hjemmet, skriver Mats Kranmo Smedstad, prosjektleder i digitale medier i Cappelen Damm Undervisning videre i pressemeldingen.

Jeg satt sønnen min og en kompis på Kaninkaos for å sjekke om de syntes det var gøy – de er to små førsteklassinger – og de falt umiddelbart inn i «spillsonen» og begynte å regne på hvilke grønnsaker som var best å bruke for å få mest mulig poeng. Spillet kan med andre ord anbefales av barn – for barn – som dere kan se for dere selv under:

Follow @hpnhansen

Hvilke sosiale nettverk utløser kjøp?

Hans-Petter — Sat, 13 Apr 2013 15:09:25 +0000

Er det alltid Facebook og Twitter som er de sosiale nettverkene som utløser kjøp?

Toril Nag - Konserndirektør i Lyse Tele og styreleder i Altibox – stilte meg det spørsmålet på Twitter forleden dag, med henvisning til en bloggpost fra Harward Business Review.

Som HBR-bloggposten kommenterer så er det veldig mange toppsjefer som lurer på hvordan man best kan utnytte de sosiale kanalene til sin fordel. Her ville jeg – og vi andre i Geelmuyden.Kiese også lagt til et veldig viktig moment til det spørsmålet:

Hvordan kan virksomheter i dag utnytte de sosiale mekanismene til virksomhetens fordel – omdømmemessig, økonomisk og organisatorisk?

Svaret veldig mange vil komme med er at de sosiale nettverkene ikke er ment for å utløse kjøp, de er ment for å tilføre verdi som kundene dine er «på jakt etter». Den verdien kan for eksempel være knyttet til kundeservice, produkt- og tjeneste informasjon, nyheter, eventer og aktiviteter, ledige stillinger og veldig mye mer. Men til syvende og sist – satt på spissen – så handler det om kjøp og salg – utløst via forskjellige tiltak.

Så tilbake til spørsmålet – hvilke sosiale nettverk får dine kunder til å kjøpe?

Først og fremst er det viktig at de virksomheter, organisasjoner og bedrifter spør seg selv HVA det er de ønsker å oppnå ved å ta i bruk sosiale nettverk som Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ og andre. Dernest er det også like viktig å tenke på HVEM det er man ønsker å nå via de respektive sosiale nettverkene og videre HVEM det er som skal bidra med innholdet.

Like viktig er det også å ha en klar formening om HVOR de respektive målgruppene befinner seg og til sist HVORDAN vi skal gå frem for å engasjere de slik at det utløser et kjøp. Det siste viser seg gang på gang å være det vanskeligste, og er kanskje også årsaken til at veldig mange av oss ikke har tillit til hva bedrifter publiserer i sosiale nettverk. Innholdet ikke er tilpasset den eller de målgruppene man kanskje tror man ønsker å nå. Det er med andre ord avgjørende å ha et bevisst forhold til hvilke sosiale nettverk man bruker i forhold til hvem det er man ønsker å kommunisere med – som illustrert i modellen under:

Jeg utviklet denne modellen for å illustrere forholdet mellom HVOR innholdet blir publisert, HVEM som publiserer i forhold til HVEM man ønsker å nå ut til. HVILKE sosiale nettverk for hvilke målgrupper, og HVILKE verktøy man kan bruke for å overvåke varepraten og dialogen. Det er med andre ord ikke alltid riktig å bare «kaste seg ut i det» uten en skikkelig plan!

Altfor ofte ser vi det samme formelle og upersonlige innholdet som bedriftene publiserer på sine asosiale hjemmesider – hvor bedriftene først og fremst er opptatt av å prate om seg selv og sin egen fortreffelighet – bli publisert på sosiale nettverk. Om det er snakk om B2B eller B2C (bedrifter som selger til andre bedrifter eller forbrukere/consumers) spiller ingen trille – sosiale nettverk har tilrettelagt for at personer kan ha kontakt og dialog med andre personer. Da gjelder det å formidle et uformelt og personlig budskap – da gjelder det å snakke med og ikke bare til!

Konklusjon:

Hvilke sosiale nettverk som utløser kjøp er helt avhengig av hva virksomheten, organisasjonen eller bedriften selger. Det er også avgjørende at budskapet treffer målgruppen(e) med et innhold som tilfører verdi. For en bedrift kan derfor Facebook være det riktige sosiale nettverket for å markedsføre klær på tilbud, mens for en kunnskapsbedrift kan det for eksempel være riktig å bruke LinkedIn og Google+ for å formidle informasjon og kunnskap, slik at målgruppen faktisk blir beriket med nødvendig kompetanse og tillit til at nettopp den virksomheten er riktig for vedkommende å kjøpe fra.

I dag er det nok dessverre altfor mange som ikke har gjort hjemmeleksa si skikkelig og derfor kaster seg ut på Facebook i jakten på Likes, uten at man har gjort seg opp en formening om disse Liksene faktisk kommer fra de målgruppene man ønsker å nå frem til.

Det er altfor mange som glemmer å skaffe seg tilstrekkelig med innsikt som kan benyttes til å forfatte en god strategi før man setter i gang. I stedet går man rett på Facebook uten skikkelig mål og mening, og da blir også resultatet deretter:

Resultatløst!

photo credit: larskflem via photopin cc

Follow @hpnhansen

Hvor lang eller kort er den optimale bloggposten?

Hans-Petter — Sat, 13 Apr 2013 07:41:15 +0000

Med dette WordPress-innstikket finner du den optimale lengden på dine bloggposter!

I min bloggpost ”Slik skriver du den perfekte bloggposten” skrev jeg blant annet at egne erfaringer tilsa at den optimale lengden på en bloggpost varierte mellom 400 og 1.000 ord. Fra jeg begynte å skrive på HansPetter.info og frem til nå har jeg blitt mer og mer oppmerksom på at jeg ikke må skrive for langt, og det er spesielt to hensyn jeg har fulgt for i forhold til denne ”strategien”:

Andelen av mine mobile lesere har økt hele tiden, og i dag kommer over 4 av 10 lesere fra en mobil enhet, og
Tiden mine lesere er innom på HansPetter.info varierer fra 60 til 90 sekunder.

Du skal med andre ord klare å formidle ditt budskap på ganske så kort tid, og innholdet ditt skal engasjere lesere på ganske så små flater.

Word Count and Social Shares

HansPetter.info er basert på WordPress-plattformen – sammen med over 60 millioner andre nettsteder og blogger. I min søken etter den optimale bloggposten kom jeg over et ganske så finurlig og genialt innstikk som heter Word Count and Social Shares. Dette innstikket analyserer dine bloggposter og ser på forholdet mellom antall ord i dine bloggposter oppimot hvor mye disse bloggpostene blir delt. For de tre første månedene i 2013 kan jeg for eksempel vise til følgende totaloversikt:

Gjennomsnittlig antall ord per bloggpost: 783
Facebook-delinger: 225
Facebook-Likes: 1.091
Facebook-kommentarer: 249
LinkedIn-delinger: 931
Google+: 254 og
Tweets: 601

Oversikten under er basert på 27 bloggposter som jeg har skrevet og publisert i løpet av årets tre første måneder. Som vi kan lese ut av oversikten er det mest engasjement rundt de bloggposter som varierer mellom 600 og 800 ord:

Enda mer interessant blir det når man så ser på hvordan de forskjellige bloggpostene ”gjør” det i forholdet mellom lengden på bloggpostene og hvor mye de blir delt og omtalt (midten her er tilsvarende midten på bildet ovenfor):

Mine bloggposter for første kvartal i 2013 inneholder nesten 800 ord, mens den optimale lengden ser ut til å ligge på omtrent 100 ord færre. I det store og hele ser det ut til at min tidligere anbefaling på 400 til 1.000 ord bør erstattes med 600 til 800, for med unntak av Google+, så ser det ut som 80 prosent-regelen faller mellom denne lengden.

photo credit: whiteafrican via photopin cc

Follow @hpnhansen

Hvilken nettbutikk er best i Norge?

Hans-Petter — Fri, 12 Apr 2013 05:32:41 +0000

Stemmer du på din favoritt kan du vinne 10.000 kroner!

Siden 2005 har Posten og Bring delt ut Netthandelsprisene til nettbutikker i Norge. Nominasjonene er godt i gang, siste frist for å gi din stemme er 16. april, og så langt begynner det å nærme seg 1.000 forskjellige nettbutikker som har blitt stemt frem.

Stem på din favoritt på http://nettfavoritter.posten.no.

I september skal vinnerne kåres, og det skal deles ut fire priser:

Årets nettbutikk
Årets nykommer
Folkets favoritt og
Cross Boarder

Les mer om prisene og noen av kriteriene her på Bring sine egne sider for Netthandelsprisene.

Jeg sitter i årets jury

Første gangen jeg handlet på nett var i 1995. Da kjøpte jeg et par solbriller fra USA. I dag handles det over nett uten at man tenker på det, og nesten alle nordmenn handler alt fra elektronikk, musikk, ferie, klær, sminke og veldig mye mer. eBusiness har på mange måter blitt business og en integrert del av vår hverdag.

For Netthandelsprisene 2013 har jeg blitt invitert til å sitte i juryen hos Bring, og onsdag denne uken hadde vi første møte i 22. etasje på Posthuset for å bli kjent med programmet, diskutere kriterier og sette videre møter og prosess frem mot endelig prisutdeling 19. september på Radisson Blu Scandinavia i Oslo.

Utover meg selv så består i juryen i år av:

Bildet er «lånt» fra TrineGrung.no

Har du lyst til å bli bedre kjent med juryen har Bring også presentert hele juryen på sine egne hjemmesider.

Vi gleder oss veldig mye til å ta fatt på arbeidet og håper at du også – om du ikke allerede har gjort det – tar deg tid til å stemme på din favoritt. På siden for Norges nettfavoritter finner du også oversikt over mange av de mest populære nettbutikkene som folk har stemt på fra uke til uke.

Men fort deg – 16. april er siste frist for å stemme frem din favoritt!

photo credit: Mihow_ via photopin cc

Follow @hpnhansen

Skrivesperre, forventningspress og troverdighetskrise

Hans-Petter — Mon, 08 Apr 2013 19:10:14 +0000

500 bloggposter har det blitt siden HansPetter.info ble lansert august 2010 – helt problemfritt har det aldri vært.

For 960 dager siden publiserte jeg det som ble den første bloggposten min – Bli like flink som Apple-sjefen til å holde foredrag. 960 dager senere har jeg publisert 500 bloggposter. Det er UTROLIG mange bloggposter faktisk, og langt flere enn hva jeg selv trodde jeg ville komme til å skrive når jeg satt i gang.

Stort sett har bloggingen min vært en fornøyelse, men jeg skal ikke legge skjul på at det også har bydd på et par utfordringer for meg. På mange måter har utfordringene vokst i takt med bloggen og det nettverket som har vokst seg til rundt bloggen. På en annen måte kan man si at utfordringene har økt i takt med at merkevaren min har vokst. Fra en beskjeden Klout-score på 30 tallet til i dag hvor den står i 73. Fra noen få følgere på Twitter til snart 5,500. Fra kun noen få venner som likte Facebook-siden min til snart 2,500. Janteloven har banket på et par ganger også, det har vært et par troll på besøk og hackere har også gjort sitt for å gjøre hverdagen mer utfordrende enn det som er nødvendig. Men som sagt, det har stort sett gått veldig rolig for seg.

Skrivesperre

Det er egentlig ikke noe problem å finne på noe å skrive om, men det kan av og til bli vanskelig å finne tid mellom jobb, familie, venner og andre gjøremål. Da kan det bli stressende noen ganger å ha bloggens manglende poster hengende over seg. Spesielt hvis du skriver lange blogginnlegg slik jeg har lenge hatt for vane å gjøre. Jeg velger å tro jeg har blitt bedre i det siste, selv om jeg titt og ofte fortsatt blir omtalt som «han som skriver så forbanna lange bloggposter» — det kan jeg heldigvis leve med.

Skrivesperren, eller frykten for skrivesperren håndterer jeg ved å etterleve Thomas Moens råd om at du skal være stolt av hvert tredje blogginnlegg. Det har vært et deilig råd å følge. Godt å kunne senke skuldrene litt også, for det skal jo først og fremst være gøy å blogge – ikke stressende…

I løpet av det siste året har jeg også bygd meg opp et lite «arsenal» av bloggposter jeg skal skrive ferdig senere. Ideer og tanker som dukker opp forsøker jeg å være flink til å registrere «til senere bruk«. Det er sikkert mange kladder som aldri ser dagens lys heller – for øyeblikket har jeg 60 kladder liggende…noen har sikkert gått ut på dato allerede.

Forventningspress

Jeg føler forventningspress når jeg skriver blogginnlegg på samme måte som når jeg skal holde foredrag. Jeg er nok ikke nervøs selvsagt før jeg har publisert et blogginnlegg, men jeg er alltid veldig spent på mottagelsen. Har jeg noe nytt å tilføre? Kommer noen til å være enig eller uenig?

Hvor kommer diskusjonen til å gå – her på bloggen, på Twitter, på Facebook, LinkedIn eller Google+?

Jeg har til gode å gjette riktig – hva gjelder kommentarer og hvor diskusjonen går, men ikke minst når det kommer til hvilke bloggposter som fanger folks interesse. 5 kontoer du må ha i 2013 er et slikt eksempel. 2000 ganger har den blitt lest, 200 ganger har den blitt delt og den ble også veldig diskutert – både her på bloggen, på Twitter, LinkedIn, Google+ og på Facebook. Skyldes kanskje at jeg mener Foursquare er en av disse 5 kontoene (eller konti som Edgar Valdmanis påpekte det skulle være).

Jeg skal vel innrømme at jeg egentlig ikke sliter så mye med forventningspress, med unntaket av det presset jeg setter på meg selv. Men det er klart, skriver jeg noe som virkelig «suger» i dag, så er konsekvensen større enn hva tilfellet var for et par år siden. Med økt eksponering følger økt forventning – og ikke minst økt fallgruve.

Mitt eget forventingspress holder meg forhåpentligvis skjerpet og så lenge jeg får så mye god tilbakemelding fra de som er i nettverket mitt – og ikke minst fordi det er så mange i nettverket som også skriver så mye rasende godt, så skal det mye til før jeg velger å legge bloggen på hylla.

Håper det er greit for dere….

Troverdighetskrise

Kanskje ingen krise, men med økt eksponering og ikke minst det faktum at jeg jobber i Geelmuyden.Kiese så blir tillit og troverdighet ekstremt viktig. Jeg skal være førstemann til å innrømme at jeg ikke alltid har vært like flink her. Noen bloggposter har blitt lansert for så å bli fjernet igjen fordi jeg ikke har vært nøye nok.

Noen ganger har det også blitt litt støy også, og det er klart mer støy knyttet til en bloggpost som omtaler en person fremfor en sak. Heldigvis (for min egen del) så skriver jeg først og fremst om det jeg liker og mindre om det jeg misliker….selv om jeg gjerne skulle skrevet mer om det også.

Med økt synlighet øker også faren for negativ synlighet. Anita Krohn Traaseth i HP – som er bloggeren bak Tinteguri – omtaler det som Dagbladet-testen. Alt hun skriver skal tåle Dagbladet. Jeg føler at HansPetter.info skal tåle enda mer enn som så – den skal også tåle å bli sett av mine kunder og fremtidige kunder. Jeg skal ikke skrive om noe som kan bli til en pinlig situasjon i et kundemøte eller i andre sammenhenger. Troverdighet og tillit er ikke noe jeg skal gå på akkord med. Her har jeg tryna et par ganger…. ingen er vel feilfrie så det å kalle det for en krise er kanskje litt hardt å ta i….da gjelder det å legge seg flat…fort…

Jeg blogger fordi det er gøy

Jeg hadde ikke skrevet 500 blogginnlegg på under 1,000 dager hvis jeg ikke syntes det var gøy. I tillegg til at jeg liker det, så fungerer blogging for meg veldig bra i forhold til egen læringsprosess. Mange nye kunder og venner har det blitt av bloggingen min også – så det lønner seg (for meg i alle fall) på veldig mange plan.

Derfor har jeg heller INGEN planer om å slutte med – så lenge det er noen som leser det jeg skriver så kommer HansPetter.info til å bestå, og opprettholder jeg samme frekvens fremfor for de neste 500 bloggpostene så skal jeg feire bloggpost nummer 1,000 i begynnelsen av desember …. i 2015.

Tusen takk for alle Likes, alle Delinger, alle Following, alle RTer, alle kommentarer og alle samtaler – online som offline!

(jada, jeg vet det – bloggposten ble litt for lang – over 1000 ord faktisk ble det til slutt)

photo credit: Annie Mole via photopin cc

Follow @hpnhansen

Hekta på Nike Fuel

Hans-Petter — Sat, 06 Apr 2013 08:33:17 +0000

Nike Fuelband er unøyaktig, kanskje litt unødvendig, men samtidig også veldig motiverende å bruke.

Klokke, fuel (Nikes egen algoritme for energiforbruk), kalorier og antall steg. Alt levert på et armbånd som via Bluetooth kobles til din iPhone og dernest til nettet.

Det her er et genialt konsept for alle som trenger litt ekstra motivasjon for å komme eller holde seg i form. Derfor er det egentlig ikke så farlig at Nike Fuelband på ingen måter er nøyaktig når det kommer til kaloriforbrenning – som et eksempel. Fuelband er faktisk så unøyaktig hva gjelder kalorier at det ikke er noe vits å tenke på det en gang. Når jeg trener på Elixia bruker jeg Wahoo-pulsbånd og kaloriforbrenningen her vs Fuelband er like stor som avstanden mellom Oslo og Tromsø.

Les den heller svært så kritiske omtalen av Nike Fuelband fra Teknisk Ukeblad.

Motivasjon gjennom gamification-elementer

Når jeg har lagt fra meg og akseptert at Nike Fuelband er unøyaktig – og det gjelder ikke bare forbrenningen min – så sitter jeg fortsatt igjen med et svært så tiltalende produkt. Via Nikes egen portal for Fuelband registrerer jeg meg med min egen profil. Alder, kjønn, vekt, etc skal inn. Fra både iPhone-appen og via nettet har jeg nå en komplett oversikt over hvordan det går med meg og de Fuel-målene jeg har satt meg.

Klikk på bildet for full størrelse

Med de målene jeg har satt meg – både mitt daglige Fuel-forbruk og for de neste fire ukene – vil Nike behørlig feire og belønne meg når jeg har oppnådd nye mål, satt nye rekorder, med mer. Til og med Fuelbåndet mitt vil feire meg når jeg har nådd mitt daglige mål – og det er laget flotte animasjoner til både app og nett:

Har du behov for å fortelle «verden» hvor flink du har vært så kan du selvsagt dele «nyheten» via Facebook og Twitter. Enda bedre er det derimot å kunne se hvordan du gjør det oppimot andre Fuelbrand-venner via Facebook. På daglig eller ukentlig nivå kan jeg måle meg oppimot Thomas Moen, Erik Eskedal eller Henriette Høyer – for å nevne noen. Førstnevnte har også omtalt Fuelband på Netcom sin blogg for en stund siden, og endte opp med å kjøpe «motivasjonsbåndet» til alle sine ansatte.

Det her gjør Nike Fuelband verdt kostnaden på 150 USD alene. Om kaloriforbruket ikke stemmer så spiller det ingen rolle lenger. Om skrittelleren ikke er 100 prosent nøyaktig gjør meg heller ingenting, for om den er unøyaktig for meg, så er den det for alle de andre også – og så lenge utgangspunktet er likt for alle, så gjør det meg ingenting. Det er motivasjonen i å konkurrere med de andre som gjør Nike Fuelband til en «digg gadget» å ha – selv om den er muligens litt dyr…

Har du ikke mange Facebook-venner som har Nike Fuelband, så vil du uansett se hvordan du «ligger an» i forhold til Nike sitt Fuelband-community, samt de Fuelband-brukerne som har tilsvarende profil som deg selv:

Jeg synes det passer seg å avslutte min uhøytidlige test og anbefaling av Nike Fuelband med Thomas Moen sin egen konklusjon:

Nå har vi morsomme intern konkurranser om hvem som er mest aktiv, og den som er mest aktiv hver måned får en premie. Dette har vist seg å både være sosialt, morsomt og ikke minst – alle blir i bedre form.

Kanskje sjefen heller bør kjøpe Nike Fuelband til sine ansatte til jul – som tross alt motiverer til bedre helse – i stedet for å gi de alkohol og sjokolade…

Nike Fuelband er fortsatt ikke til salgs i Norge, men kan kjøpes feks via Amazon i England, Ebay eller hos Apple – enten i butikkene eller via Apple Store i USA, med flere.

Follow @hpnhansen

«Work is not a place, it’s an activity»

Hans-Petter — Thu, 28 Mar 2013 09:58:48 +0000

Hvor jeg vil, når jeg vil og på hva jeg vil – også i påsken!

Siden jeg kan huske har jeg hatt gleden og muligheten til å kunne jobbe «her og der». Fra jeg begynte å jobbe i 1995 har jeg aldri hatt noe annet enn en bærbar PC og mobiltelefon. Det skal innrømmes at det å telependle på slutten av 90-tallet var et herk, med oppringt samband over analoge modem og etter hvert ISDN, men det lot seg gjøre. Jeg kunne sitte på et hotellrom i Kristiansand eller London og svare på mail, skrive tilbud, lage presentasjoner med mer, nesten like godt som jeg kunne gjøre det på jobben, eller hjemme.

Med årene har dette blitt enklere, raskere og ikke minst smidigere, dermed har det også blitt langt mer effektivt og produktivt. Arbeidsplasser som har lagt godt til rette for at de ansatte skal kunne jobbe når som helst, hvor som helst og på hva som helst oppleverer ikke bare at produktivitet og trivsel øker, men også at folk jobber lengre dager – fordi de har muligheten til det. Det er skrevet uttallige artikler de siste ti årene som peker på nettopp dette – at vi liker hjemmekontor og muligheten til å kunne jobbe hvor som helst.

Arbeidsgivere som ikke legger til rette for mobile medarbeidere, vil gå glipp av de beste hodene, advarer Nils Ove Gamlem, teknologiansvarlig i Cisco Norge.

Les hele artikkelen med Nils Ove Gamlem fra Cisco her

Derfor er vi også veldig glade – og avhengige av en solid nettverksinfrastruktur i bunn, som gir oss god tilgang til Internett – slik at vi kan jobbe hvor som helst. I Norge har nesten alle av oss tilgang til en eller annen form for bredbånd (gitt at 640 Kbps er bredt…) og den mobile bredbåndsdekningen blir bedre og bedre nesten for hver dag som går. Dessverre går utbyggingen her tregere enn det vi skulle ønske oss. Det er fortsatt altfor mange steder i Norge hvor det er umulig å jobbe, det er altfor mange hoteller og konferanser som burde ha oppgradert sine trådløse nett for lenge siden – og det er fortsatt altfor mange bedriftsledere som ikke har lagt til rette for å kunne tilby sine ansatte en fleksibel arbeidsdag.

«Out of sight is out of mind» har gått ut på dato.

På den andre siden av teknologien befinner vi oss – vi som gjerne vil jobbe når som helst, hvor som helst og på hva som helst. Vi har lette og raske bærbare datamaskiner, over en million av oss har nettbrett og snart har 8 av 10 av oss en smarttelefon. Brukere og brukerteknologien er moden, mens i noen tilfeller er verken infrastrukturen og lederkulturen det.

Påskefjellsjobbing

Nå er det påske, og mange av oss rømmer ikke bare arbeidsplassen, men hjemmene våre. Hvor mange av oss tar med seg jobben på hytta, på høyfjellshotellet eller ut i skisporet? Jeg vil tro at det er mange. En liten halvtime her og 5 minutter der vil spare oss for mye ekstraarbeide når ferien er over og mailboksen er full. Vi rømmer aldri jobben, den tar vi nesten alltid med oss.

I år lot jeg min iPad3 ligge hjemme, mens MacBooken er med. Jeg må mekke litt på et par foredrag i løpet av påskeferien – det er rett på når ferien er over. I tillegg får jeg unna mye mail på min iPhone 5 og de litt lengre mailene som jeg må skrive tar jeg på min iPad mini som er koblet opp med Logitechs siste ultratynne tastatur utviklet spesielt for iPad mini.

Der hvor det ikke er trådløst nettverk til stede så bruker jeg min iPhone 5 som mobil bredbåndsruter.

For meg er det ikke stress å jobbe litt når man har fri og jeg har ingen problemer med at teknologien bryter ned avstanden mellom jobb og fritid. For meg handler det om å kunne gjøre jobben min hvor som helst, når som helst og på hva som helst. For meg er ikke jobben et sted jeg er, men den aktiviteten jeg utfører. For meg handler det om at teknologien gir meg muligheten til å skape en god balanse mellom jobb og fritid.

Ha en riktig god og work/life-balansert påskeferie!

Follow @hpnhansen

Personlig merkevarebygging – muligheter og utfordringer

Hans-Petter — Mon, 25 Mar 2013 21:08:55 +0000

I en tid hvor alle kan skape seg en stemme har personlig merkevarebygging blitt viktig – men ikke problemfritt.

For egen del har HansPetter.info vært avgjørende for den jeg er i dag og hva jeg jobber med. Uten HansPetter.info-bloggen hadde jeg først og fremst aldri klart eller fått mulighet til å ta steget over fra en salgsstilling i Cisco Norge til en rådgiverstilling i Geelmuyden.Kiese (via Gambit).

Uten HansPetter.info hadde jeg heller ikke blitt kåret til «årets personlighet i sosiale medier« i 2012.

Personlig Publisering – aka blogg

Gjennom min blogging har jeg klart å skape meg en stemme og en profil som jeg tror på mange måter ville vært helt umulig uten de mulighetene som ligger i personlig publisering. Nye relasjoner har blitt etablert, mens eksisterende relasjoner har blitt styrket. Og ikke minst har jeg hatt et sted å synliggjøre noe av min kunnskap, interesse, glød og erfaring på en dynamisk, personlig og levende måte. En blogg som får frem hva du er flink til og opptatt av er langt mer verdifult enn den tradisjonelle og langt mer statiske CVen.

Jeg har vært aktivt tilstede på LinkedIn siden starten i 2003 og vært «flink» til å holde den oppdatert i forhold til hvor jeg jobber og hva jeg jobber med. LinkedIn har blitt brukt til å bygge nettverk og til å nettverke. Utover selve profilen er det derimot ganske så begrenset hva en LinkedIn-profil sier om din evne til å holde deg oppdatert med ny og relevant kunnskap. Dette har blitt økende viktig i en tid hvor endringer inntreffer raskere og raskere – noe som også betyr at selskapers konkurranseevne og -kraft blir utfordret hvis de ikke fornyer seg raskt nok. Hvis du ikke klarer å tenke nytt, tenker du rett og slett gammelt. Og hvis du klarer å tenke nytt, kan det være nyttig og forretningsmessig klokt å fortelle om det – for slikt kan det bli «business» av.

I en bloggpost fra Harvard Business Review beskriver Tomas Chamorro-Premuzic den nye arbeidsdagen slik:

Welcome to a new era of work, where your future depends on being a signal in the noisy universe of human capital. In order to achieve this, you will need to master three things: self-branding, entrepreneurship, and hyperconnectivity.

Jeg skal på ingen måte hevde at jeg mestrer disse tre områdene – for all del – men jeg har selv opplevd den verdien det har i å bygge sin egen personlige merkevare. Samtidig som det er positivt for min egen del er det også det for arbeidsplassen min. Via HansPetter.info har jeg fått en rekke oppdrag og nye kunder, og i tillegg har bloggen også har fungert som min egen sandkasse. Det er her jeg leker og lærer, både alene og sammen med andre.

Utfordringene ved å drive egen merkevarebygging er også flere.

Med en sterk merkevare og en sterk profil følger også et større ansvar. Enkelte arbeidsgivere lar fortsatt ikke de ansatte å bruke Facebook i arbeidstiden, mens andre nekter sine ansatte å ha en profil på LinkedIn. Av samme årsak vil også enkelte ledere være skeptiske til at ansatte skal blogge – og da spesielt om det de jobber med, fordi de personlige bloggene som oftest ikke er direkte tilknyttet selskapets egne nettsider og domener. Samtidig er ofte innholdet som det blir blogget om et resultat av den kunnskapen som er ervervet via arbeidsgiver. I mange tilfeller kan det også bli reist spørsmål omkring den ansattes lojalitet og ikke minst tilhørighet.

Blir den personlige merkevaren også sterk og tydelig bærer den ansatte også et betydelig ansvar å holde den profesjonelle profilen ved like – og ikke minst i tråd med arbeidsgivers verdier og profil. Blir det stor differanse mellom den identiteten selskapet ønsker å ha og den identiteten som bygges rundt den personlige merkevaren kan det fort by på utfordringer – for både arbeidsgiver, arbeidstager, kollegaer og ikke minst eksisterende og potensielt nye kunder.

I løpet av mine snart tre år som blogger har jeg havnet opp i situasjoner som jeg har måttet rydde opp i fordi jeg rett og slett ikke har alltid vært like fokusert på nettopp dette – det ansvaret som fører med en personlig merkevarebygging oppimot det selskapet som betaler min lønn. Når og hvis man havner opp i uheldige situasjoner er det alltid godt å ha en åpen dialog med sin nærmeste leder slik at man kan raskt rydde opp – og stake ut kursen videre.

Åpen dialog og kommunikasjon er den beste forutsetningen for å lykkes – offline som online – med eller uten en blogg.

Hva er dine tanker rundt personlig merkevarebygging?

photo credit: Walter Benson via photopin cc

Follow @hpnhansen

Slik kan du lage Infografikk av Google Analytics data

Hans-Petter — Thu, 21 Mar 2013 18:23:49 +0000

Med Visual.ly sin nye gratis tjeneste kan du enkelt lage lekker Infografikk av din blogg eller hjemmeside!

Det finnes mange verktøy tilgjengelig for å lage Infografikk av det ene og det andre. Kombinert med Big Data er Infografikk i vinden og begge hører veldig sammen.

I dette tilfellet representeres Big Data via Google Analytics og Infografikken som Visual.ly kan lage for deg – og det helt gratis – tar statistikkene og innsikten fra Google Analytics og presenterer det i form av en ukes rapport som inneholder veldig mye nyttig, som blant annet:

Sidevisninger
Besøk
Engasjement
Deling av innhold via sosiale medier
SEO
Andel av trafikk som kommer via sosiale medier, og
Fluktfrekvens

Du kan også enkelt sette opp Visual.ly til å sende deg en slik Infografikk automatisk hver uke. Under ser du siste ukes Infografikk fra HansPetter.info, men ikke nøy deg med min rapport – lag din egen selv!

Follow @hpnhansen

Har du bedt om unnskyldning, Lisa Tønne?

Hans-Petter — Mon, 18 Mar 2013 20:06:19 +0000

Det er mange norske kvinner som skylder Marte Krogh en unnskyldning!

Den verste stormen har lagt seg. VG, Aftenposten, Dagbladet og de fleste andre norske aviser som tapetserte det norske medielandskapet med Marte Krogh og hennes feilaktige utsagn om at norske kvinner måtte ta seg sammen og trene mer, har bedt om unnskyldning.

Komikeren Lisa Tønne var en av veldig mange som gikk hardt ut mot Marte Krogh i pressen:

Norske kvinner bør ikke ta seg sammen. De BØR ingenting, sier Lisa Tønne, komiker og tobarnsmor.

Jeg visste at det fantes kvinner med sånne holdninger, men jeg visste ikke at de fikk lov til å snakke høyt av mannen sin, fortsetter Tønne.

Kommentaren er publisert flere steder, deriblant på Hegnar.no 9. januar – etterfulgt av mange negative kommentarer og over 500 delinger på diverse sosiale nettverk. Det hele varte i nesten en måned – før VG gikk ut første februar og beklaget ovenfor Marte Krogh. Da hadde trolig flere tusen norske kvinner – og mange menn – fått fritt spillerom til å utagere.

Samme dag som Marte Kroghs helvette startet, skrev Anita Krohn Traaseth et blogginnlegg om Marte Krogh – og om den norske folkeskikken, janteloven og finansfruer hvor hun blant annet introduserte to enkle råd før man kaster seg ut i «klikkorgien«:

Ville jeg selv ha likt å bli omtalt og snakket om på den måten?
Har jeg nok informasjon om saken til å være så skråsikker?

Tenk om alle hadde lyttet til disse rådene, for var det virkelig slik at vi visste hva Marte hadde sagt, og hadde vi likt å blitt hengt ut på samme måte selv? Lisa Tønne, LOs-nestsjef Gerd Kristiansen, Eli Rygg og veldig mange flere burde også ha stilt seg selv de samme spørsmålene før de lot glosene falle.

Nå har altså stormen lagt seg – for denne gang – neste gang er det kanskje noen andre som er like uheldige. Vi som elsker janteloven hater de som utfordrer den, og via sosiale medier kan vi like, dele og kommentere så mye vi vil. Om vi gjør det midt i arbeidstiden og med fullt navn spiller ingen rolle – her skal det korsfestes over en lav sko!

Men hva nå da – nå som det har vist seg at Marte Krogh ble feilsitert og dermed også korsfestet ved en feiltagelse….hvorfor er det bare VG og Torry Pedersen som skal beklage seg, hva med Lisa og resten av anti-Krogherne – burde ikke de også be om unnskyldning? Hva slags signaler er det vi sender til våre barn? Er det slik vi ønsker at de skal vokse opp? Hva med normal folkeskikk – hvorfor er det så forbanna greit å skrive så utrolig mye stygt om andre – bare fordi man sitter bak en skjerm og et tastatur?

Vi voksne kan også lære av de små!

På barneskolen – hvor mine 6-åringer går i første klasse – har de følgende regel eller regle som de har lært seg utenatt:

Du skal ikke erte, det kan såre et hjerte!

Kanskje noe vi alle kan lære av – ikke bare de små!

I dag starter Bruk Hue kampanjen igjen – i Oslo og Akershus. Bruk Hue er et felles initiativ fra Røde Kors, Telenor, Barnevakten og Medietilsynet. Kampanjen har pågått siden 2009 og har som mål å skape en felles innsats mot digital mobbing – for barn og ungdom. Tror muligens også vi voksne kan lære litt her….

Lisa – kom igjen da – be om unnskyldning – også prøver vi alle å bli flinkere fra nå av til å fremsnakke i stedet for å baksnakke!

Avtale!!!

photo credit: Neal. via photopin cc

Follow @hpnhansen

Customer Service is the new marketing

Hans-Petter — Thu, 14 Mar 2013 20:57:55 +0000

I Norge er dårlig kundeservice normalen, for vi har lært å ikke snakke til fremmede.

Det slo meg på vei hjem fra SXSW: I løpet av vår lille uke i Austin, Texas hadde vi opplevd upåklagelig service overalt! Om det var resepsjonisten på hotellet vårt, taxisjåføren som leverte tilbake min iPhone som jeg hadde glemt igjen i bilen, Roger bak kassa på bensinstasjonen eller Denise som serverte oss på den lokale dineren Magnoila Cafe så lurte alle på hvordan vi hadde det, om det var noe vi lurte på, trengte eller generelt om det var noe de kunne gjøre for oss.

Customer Service is the new marketing!

Kundeservice uansett på hvilket nivå i bedriften de jobber i, hvilken bransje de jobber i, eller hvilket arbeid de utfører så kan det virke som om god kundeservice ligger fundamentert i amerikaneres væremåte. God kundeservice er ikke bare veien til tips – noe de er veldig avhengig av, men også veien mot en sikker arbeidsplass og ikke minst en forfremmelse. Godt utført arbeide skal lønne seg, og lønner seg i Amerika. Intet unntak – selv ikke under SXSW-festivalen.

Relevant: Les om Christian Brosstad opplevelse av god kundeservice på Twitter under SXSW

Hardt arbeide betaler seg, hvilket ikke er så rart i et land som først og fremst er bygget på kapitalistiske prinsipper. De samme prinsippene tar de med seg online også. Det spiller ingen rolle hvor henvendelsen skjer – kunden kommer alltid først og skal alltid være fornøyd, hvis ikke er veien kort til en konkurrent, og ut i en arbeidsløs tilværelse….

Hei, jeg henter Rachel, hvis det er noe du lurer på så er det bare å spørre.

Vi svarer etter beste evne – «I’m fine, thank you» – mens vi egentlig synes det hele er litt «too much«. Det her er vi ikke vandt med. Her til lands er vi langt mer reserverte og klager sjeldent hvis vi er misfornøyde med restaurantbesøket – også tar vi det heller ut på Facebook når vi kommer hjem etterpå. Dårlig kundeservice på norske restauranter og barer har vi «fikset» med å hente serviceinnstilt arbeidskraft fra Sverige, og den ene etter den andre virksomheten outsourcer eller offshorer kundeservicen sin til andre landsmenn og til andre land.

God kundeservice lønner seg ikke like mye i Norge – «Alle skal med» heter det her til lands. Tips gir vi kun hvis vi er veldig fornøyde, mens i USA gir vi tips uansett – og ekstra hvis vi er fornøyde. Tipsen er veien fra dårlig til litt bedre råd, mens i Norge har vi «så det monner». Det spiller ikke så stor rolle…. lønna er uansett den samme for de fleste som jobber med kunder og kundeservice, bonusen/tipset er det kun de på «toppen» som ser noe til.

Nordmenn er veldig reserverte

Jeg har fortsatt friskt i minne at det ble arrangert smilekurs for de involverte under OL på Lillehammer i 1994. I USA virker ikke den hyggelige åpningskommentaren falsk, men ekte – kundeservicen er genuin, og tonen er imøtekommende uten å virke pågående. Vi nordmenn blir brydd av slik kundeservice, det her er vi jo ikke vandt med og det hele gjør oss forlegne.

Ikke snakk til fremmede, lærte vi av mamma

Av utenlandske turister blir nordmenn ofte omtalt som sjenerte, kalde og reserverte. Vi skal ikke være til bry, ei heller skal vi bry oss. Disse holdningene er det vanskelig å legge fra oss når vi skal drive god kundeservice.

God kundeservice online og i sosiale medier reflekterer naturlig nok hvordan kundeservice blir utført offline Kanskje det ikke er noe vits å spørre engang, for vi kan ikke forvente å få noe svar.

Vi leser stadig vekk om norske store og små selskaper som stryker i kundeservice – i butikker, på telefon, epost eller i sosiale medier. Når vi blir sinte og gir uttrykk for det i sosiale medier håper bedriftene i det lengste at det skal gå over av seg selv. Gjør det ikke det så prøver de kanskje å slette de negative kommentarene, eller kanskje til og med stenge hele Facebook-siden hvis det er der kritikken foregår.

Det gjør jo ingenting – det får jo ingen konsekvenser. Alle skal med sier vi i Norge.

«Customer service is the new marketing» sier man i USA.

Hva synes du om norsk kundeservice?

Follow @hpnhansen

SXSW går mot slutten….

Hans-Petter — Tue, 12 Mar 2013 11:26:52 +0000

Lange dager og utrolig mange inntrykk skal fordøyes i dagene fremover.

Google Glass demo og presentasjon under SXSW. Bildet tatt med Olloclip til iPhone5.

SXSW – South by SouthWest – er utvilsomt en viktig arena for å holde seg informert og oppdatert om hva som skjer, men ikke minst vil skje fremover når det kommer til digitale medier og kanaler. SXSW er nesten mer frustrerende enn givende, for det er så sinnsykt begrenset hva man får med seg i forhold til hvor MYE som står på agendaen.

30,000 mennesker samles over en 5 dagers periode for å delta på over 500 forskjellige foredrag, debatter og samtaler. Dette er ikke en konferanse, men en festival – en kommunikasjonsfestival rett og slett.

Vi er over 150 nordmenn som deltar og treffes «her og der». På dagtid har møteplassen for mange av oss vært Samsung sin blogg lounge, mens det på kveldstid har vært via den digitale jungeltrafikken. Det skjer noe 24 timer i døgnet, og ikke mange av disse blir investert i søvn.

Shaquille o’Neal var innom Samsungs Blogg Lounge hvor mange av de norske SXSW-deltagerne hadde sin møteplass. Hvorfor ikke løfte programlederen når du kan

I dag er det siste dagen – mye spennende på agendaen – før jeg setter kursen hjem mot Norge onsdag morgen. Gleder meg ikke til å fly, men gleder meg veldig til å komme hjem igjen til min kone og mine barn. Også gleder jeg meg veldig til å skrive ned mye av inntrykkene. Sammen med Marius Eriksen kan du nok forvente mange blogginnlegg fremover, så ikke glem å sjekke ut GK FORUM hvor disse vil havne.

Google Glass og «connecting the dots»

Det er en gjennomgang her på SXSW at det handler om å sette ting sammen – connecting the dots – det være seg mellom forskjellige sosiale nettverk, applikasjoner og tjenester – og ikke minst mellom det som skjer offline og online.

Det handler om alle skjermene vi forholder oss til, og ikke minst hvordan vi forholder oss til disse skjermene. Det vil blant annet Google gjøre noe med – og et av mange høydepunkter var nok live demonstrasjonen av Google Glass.

Nerdebriller med stort potensial og mange bruksmåter.

Tilbake til nåtiden

Det meste som spåes om fremtiden slår ikke til – i alle fall ikke når man spår når endringen vil inntreffe. SXSW er en slik happening hvor nye trender og teknologier blir lansert. Jeg synes tweeten under oppsummerer i stor grad hvordan det føles å være på SXSW, og hvordan det vil føles å komme hjem igjen.

Follow @hpnhansen

…men videokonferanse var ikke ut likevel

Hans-Petter — Tue, 12 Mar 2013 10:32:08 +0000

Som man spør får man svar – vi møtes mer og mer i jobbsammenheng, og stadig oftere via video kan det se ut som!

Tidlig februar 2013 lurte jeg på om videokonferanse var ut. Det snakkes veldig lite om denne formen for å holde møter på om dagen, noe som selvsagt kan bety flere ting. Tandberg er «off» børsen etter at Cisco kjøpte de opp, og videokonferanse har blitt «mainstream» for eksempel. Det å fly har blitt en selvfølgelighet for lenge siden, men siden bransjen befinner seg midt i en svært så turbulent og usikker tid, vil det være fortsatt interessant å skrive om den.

Derfor spurte jeg også – via bloggen – om det var tilfelle – at vi ikke brukte videokonferanse lenger, men at vi heller tok fly når vi måtte møtes (for de møtene som holdes langt unna), og mange tok seg tid til å svare også – 130 stk ble det – så igjen, «for the record» – intet statistisk underlag her, men alltid like morsomt å få feedback fra lesere på hva de tenker, mener og tror.

Fly litt mindre, video-møte mye mer

Klikk på bildet for større utgave.

Den «gamle» måten å gjøre møtene på – fly eller telefonkonferanse øker minst – og heldigvis for det. Videotelefoni øker mest, etterfulgt av videokonferanse og bruk av sosiale medier.

Personlig tror jeg nok vi vil fremover vil oppleve mye spennende i grenselandet mellom video og sosiale medier. Det henger sammen, og vil nok integreres mye mer også – for både interne og eksterne formål.

Og som med så veldig mye annet, så handler det ikke om ENTEN ELLER, men mer om BÅDE OG.

Ansikt-til-ansikt erstattes ikke av et videotelefoni-møte, men forskjellige video-løsninger vil komplettere det fysiske møtet, slik at vi kanskje man møtes oftere og i kortere møter for å gjøre nødvendige avsjekk knyttet til et partnerskap, et prosjekt eller hva det måtte være.

Det er gøy å møtes, men ikke gøy å fly – spesielt produktivt er det heller ikke, gitt den tiden som går bort ved å nettopp flytte seg fra A til B. Jeg kommer nok til å fly enda mindre, men møtes mye oftere – via video – fremover, hva med deg?

photo credit: ahhyeah via photopin cc

Follow @hpnhansen

Auris forlenger levetiden til musikkanlegget ditt

Hans-Petter — Sun, 03 Mar 2013 16:13:40 +0000

Lei av å dokke smarttelefonen din for å spille av Spotify-musikken, og mangler trådløs forbindelse – Auris Bluetooth-adapter fikser biffen!

Strømming av musikk er ikke noe nytt. Med iPhone og andre smarttelefoner har vi strømmet musikk fra Spotify, Wimp og andre apper i lang tid allerede. Noen har koblet smarttelefonen til lydanlegget via kabel, mens mange har gått til anskaffelse av musikkanlegg som har innebygget iPhone-dokking. I løpet av den siste tiden har også flere enheter blitt utstyrt med støtte for Apples Airplay-teknologi for trådløs strømming, og Google jobber med sin utgave. Mens markedet renner over at musikkanlegg tilpasset iPhone-dokking er det svært begrenset utvalg til Android. Touchcraft sin Auris Bluetooth adapter kan være en smart løsning.

Auris kan brukes til så mangt

Geneva Small med Auris Bluetooth-adapter. Klikk på bildet for større utgave.

Jeg ønsket meg en slik adapter slik som Auris fordi jeg ville forlenge levetiden til min Geneva Small. Etter at jeg fikk meg iPhone 5 ble det for tungvint å måtte både putte en adapter i mellom Genevaen og telefonen, og unødvendig å måtte dokke telefonen for å få spilt av Spotify-musikken min. Auris ble redningen, og kommer nok til å bli redningen for mange andre dokking-baserte musikkanlegg også. Slike anlegg står i dag i fare for å bli skiftet ut med nye utgaver som ikke bare har den nye dokking-pluggen til iPhone 5, men ikke minst for de anleggene som støtter trådløs musikkstrømming. Med Auris kan Android-eiere kjøpe seg et lekkert musikkanlegg som kun var laget for iPhone, og nyte både flott design og strålende lyd via Bluetooth 4.0 teknologien.

Genevaen stod tidligere plassert på kjøkkenet, men fordi vi begynte å gå lei av å måtte dokke for å høre på musikk, valgte vi å oppgradere til et nytt musikkanlegg – Denon Cocoon – med støtte for Airplay og med en integrert dokkingstasjon ved behov.

Genevaen har sluppet å bli gjemt vekk på loftet takket være auris, og skulle vi få besøk fra noen med en Android- eller en Windows-basert telefon, så kan aurisen dokkes i Cocoonen og musikken strømmes enkelt via Bluetooth. Om Bluetooth ikke er en opsjon kan det også legges til at auris har støtte for en 3,5mm jack-plug slik at du kan bruke den med bortimot alle telefoner og musikkanlegg som finnes. Auris leveres i to farger – hvit og sort – og prisen på 390 kroner bør heller ikke skremme noen.

Auris Bluetooth adapter – tekniske spesifikasjoner:

Bluetooth V4.0 med aptX audio teknologi
Rekkevidde oppgitt til å være på omtrent 20 meter
Innebygd batteri som kan spille av musikk i 10 timer og være 10 dager i standby
Batterikapasiteten vises direkte på smarttelefonen den er koblet opp mot
Kan holde på inntil 8 profiler/smarttelefoner
30-pin dokking forbindelse, samt 3,5mm AUX
Innebygd mikrofon slik at du kan ta i mot telefonsamtaler – og dermed bruke din dokking-stasjon som konferansetelefon
Egne knapper for å justere volum og neste/forrige låt

Strålende fornøyd med Auris

Så langt må jeg bare si meg strålende fornøyd med min Auris. Liten og lett – gjør ikke min nydelige Geneva nevneverdig mindre nydelig, og er veldig enkel å ta i bruk.

Ikke koster den mye heller, og lydkvaliteten synes jeg heller ikke det er noe å utsette den på. Lei av å dokke din iPhone for å spille musikk, eller lyst på et musikkanlegg som kun har dokking for iPhone også har du Android selv? Da vil jeg påstå at Auris til under 400 kroner er et godt kjøp.

Les også hva Dinside.no skriver om Auris - ikke mye negativt å finne der heller.

Auris Bluetooth adapter kan blant annet kjøpes hos Komplett.no, og kommer i sort og hvit.

Norsk distributør er TT Micro.

Follow @hpnhansen

Er norske bedriftsledere i utakt med sine medarbeidere?

Hans-Petter — Tue, 26 Feb 2013 22:07:04 +0000

Hva skal til for at flere av oss skal være fornøyde med den lederen vi har?

Hvorfor er det så mange som er så misfornøyde med sin arbeidsplass – og kanskje enda mer spesifikt – med sin leder og ledelse? Er det lederen som er dårlig, arbeidstageren som er altfor kravstor, eller ligger svaret midt i mellom?

I løpet av de siste ukene har jeg nesten daglig lest om nye undersøkelser som peker på den økende misnøyen blant norske arbeidstagere. På Finn.no leste jeg at kun 1 av 5 gledet seg til å dra på jobben, og forleden dag kunne jeg lese i Teknisk Ukeblad at kun 6 prosent av oss mente de hadde drømmejobben. I Aftenposten i går leste jeg at 1 av 2 i Danmark slutter på grunn av sjefen sin, og i den samme avisen leste jeg i mai ifjor at hele 100,000 sjefer i Norge får strykkarakter.

Norske medarbeidere stiller svært høye krav til sine ledere. De er utålmodige og kjenner sin markedsverdi. Flere enn noen gang før oppgir også at de ønsker å bytte jobb, påpekte adm dir i Ennova Henrik D. Sørensen, som stod bak den oppsiktsvekkende undersøkelsen.

Er ikke internkommunikasjon viktig?

For kort tid siden skrev jeg at norske ledere og selskaper var i utakt med sitt marked, og pekte blant annet på at kun 12 prosent av norske ledere ser på internkommunikasjon som viktig. Dette kom frem i en undersøkelse utført av BI og Markedshøyskolen. Kort tid etter at jeg skrev dette dukket det opp en annen nyhet fra BI, nemmelig at de krevde BI-lederens avgang!

Årsakene til mistillitsforslaget er aggressiv lederstil, uetisk oppførsel, brudd på arbeidsmiljøloven og misvisende kommunikasjon.

Manglende sosiale relasjoner

7. januar i år leste jeg en veldig god artikkel i Dagens Næringsliv som handlet om gode sosiale relasjoner mellom arbeidsgiver og -tager, hvor BI-forskeren Robert Buch blant pekte på at dårlig ledelse og svake sosiale relasjoner mellom leder og medarbeider er «bad for business».

Et godt utgangspunkt for gode sosiale relasjoner mellom leder og medarbeider tenker jeg først og fremst fordrer en god intern kommunikasjon, og da er det kanskje ikke så rart at det er så mange medarbeidere som er misfornøyde, hvis det kun er 12 prosent av norske ledere som anser internkommunikasjon som viktig!

Fra den formelle til den uformelle lederstilen

Anita Krohn Traaseth som er administrerende direktør i HP Norge har høstet mye oppmerksomhet i det siste, kanskje først og fremst for bloggen sin – Tinteguri – men også for sin lederstil. Hun er en lekende sjef, og har lagt seg på en veldig uformell og personlig lederstil – og har med store deler av HP tatt i bruk sosiale medier for å forbedre både intern- og ekstern kommunikasjon. I et intervju med Digi.no 25. februar i anledning av presentasjon av kvartalsresultatet til HP delte hun blant annet følgende med Digi.no sine lesere:

Kundetilfredshetstallene har økt, mediedekningen i «tradisjonelle medier» har steget med 20 prosent og HPs norske avdeling kom best ut i HPs europeiske arbeidsundersøkelse på arbeidsmiljø og organisasjon for 2012 – et år preget av mye turbulens. Det har vært en signifikant nedgang i folk som slutter i selskapet. I stedet har køen av folk som vil ha jobb begynt å fylles.

Hva er det Anita tilfører HP Norge sine ansatte, og hva er det medarbeidere vil ha fra sin leder?

Hilde Hetland ved Institutt for samfunnspsykologi ved Universitetet i Bergen uttaler i en artikkel på Karrierelink at det som kjennetegner en god leder er blant annet evnen til å motivere, inspirere og vise omsorg for sine ansatte. Dette vil resultere i at ansatte opplever jobben sin som meningsfull, noe som igjen oppmuntrer til økt yteevne. Hun nevner blant annet følgende egenskaper som viktige for godt lederskap:

Åpen for diskusjon.
Inspirerer og belønner.
Får ansatte til å tro på seg selv og gir ansatte ansvar.
Skaper fellesskapsfølelse.
Har klare mål og høye mål og visjoner, både for bedriften, seg selv og sine ansatte.

I en undersøkelse fra Cisco for et par år tilbake svarte to av tre at de ville velge lavere lønn fremfor økt fleksibilitet og mulighet for å kunne jobbe når og hvor som helst. I følge undersøkelsen anser de fleksibilitet, mobilitet og tilgang til sosiale medier som mer verdifullt enn høyere lønn.

Man skulle nesten tro at Anita og HP Norge har fulgt funnene fra Cisco sin undersøkelse til punkt og prikke.

Kan sosiale medier redde norske ledere?

I Geelmuyden.Kiese hvor jeg er ansatt jobber vi utifra en hypotese om at de fleste selskaper ikke har utnyttet det potensialet de sosiale mekanismene som Internett har åpnet for; økonomisk, organisatorisk og omdømmemessig. For at selskaper SKAL lykkes med å sosialisere kommunikasjonen er det en forutsetning at selskapet har en åpen kommunikasjonskultur – fremfor en lukket informasjonsstruktur. En åpen kommunikasjonskultur vil blant annet kreve at ledelsen har tillit til de ansatte og faktisk tør å gi de ansatte ansvar. Dette vil kunne bidra til å skape en bedre fellesskapsfølelse hvor alle er aktivt med på å trekke selskapet i samme retning.

God trivsel blant medarbeidere starter med en god leder, og dagens ledere må forstå at gårsdagens lederstil ikke lenger fungerer like godt.

I august 2012 skrev Anita et glimmrende blogg-innlegg på Tinteguri om ledelse anno 2012 som jeg synes er like aktuelt i 2013:

Det finnes ingen enkel oppskrift på lederskap i den digitale epoken vi er inne i nå, og jeg skal heller ikke forsøke meg på å lage en. Det eneste som er sikkert, er at alt er i kontinuerlig endring. Det er derfor ikke mulig som leder å skulle prøve å forstå alt, ha oversikt og kontroll over alt. Som ledere nå må vi derfor inkludere, delegere, lære oss å lese mønstre og jobbe ”out of the box”, hver dag.

Slipp informasjon, kunnskap og erfaring fri!

God ledelse handler om å slippe kontrollen, og med kontrollen tørre å slippe informasjon, kunnskap og erfaring fri – gjennom bruk av sosiale verktøy og tillit til de som jobber der. Den lukkede informasjonsstrukturen ovenifra-og-ned fungerer ikke lenger og bør byttes ut med den åpne kommunikasjonskulturen. Det motsatte av en åpen bedrift er en lukket bedrift, og ingen vil trives i en lukket bedrift når sosiale medier, -verktøy og -mekanismer har tilrettelagt for at alle kan delta – og vil delta.

Hva tror du om godt lederskap i 2013?

photo credit: RLHyde via photopin cc

Follow @hpnhansen

Social Media Buzz Word Bullshit Bingo

Hans-Petter — Fri, 22 Feb 2013 11:15:25 +0000

«Less bullshit, more business please!» – Nettet florerer av alskens buzzord som skal «hjelpe» oss å forstå mulighetene med sosiale medier, men gjør de det?

«Vi» som jobber med sosiale medier, sosiale nettverk, sosiale bedrifter, digitale medier, digitale kanaler, digital kommunikasjon – vi jobber til syvende og sist med å hjelpe – får håpe vi gjør det – virksomheter og bedrifter til å bli flinkere til å se de mulighetene som finnes ved å sosialisere kommunikasjonen….. eller ved å bruke sosiale verktøy til å få «jobben gjort!»…. Det er vel EGENTLIG det det handler om til syvende og sist.

Inspirasjonen til den lille «bullshitposten» her fikk jeg i dag av Erik Eskedal og Anita Krohn-Traaseth på Twitter.

SXSW – verdens største bullshitbingo-messe for buzz-ord

Nå er det snart tid for SXSW igjen – verdens største messe om sosiale medier, om sosiale nettverk, sosiale verktøy og digital kommunikasjon. De er fremste eksponent for buzzord, og kommer helt sikkert til å lansere noen nye i år også. Amerikanere elsker å pakke inn samme budskap i nye ord, og 2013 kommer ikke til å være noe unntak.

Etter SXSW i fjor – jeg var ikke der – så satt jeg online i Norge og fulgte med på norske og internasjonale bloggposter som oppdaterte meg mer eller mindre live med alt det nye som 2012 skulle handle om. Etter en liten gjennomgang av tilsvarende bloggposter for 2010 og 2011 så jeg at det var faretruende mange av de samme trendene som gikk igjen år etter år – ofte pakket inn i nye buzzord – men alt i alt en slags repitisjon. #TingTarTid. Har du lyst til å sjekke ut hva SXSW har handlet om de siste tre årene er det bare å lese det her – så kan du sammenligne det selv etter at årets SXSW er avsluttet i midten av mars.

IT-bransjen blir ofte beskyldt for å snakke et språk som bare IT-folk forstår. Det samme gjelder også ofte politikere, byråkrater, akademikere, etc. Hva med de som jobber med kommunikasjon da, og mer spesfikt vi som jobber med sosiale medier. Etter et par minutters googling – vel og merke på amerikanske sider – så sitter jeg igjen med denne ordskyen her – alt med direkte- eller indirekte tilknytning til SOSIALE MEDIER…….er det rart mange virksomheter, bedrifter og bedriftsledere er skeptiske eller frustrerte…..?!

Klikk på bildet for større utgave!

Mindre bullshit, mer business!

Vi – meg inkludert ja – lover herved å bli flinkere til å kommunisere. Færre buzzwords og akronymer. Lytte mer, forstå utfordringene og deretter foreslå hvordan en bedrift kan bruke relevante verktøy og mekanismer til å få «jobben gjort» – litt smartere, litt mer effektivt, litt enklere – og mye mer åpen.

Som min kollega Marius Eriksen i Geelmuyden.Kiese oppsummerer i sin glimrende bloggpost «Åpen for business»

Åpne virksomheter er fremtidens virksomheter. Endringene som har skjedd i samfunnet har tvunget frem mer åpenhet, mer gjennomsiktighet, mer ærlighet og mer oppriktighet hos organisasjoner og virksomheter.

photo credit: Hello Turkey Toe via photopin cc

Follow @hpnhansen

Godt førsteinntrykk av Microsoft Surface

Hans-Petter — Wed, 20 Feb 2013 18:56:02 +0000

Imponerende lansering av Microsoft Surface på The Thief i Oslo, men hvor imponerende er egentlig Surface?

Tenke seg til – Microsoft – vel vitende om hvor stor fan jeg er av Apples iProdukter – inviterte meg til deres lansering av Surface. Det står det respekt av, og vitner i seg selv om et selskap som nå har bestemt seg for å gå nye veier for å nå ut til sine kunder og brukere.

Jeg får problemer hvis dere siterer meg redaksjonelt!

Uten at jeg skal gå nærmere inn på det nå, står Microsoft sitt fremstøt i stor kontrast til konkurrenten Apple – som samme dag skulle holde et foredrag under en konferanse i Oslo og truet journalister med å bli kastet ut hvis de fotografterte eller siterte Apple-ansatte.Ros til Microsoft, ris til Apple!

Surface RT – raskt overblikk

Børge Olsen – teknologidirektøren i Microsoft startet med å ønske oss velkommen og introduserte så Christian Almskog – direktøren for Windows Business divisjon som presenterte Surface fra et teknisk ståsted:

Surface RT er i andre versjonen av hardwaren nå – med norsk tastatur, og er en nedskalert versjon av Windows 8.
Surface RT fungerer med alle apper som man kan laste ned i Windows Store
HD med 16:9 skjerm på 10,6″.
Pen å se på, ikke så tung å holde heller med sine 670 gram, men skarpe kanter gjør den ikke så god å holde verken liggende eller stående. Den bør stå for seg selv, og da helst med tastaturet tilkoblet synes jeg.
Batterikapasiteten er på gode 9-10 timer. Det mest imponerende her er at hele 80% av batteriet sies å være ladet opp på kun 1 time.

Microsoft Surface har en del porter vi mener er en forutsetning å ha på dagens nettbrett, mener Christian Almskog

En mengde tilkoblingsmuligheter gjør Surface veldig god å bruke til veldig mye, men jeg skal innrømme at jeg ble litt overrasket (og skuffet) over at du ikke kan lade den via USB tilkoblet en MAC eller Windows-PC. En ekstra ladedings er en ekstra dings å ha med seg.
Tastaturet er på kun 3 mm i høyde, og virker samtidig som en god beskyttelse av skjermen. Det kreves noe øvelse å skrive raskt på tastaturet, men det er ingen umulighet.
Integrert kickstand som enkelt vippes ut og som setter Surface i 22 grader. Microsoft har tenkt dette godt igjennom og har plassert kameraet tilsvarende slik at en Skype-samtale blir optimal i forhold til vinklingen på video.
I dag finnes det kun et par hundre norske apper, på global basis er det snakk om 40,000 apper totalt, med over 100 millioner nedlastninger.

«Det beste med tastaturet er den gode KLIKK-lyden den lager når du kobler den til din Surface», kunne Christian Almskog stolt slå fast.

Ikke bare, bare å lansere og demonstrere på The Thief

Microsoft hadde virkelig slått på stortromma – invitert inn mange bloggere og lagt det hele til det helt nye designhotellet til Petter Stordalen - The Thief – hvor jeg forsåvidt feiret bursdagen min også – dagen etter.

Veldig god stemning blant bloggere og alle Microsoft ansatte – bla kommunikasjonsdirektør Christine Korme fra Microsoft.

Kun et par minutter før demonstrasjonen av Surface skulle starte, streiket monitoren i møterommet, men etter å ha snudd alle stolene og koblet opp videokanonen som hang i taket kunne Microsoft sin utviklingsevangelist starte showet.

Primært en forbrukerenhet

Arif leverte en kanonbra demonstrasjon som virkelig imponerte. Det hele virket veldig intuitivt og enkelt, og jeg ble spesielt imponert over hvordan man kunne tilpasse både utseende og apper etter eget behov, og ikke minst hvor mye mer levende hele overflaten virker når flisene er dynamiske. Selv om eple-selskapet aldri blir nevnt kommer referansene til den store konkurrenten på rekke og rad. Det er god stemning, spøkefull tone og sammen med resten av de inviterte så gleder vi oss at det formelle programmet skal bli ferdig – slik at vi kan få testet det her litt selv.

Aldri en Microsoft-lansering uten bluescreen…

«Your PC ran into a problem and need to restart.»

Jeg måtte ta det med, selv om jeg fikk litt dårlig samvittighet der jeg dro frem telefonen min for å rekke å knipse dette bildet.

Noen minutter etterpå var Surfacen operativ, og relativt raskt fikk jeg koblet meg opp på det trådløse nettverket, logget meg på med min gamle MSN-konto, og begynte så smått å leke meg litt.

Det skal sies at demonstrasjonen til Arif var nesten for god – selv om du ikke er like «Apple-fisert» som meg så er ikke alt like intuitivt på en Surface, slik det er på en iPad. Dette fikk jeg også raskt bekreftet når jeg kom hjem og lot mine seksåringer prøve seg. Foruten selve flisene som er enkle å forstå og intuitive å bruke så var det mye annet som ikke gikk «hjem» ved første forsøk.

Flere av applikasjonene og tjenestene minnet meg også veldig mye om Windows 98, oppstartstiden syntes jeg ofte var i det tregeste laget, og ved et par anledninger – kun minutter etter at jeg hadde begynt å bruke den – måtte enheten restartes etter feilmeldinger slik som den her:

«Det oppstod et problem på PCen….»

Konklusjon

Kommer jeg til å bytte ut min iPad med en Surface RT? Nei, jeg gjør nok ikke det. Jeg synes ikke Surface RT virker som et helt ferdig produkt og den mangler flere essensielle apper som jeg har blitt avhengig av å bruke – til både jobb og hjem.

Jeg tror derimot at Microsoft har et godt produkt på gang – et produkt som sammen med Microsoft sine øvrige produkter og tjenester – for både jobb og hjem – kan utgjøre et godt og omfattende økosystem. Uansett hvor godt jeg hadde likt Surface hadde jeg ikke byttet ut min iPad – fordi iPaden kun er en av mange enheter som utgjør mitt økosystem i dag – for min, og resten av familien min.

Jeg skulle ønske at Surfacen hadde imponert meg litt mer – spesielt etter den imponerende demonstrasjonen av Arif. Førsteinntrykket var solid, og jeg gleder meg til fortsettelsen. Det må ikke stoppe med flisene. PC-betegnelsen på feilmeldinger og andre dialogbokser må vike plass for nettbrett eller Surface. Windows 98 look’en må bort – jeg vil ikke ha en PC-følelse på mitt nettbrett, men en nettbrettfølelse. Det skal bare funke, ikke feile. Appene skal starte «fort’å’gæli» og alt jeg har blitt vant med å bruke på min iPad må jeg også kunne bruke på min Surface.

Det er en million nettbrett i Norge i dag, og ikke mange av disse har en Microsoft logo på seg.

Skal denne millionen bytte, vil de kun bytte til noe som de opplever er VELDIG mye bedre – ikke like bra, eller i værste fall litt dårligere enn det de har i dag.

Follow @hpnhansen

Cloze prioriterer dine eposter og sosiale nettverk

Hans-Petter — Wed, 20 Feb 2013 08:23:16 +0000

Cloze hjelper deg mot «zero inbox»-målet ditt og tar med seg sosiale medier i samme slengen!

Sliter du med å komme deg gjennom alle eposter? Vanskelig å svare på de viktigste epostene først, og drukner du i oppdateringer fra Facebook, Twitter og LinkedIn?

Det er mange som venter utålmodig på å få tilgang til Mailbox, men hvorfor vente når du kan laste ned Cloze allerede i dag. Og når den på toppen av det hele ser ut til å være enda bedre enn nettopp Mailbox, så er det vel ingen grunn til å vente. Cloze er en gratis app som hjelper deg å holde styr på alle de menneskene som er viktige for deg. Kom deg raskt igjennom viktige eposter og hold deg oppdatert raskt og enkelt på Facebook, LinkedIn og Twitter i en samlet innboks som gir deg den oversikten og prioriteringen du aldri før har sett maken til!

Cloze integreres med Gmail, Yahoo, Outlook og Exchange-e-postservere, samt Twitter, LinkedIn og Facebook. Appen er i dag gratis tilgjengelig til iPhone eller iPad og brukes til å sjekke alle slags meldinger prioritert på hvor viktige de er. Viktigheten er basert på en score mellom 0 og 100.

Desto høyere score, jo høyere prioritet, og denne scoren blir kontinuerlig oppdatert.

De faktorene som går inn Cloze sitt forhold til scoren er:

hvor ofte du kommuniserer med en person,
hvor lenge siden det er du fikk den siste meldingen,
hvor raskt du responderer til vedkommende,
hvordan private meldinger har en tendens til å være (tweet vs privat e-post etc),
hvor mange emner du har dekket, og
hvordan balansert forholdet er (sammenligner lengden av dine respektive eposter for eksempel).

Nydelig sorterte eposter, Facebook-, Twitter- og LinkedIn-meldinger

Cloze er en nytelse å bruke. Enkelt og intuitivt er det også, og eposter sammen med meldinger via de mest populære sosiale nettverkene kan enkelt likes, deles, retweetes, prioriteres eller flyttes for gjennomføring til en valgt dag og dato. Jeg lastet ned Cloze i går og etter noen timer med analyse av mine sosiale nettverk og eposter, fikk jeg følgende epost fra Cloze. Via Cloze.com fikk jeg nesten tilsvarende melding – illustrert i bildet til høyre under:

Cloze has finished analyzing your data.

Here’s a quick overview of the results:

We found 7663 people in your network
You have relationships with 505 of these people
Your email and social timeline is from Mar 14, 2011 to 58 minutes ago
We’ve analyzed 72870 of your email and social messages

Hva venter du på – test ut Cloze til iPhone og iPad du også – håndtering av epost og sosiale medier kommer aldri til å være det samme igjen!

Follow @hpnhansen

Bursdag på THE THIEF – rå kundeservice via sosiale medier!

Hans-Petter — Sun, 17 Feb 2013 15:57:44 +0000

Det er muligens litt ekstravagant å bo på hotel i egen by, men «shit au» – jeg hadde bursdag!

En gang i året er det lov å være litt rosablogger for min del – for da har jeg bursdag – og foretar meg retten til å skrive om akkurat det jeg vil. Litt kundeservice og sosiale medier skal jeg uansett få gnidd inn her også – ikke fordi jeg må, men fordi det passet seg i forhold til bursdagoppholdet jeg hadde på THE THIEF – 16 til 17 februar.

Jeg elsker min Marianne

Tusen takk til alle gratulasjoner jeg fikk – først og fremst på Facebook, men mange gratulerte meg også på Twitter og Instagram – og til og med på SMS. Faktisk var det ikke EN ENESTE person – verken familie eller venner som ringte meg for å gratulere – og det er egentlig like greit….jeg har ikke helt sansen for mine egne bursdager – liker ikke å markere at jeg blir eldre. Marianne – min kone altså – hadde derimot bestemt seg for at dagen skulle behørlig feires, noe jeg er umåtelig glad for nå. Hadde hun derimot fortalt meg om dagen i forveien hadde jeg helt sikkert satt en stopper for det – så hatten av for at hele dagen ble en stor surprise.

Etter at ungene hadde overrekket sine gaver til meg lørdag morgen, og vi hadde unnagjort en god treningsøkt på Elixia, ble jeg fortalt at ungene skulle kjøres avgårde og at jeg skulle pakke for en overnatting…

Ta med deg en dress!, sa Marianne til meg med et stort smil ….

Ungene ble kjørt over til et vennepar, og kort tid etterpå lå vi side om side på Dai Kai for 90 minutters massasje som fortsatt sitter i kroppen – fra topp til tå.

Tusen takk elskling, du er best!

Fra massasje til THE THIEF

YES! Når jeg skjønte at det skulle bli en overnatting så hadde jeg håpet at det skulle bli på THE THIEF. Dagen før – fredag 15/2 – hadde jeg også vært på THE THIEF – i anledning av Microsoft sin lansering av Surface. Dagen derpå var det i anledning av min egen feiring.

Har du ikke vært på THE THIEF – bør du ta deg en tur ut – og før du kommer så langt kan du jo sjekke ut videoen her:

Samme kontonavn på tvers av alle sosiale nettverk

Som den Instagrammer jeg er måtte jeg jo ta et bilde, poste det på Instagram, sjekke inn via Foursquare og i samme slengen legge det hele ut på Twitter. Med et par hashtags og samtidig hekte på Twitter-kontoen til THE THIEF – @thethiefoslo. Etter at jeg hadde postet bildet på Instagram registrerte jeg at THE THIEF ikke hadde samme navnet på Instagram som de hadde på Twitter. Dumt – for da blir det vanskelig å dra synergier mellom nettverkene også. Så langt det er mulig kjører jeg @hpnhansen over alt.

Jeg skrev en Tweet til THE THIEF og gjorde de klar over det, og kort tid etterpå fikk jeg følgende Tweet tilbake.

Ikke dårlig – rask respons på Twitter = god kundeservice tenkte jeg for meg selv.

Kort tid etter er det noen utenfor hotellrommet – ei ansatt som kommer med en liten gave og et kort – og som også har med seg to middagsgjester….siste delen av bursdagsoverraskelsen…. Imponert over hva min kone hadde stelt i gang, ble jeg også imponert og overrasket over kortet jeg fikk fra THE THIEF:

Vi bodde på rom 318 på THE THIEF og rommet sto på Marianne og ikke meg. Her har THE THIEF ikke bare vært «på» i forhold til å respondere på Twitter, men de har også gjort en liten innsats på å sjekke meg opp – finne ut at jeg hadde sjekket inn på THE THIEF – både via Foursquare og på Facebook – og registrert at jeg også hadde tagget Marianne – og dernest sjekket opp (vil jeg tro) begge navnene i eget booking system for å finne ut at jeg faktisk bodde her også.

DETTE er rå kundeservice spør du meg – innovativ i tillegg – og et strålende eksempel på hvor viktig og nyttig overvåking av sosiale kanaler er, kombinert med en god plan på hvordan det skal brukes til på beste mulige måte.

41 – uten å deppe over det

I fjor ble jeg 40 år, og gråt meg gjennom det hele – mer eller mindre, men når du først har blitt førti er det lite å bekymre seg over …. inntil jeg fyller 50 regner jeg med. Feiringen av min 41 årsdag ble på mange måter mer enn perfekt, først og fremst fordi jeg ikke hadde noen forventninger til dagen, dernest fordi min kjære kone hadde tatt seg bryet med å ordne med så mye – for meg!

God kundeservice er god business

God kundeservice lønner seg alltid – og god kundeservice kan gjøres på så mange måter også – på kryss og tvers av offline og online – og via flere sosiale nettverk. Det synes jeg THE THIEF demonstrerte på veldig mange måter i går. Slike historier er gøy å fortelle videre, og nettopp derfor kommer jeg også til å komme tilbake igjen på THE THIEF …….og jeg kommer sikkert ikke til å vente ett helt år heller.

Follow @hpnhansen

McKinsey anbefaler ledere å bruke sosiale medier

Hans-Petter — Mon, 11 Feb 2013 21:40:59 +0000

Seks sosiale medie-egenskaper dagens ledere må mestre i følge McKinseys siste kvartalsrapport!

Johan H. Andresen er en av få norske ledere som bruker sosiale medier aktivt i dag.

Av og til føles det ut som jeg egentlig kunne ha skrevet hva som helst her, for med unntak av noen ytterst få så glimrer de fleste norske ledere i dag med sitt fravær – både som lyttere og deltagere i sosiale nettverk eller som skribenter på egne eller jobbrelaterte blogger. Det kan virke som de fleste ledere i dag ikke er spesielt opptatt av å skape og styrke relasjoner der hvor virksomhetens ansatte, partnere, kunder og andre målgrupper befinner seg.

Johan H. Andresen var på ingen måte ukjent før han tok i bruk Twitter, men med Twitter ble Norge bedre kjent med personen Johan H. Andresen. På Twitter viser Johan frem flere sider av seg selv – alvor, humor, business og pleasure – noe som har gjort han meget populær med snart 30,000 følgere. Det skulle vært spennende å vite hvordan sosiale mekanismer blir brukt internt i Ferd – for organisatoriske, økonomiske og omdømmemessige formål…..

Når GE ber deg hoppe – så hopper du!

Det derimot mange norske ledere har til felles er at de ofte lytter til det selskaper som GE og McKinsey skriver og sier, så når McKinsey nå er ute med en klar henvisning til at selskapers ledere må lære seg sosiale medier og at de kan lære av General Electric så har muligens sannsynligheten økt dramatisk for at 2013 vil være et «breakaway» år for norske lederes forhold til sosiale medier, eller?

McKinsey tror blant annet at det vil presse frem en ny type leder for å klare å kapitalisere på de mulighetene som en transformering mot en sosialisering av kommunikasjon kan muliggjøre, samtidig som det jobbes for å redusere risikoene som de nye kommunikasjonsplattformene kan by på.

Leadership factory

McKinsey peker spesielt på GE som et eksempel til inspirasjon, og legger til at selskapet er spesielt interresant fordi selskapet nettopp IKKE er et typisk digitalt selskap (digital native), men at deres evne til å fornye seg gjennom 130 år gjør de til ekstra interresante å følge med på.

GEs satsning på sosiale medier er som McKinsey påpeker best synlig gjennom GE Colab – et egetutviklet sosialt nettverk for GE ansatte som legger til rette for samhandling på globalt nivå. GE Colab kombinerer det beste fra Facebook, Twitter og andre sosiale nettverk og setter de ansatte i stand til å enkelt samhandle med hverandre, chatte, dele dokumenter, blogge, videoblogge og mye mer. Siden lanseringen i 2012 har initiativet samlet over 115,000 ansatte i GE.

Klikk på bildet for å lese hele rapporten

Seks sosiale medier-egenskaper den nye lederen må mestre:

Lederen som en innholdsprodusent – Skape innhold som engasjerer.
Lederen som distributør av innhold – formidling utenfor de tradisjonelle hierarkiske kommunikasjonslinjer.
Lederen som en mottager – Evnen til å sortere og håndtere informasjon- og kommunikasjonsoverflodet.
Lederen som viser vei for hvordan selskapet skal benytte og utnytte de sosiale mekanismene.
Lederen som tar aktivt ansvar for hvordan selskapet skal reorganiseres og tilpasses for å bli en sosial bedrift – lederen blir høvdingen og arkitekten.
Lederen som visjonæren som forstår hva som trengs for å ligge forran utviklingen.

I følge McKinsey vil selskaper som utvikler en kritisk masse av ledere som klarer å håndtere disse seks egenskapene møte fremtiden mye bedre rustet for videre vekst og suksess. De vil bli mer kreative, innovative og smidige.

McKinsey runder av hele rapporten med følgende motiverende råd:

When organizations and their leaders embrace the call to social-media literacy, they will initiate a positive loop allowing them to capitalize on the opportunities and disruptions that come with the new connectivity of a networked society. And they will be rewarded with a new type of competitive advantage.

Her er linken til resten av rapporten.

Vil også anbefale «åpen business» bloggposten til Marius Eriksen – min kollega i Geelmuyden.Kiese som peker på nettopp det samme!

Follow @hpnhansen

Er du en sosial sinke?

Hans-Petter — Sun, 10 Feb 2013 20:58:29 +0000

I 2013 vil det være lettere å finne en avholdsmann enn en som ikke har en konto på et sosialt nettverk!

(Artikkelen er på trykk i siste utgave av Kampanje)

I følge Retriever var ”sosiale medier” omtalt nesten 6.300 ganger i norske aviser i 2012, opp fra 4.200 i 2011. På Internett var volumet enda høyere – over 16.000 ”klipp” inneholdt noe om sosiale medier i 2012, mot 13.200 i 2011.

”Alle” bruker det, de fleste bruker flere enn ett sosialt nettverk også, og vi bruker det daglig, og oftere og oftere via våre mobile enheter. Med over 3 millioner av oss som har en smarttelefon og over en million nordmenn som eier ett nettbrett er vi mobile og sosiale hvor som helst, når som helst og på hva som helst. Fra 0600 om morran til 2400 om natten.

Når det kommer til jobben derimot er det fortsatt mange som lurer på om det har noe for seg. Det er greit å vite hva barneskolekompisen spiste til frokost, men hvordan skal vi bruke de sosiale verktøyene til å få gjort unna jobben vår? Kan Facebook gjøre oss mer produktive og effektive? Enkelte studier peker i den retning – at vi kan bli inntil 25 prosent mer effektive, mens andre vil hevde at en Facebook-pause faktisk tar 23 minutter, og dermed stjeler fra vår arbeidstid. Er det Facebook- eller vår feil?

Så langt i 2013 har sosiale medier rukket å bli nevnt snart 3.000 ganger allerede på nett og papir. Holder vi samme tempo ut året skulle det bli omtrent 25.000 omtaler. Er virkelig sosiale medier så spennende at det fortjener så mye ”spalteplass”?

Sosiale medier har rukket å bli et allemannseie tenker nå jeg. Vi kjenner sikkert alle noen som ikke er på Facebook, men det er ikke mange som ikke er å finne på ett eneste sosialt nettverk. Kritisk masse er egentlig nådd for lenge siden. I Norge snakker vi ikke lenger bare om været og renta, men om været, renta og sosiale medier.

I 2013 vil det være lettere å finne en avholdsmann enn en som ikke har en konto på et sosialt nettverk!

Privat ja, jobb nja.

I 2011 og 2012 var det mange virksomheter som fortsatt lurte på om sosiale medier kunne bli brukt til noe fornuftig på jobben, og på samme måte som bedrifter for lengst har forstått at virksomheten deres må tenke digitalt, så vil virksomheter også i større grad forstå de muligheter Internett har åpnet for ved å utnytte de sosiale mekanismene fult ut. I 2013 vil bedriftene forsøke å finne ut hvordan de kan gjøre virksomheten sosial, hvordan struktur- og humankapital kan gjøres lettere tilgjengelig for både interne- og eksterne formål. Den nye maktfaktoren vil være virksomhetens evne til å dele sin egen informasjon, kunnskap og erfaring.

Mens 2012 handlet om sosiale medier, vil 2013 handle om sosiale bedrifter – eller åpne virksomheter som min kollega Marius Eriksen har valgt å kalle det. Selv den mest skeptiske lederen vil forstå de mulighetene sosialiseringen av informasjon og kommunikasjon vil medbringe. Tillit vil være et nøkkelord – tillit og nærhet mellom ledere, ansatte, partnere og kunder.

Jeg tror på mindre ”se hva jeg har på brødskiva” og mer ”se hvordan jeg kan hjelpe deg” i 2013.

Så gjenstår det å se hva lederne tror på da… I verstefall tror jeg på lederskifter!

photo credit: j thorn explains it all via photopin cc

Follow @hpnhansen

Mobilt Internettbruk eksploderer!

Hans-Petter — Thu, 07 Feb 2013 21:59:27 +0000

…13x vekst innen 2017 og antall enheter som kobles til Internett vil være flere enn antall mennesker på jorden i løpet av 2013!

Hvert år kommer nettverksgiganten Cisco ut med sin Visual Networking Index (VNI) Global Mobile Data Traffic Forecast Update rapport som tar for seg utviklingen av Internett-trafikken fra et mobilt ståsted.

Av de store trendene fra denne rapporten er det først og fremst den enorme mobilveksten som er imponerende like mye som den kan være skremmende – ikke minst for de som skal gi oss den mobile Internett-tilgangen til en hashtighet og pris vi vil være fornøyde med. I følge Ciscos rapport vil den mobile Internettbruken vokse med en hastighet på 66 prosent hvert år i de neste fem årene og øke til 134 exabyte i 2017 i overført datamengde.

For å skape et inntrykk av hvor mye data dette tilsvarer har Cisco brukt Instagram som et eksempel: 134 exabyte er samme datamengde tilsvarende 10 overførte Instagram-bilder hver dag hele året for alle mennesker på jorden! Innen 2017 vil den gjennomsnittlige mobilbruker se 10 timer med video, lytte til 15 timer med musikk, kjøre fem videosamtaler og laste ned 15 apps hver måned gjennom hele året.

Innen 2017 anslår Cisco at det vil det være 5,2 milliarder mennesker som bruker mobiltelefoner – en økning fra 4,3 milliarder i 2012. I tillegg vil det være omtrent 1,7 milliarder maskiner tilkoblet Internett, for en total på 6,9 milliarder.

Av andre spådommer fra rapporten kan det nevnes:

Global vekst i mobil Internett-trafikk vokste med 70 prosent i 2012.
Den mobile Internett-trafikken var nesten 12x større enn den totale Internett-trafikken i 2000.
Den gjennomsnittlige smarttelefon-bruken økte med over 80 prosent i 2012.
Smarttelefoner stod for under 20 prosent av alle mobiltelefoner i 2012, men representerte over 90 prosent av den mobile Internett-trafikken.
To tredjedeler av den mobile Internett-trafikken vil komme fra video innen 2017.

Les resten av Cisco sin rapport her.

photo credit: ocean.flynn via photopin cc

Follow @hpnhansen

Er det min skyld at nesten ingen bruker Google+?

Hans-Petter — Tue, 05 Feb 2013 21:56:11 +0000

Er det riktig at mediabransjen har skylden for at Google+ ikke har tatt av?

Bildet er tatt av Eirik Helland Urke under SMD2013s ToolCamp

Jeg har hatt en konto på Google+ siden nettverket krevde en invitasjon for å kunne ta det i bruk. Samtidig som Google+ har vokst – i omfang, tjenester og brukere har jeg blitt mer og mer aktiv, samtidig som Google+ fortsatt forblir det sosiale nettverket som «de fleste av oss» ikke bruker….til Google+ fans sin store frustrasjon og vrede.

Don’t make it personal…

Jeg bruker ikke LinkedIn så mye heller, og jeg er fryktelig sjeldent innom Path (skjønner egentlig ikke hvorfor jeg bare sletter hele kontoen…) Det er ingen som kritiserer meg for det, eller resten av media- og kommunikasjonsbransjen som sådan – men det er tilfellet når det kommer til Google+. Kritikken dukket først opp fra Morten Myrstad i en egen bloggpost fra januar 2012 som het «Norske sosiale medie eksperter gjør ikke jobben sin».

Her var det flere som fikk gjennomgå – meg inkludert.

Mens Google+ er i vinden internasjonalt, med nyheter som vekker både begeistring og debatt, er det G-minus i det norske sosiale medie-miljøet. Jeg har lenge vært forbauset over at norske sosiale norske medie-eksperter i vel et halvt år har valgt å fullstendig overse Google+ – og vel så viktig – folket og virksomhetene som engasjerer seg, etablerer nye relasjoner og tester ut potensialet i Google.+.

Ett år senere – mange flere brukere, men ikke så mange som bruker det…

Det er mange nordmenn som har en Google+-konto – men derifra til å bruke Google+ aktivt ser det ut til å ta lang tid før man har oppnådd en kritisk masse. I følge Ipsos MMI har Facebook nesten 1,9 millioner daglige brukere, mens Google+ har 80,000. Når det er sagt har feks både Twitter og Instagram kun dobbelt så mange aktive daglige brukere – så det er ikke langt opp til #2. Men som sagt – av en eller annen grunn så forblir Google+ glemt eller gjemt bort når det kommer til vi som jobber innenfor PR, kommunikasjon, reklame og media forøvrig.

Hvorfor er det slik egentlig, og er det virkelig min – eller den bransjen jeg jobber i – sin skyld at Google+ ikke er større enn det det er? Jeg synes det blir litt for enkelt.

Facebook vs Google – åkke som

Jeg tror det har blitt vanskelig for Google+ å etablere seg fordi det har blitt så mange forskjellige historier om hva Google+ er – og ikke er. Mange vil si at Google+ ikke er en konkurrent til Facebook, men det synes jeg bare er tull. Google+ er Google, og selskapet leverer utelukkende av annonseinntekter. Det samme gjør Facebook – ferdig snakka! Samtidig prøver Google+ å konkurrere mot Twitter også, samtidig som Twitter har blitt defacto-standarden for hvordan TV og sosiale medier skal «smelte» sammen hva gjelder engasjement og dialog. Google+ vil også forsøke å konkurrere mot Instagram hva gjelder kvaliteten på bildene som lastes opp. Ingen tvil om at oppløsningen på de bildene som lastes opp er av en langt høyere kvalitet enn hva tilfellet er for Instagram, men enn så lenge ser det ikke ut til at Instagram-brukere har tenkt å flytte over til Google+ – ei heller for Twitter. Hvem er det som eier Instagram – jo det er Facebook det ja.

SoMeJudas hvis du liker Google+

I en av mange diskusjoner rundt dette temaet på Google+ dukket påstanden om at «disse sosiale media ekspertene har skylden for at Google+ ikke har tatt av i Norge». Det ble også hevdet at det ikke er så mange som er «klare for et såpass sofistikert nettverk som Google+». Og det hele endte opp med at ingen sosiale media eksperter vil proklamere hvor bra Google+ er … «for da kan man bli sett på som en SoMeJudas». Det blir litt for dumt, og ekskluderer mer enn det kunne inkludert.

Selv har jeg fulgt Google+ nøye – samtidig som jeg hele tiden økt mitt eget bruk av Google+. Slikt har det blitt noen bloggposter av også:

Ikke overraskende så er det disse postene som har blitt delt og kommentert mest på Google+, og jeg har blitt omtalt både i positiv og negativ forstand. Det er fortsatt mye av engasjementet på Google+ som handler nettopp om Google+.

Et pust i bakken fra Dagbladet.

Når Dagbladets Jan Omdahl skrev om Google+ i desember 2012 var det stor ståhei i Google+ – endelig hadde mediabransjen omtalt Google+ positivt. «Googles nettsamfunn vokser med Facebook-fart» - Artikkelen ble delt 77 ganger i G+, mot kun 10 ganger på Twitter og 35 ganger på Facebook. På Google+-profilen til Jan Omdahl var det derimot lite som tyder på at han var årsaken bak den kraftige veksten – for dette er den eneste posten Jan Omdahl har postet….

Facebook står for nesten 93 prosent av delingen

En rask kikk på de siste 10 artiklene hos Dagbladet, VG, Aftenposten, Kampanje, Computerworld og Mobilen.no sier også mye om bruken og brukerne når det kommer til Facebook, Twitter og Google+. Facebook er utvilsomt det største sosiale nettverket hva gjelder deling av nyheter, med nesten 93 % av alle likes og anbefalinger, med Twitter på andre plass med omtrent 7%. For Google+ er det snakk om promille – av totalt 3,332 delinger, kommer kun 9 fra Google+:

Jeg skal være forsiktig med å konkludere her – kanskje man vil diskutere helt andre ting på Google+ feks. Men jeg tror som nevnt ikke at skylden for det her ligger på mine eller andres skuldre i mediebransjen eller blant disse «ekspertene i sosiale medier«. Men tilbake til om jeg gjør jobben min eller ei – hadde vi i Geelmuyden.Kiese anbefalt Berg-Hansen å kjøre sitt arrangement «Norges Råeste Reiserace» via Google+ og ikke på tvers av Facebook, Twitter, LinkedIn og Instagram, er jeg ganske så sikker på at Berg-Hansen hadde ment at vi ikke hadde gjort jobben min.

Mer eller mindre Google+ i 2013?

Personlig tror jeg ikke jeg heller at vi skal – eller kan avskrive Google+. Hvordan ser det ut for deg og din bedrift i 2013? Blir det mer eller mindre bruk og satsning på Google+ fremover?

Kommenter gjerne under – spent på å høre hva deres dom er – og hvis dere ikke kommer til å bruke Google+ – hvorfor?

Follow @hpnhansen

Videokonferanse er ut!

Hans-Petter — Sat, 02 Feb 2013 20:59:14 +0000

Videokonferanse skulle redde miljøet og effektivisere arbeidsdagen – i stedet flyr vi mer enn noensinne!

Noen som husker Tandberg? Det norske selskapet som ble kjøpt opp av Cisco i slutten av 2009, og som produserte markedsledende videokonferanseløsninger. Sammen skulle de bli en gigant innenfor videokonferanse og Telepresence, og satsningen var helt i tråd med finanskrise, miljøet og familie. Videokonferanseløsninger i en globalisert verden «made sense» og bedrifter jaktet på nye måter å møtes på uten at det kostet for mye, og fra et samfunnsansvar var det helt riktig å reise mindre, tenke på miljøet og heller ta møter via Internett.

For familien var det en ekstra bonus at mamma og pappa ikke trengte å reise gry-tidlig på morningen og komme hjem etter at ungene var i seng. Et møte på et par timer ville ikke ta mer enn et par timer. I 2009 snakket alle om videokonferanse og det ble skrevet meter-på-meter om det i pressen også – med 660 artikler i norske medier, etterfulgt av over 800 artikler i 2010….

I 2009 skrev også E24 at «Norske bedrifter vil reise mindre», og at billigreiser og videokonferanseløsninger ville bli vinneren.

Nils Molin – administrerende direktør i IDC – var allerede skeptisk til videokonferanseboomen i 2008 og uttalte følgende til DagensIT:

Reiser kommer til å stoppe ganske dramatisk, men jeg tror ikke man vil se et stor oppsving i videokonferanser. Jeg tror man vil erstatte det med telefonkonferanser. Det er synd, for de tekniske produktene som finnes nå er fantastiske, og det finnes fullgode alternativer til reise selv om det fremdeles er dyrt

Jeg må si meg enig med Nils Molin – det er synd. Mens jeg var i Cisco, og spesielt de siste to årene hvor jeg jobbet som salgs- og markedssjef for Nord-Europa brukte jeg Telepresence-løsningen til Cisco nesten hele tiden i dialog og møter med resten av Norden og BeNeLux. Jeg var også glad for å slippe å reise så mye for å holde kontakten, og det kan jeg love deg kona mi var også – og ikke minst mine tvillinger som på den tiden ikke var mer enn et par år gamle. Alle vant på at jeg reiste mindre, med unntak av flyselskapene….

Ciscos teknologidirektør – Nils Ove Gamlem

I 2009 – midt i den største videokonferanse-boomen – var det ingen som tvilte på at «alle» kom til å erstatte mange flyreiser med skikkelig videokonferanse- og Telepresence-løsninger, ikke minst teknologidirektøren i Cisco – min gode venn Nils Ove Gamlem.

Når vi sier «til alle», mener vi alle bedrifter. Det er fortsatt et stykke igjen til vi ser Telepresence hjemme hos deg og meg. Det betyr ikke at visjonene om videomøter på privatmarkedet er strøket.

I følge pressemeldingen skulle det ikke ta lang tid før Telepresence skulle bli en realitet i alle norske hjem…men slik ble det ikke, enn så lenge iallefall…

Rett ned fra 2010?

Fra toppen i 2010 virker det som det har «stoppet litt opp». Foruten Computerworld og i den øvrige IT-pressen leser man sjeldent om videokonferanse- og Telepresence-løsninger lenger. I løpet av de siste to årene jeg har vært utenfor IT-bransjen (jeg jobbet frem til 2010 i Cisco) er det ikke mye jeg har sett, lest eller hørt om Telepresence som et stort satsningsområde. I løpet av 2012 ble ordet videokonferanse kun omtalt 360 ganger – ned fra over 800 ganger to år tidligere. For Telepresence er trenden også den samme – ned fra over 80 artikler i 2009 til 25 artikler i løpet av hele 2012.

Antall ganger ordet videokonferanse har blitt omtalt i norske medier – fra 2000 til og med 2012. Kilde: Retriever.

Antall ganger ordet Telepresence har blitt omtalt i norske medier – fra 2000 til og med 2012. Kilde: Retriever.

Nå reiser bedriftene mer derimot!

Som sagt, vi leser stadig mindre om Telepresence- og videokonferanseløsninger. Selv så bruker jeg flittig Facetime og Skype – men da primært i dialog med mine barn og familie, og møter med veldig mange selskaper som jeg jobber med, så går det stort sett i telefonkonferanser ellers tar jeg flytoget opp til Gardermoen og flyr til kunden. Det er jeg tydeligvis ikke alene om, for nå flyr bedrifter mer enn noensinne!

Nordmenn flyr mest i Europa

I stedet for at vi skulle fly mindre har faktisk antall flyreiser de siste to årene økt med 20 prosent – og de fleste flyreiser i Norge er nettopp i jobbsammenheng.

I en undersøkelse som ViaTravel utførte i slutten av 2011 blant 1800 beslutningstagere i norske bedrifter, forventet faktisk hele 80 prosent at de kom til å reise mer i 2012. At man heller valgte å reise med fly fremfor å bruke videokonferanseutstyr fikk man også bekreftet i en undersøkelse Infact hadde gjort på vegne av FotoPhono. I oktober 2011 kunne man lese i NA24 at hele 64 prosent av norske topp- og mellomledere ikke hadde brukt videokonferanse. Årsakene så da ut til å være flere – at man heller foretrakk telefon eller personlige møter, at man ikke hadde tilstrekkelig med opplæring, osv.

Hva så i 2013?

Hvordan vil dette bildet se ut nå i 2013 – kommer ledere, mellomledere og ansatte til å reise mer eller mindre? Vil videokonferanseløsninger bli mer eller mindre brukt, eller kommer man til å heller ta i bruk sosiale medier? Hva med telefon, og ikke minst enklere løsninger som man får via Facetime, Skype og Google Hangout?

Svar i undersøkelsen under – når du har svart vil du se hva alle andre har svart, og fungerer ikke skjemaet under så kan du også svare – og se resultet umiddelbart ved å klikke på denne linken her.

Create your free online surveys with SurveyMonkey, the world’s leading questionnaire tool.

Follow @hpnhansen

Aksept under tvil til sosiale medier

Hans-Petter — Tue, 29 Jan 2013 21:17:36 +0000

I følge egen undersøkelse er det ikke mange ledere som lenger er i sjokk!

I inngangen til 2013 skrev jeg en bloggpost hvor jeg stilte meg spørrende til Steria sin undersøkelse som kunne bekrefte at så mange som 60 prosent av norske ledere hadde svært god forståelse når det kom til bruk av sosiale medier – i følge sine IT-sjefer. Samme selskap hadde kjørt tilsvarende undersøkelse et halvt år tidligere hvor 50 prosent av respondentene mente at sjefene ikke forstod seg på sosiale medier i det hele tatt. Hadde kunnskapen virkelig økt så raskt?

I desember 2012 publiserte jeg resultatene av en gjennomgang av noen av de største B2B- og B2C selskapene i Norge, og mye kunne også her tyde på at kunnskapen ikke var helt på plass – lederne var iallefall ikke på plass i sosiale medier, det var nå helt sikkert. Desto større grunn til å tvile på kunnskapen til norske ledere og sosiale medier fikk jeg når jeg begynte å samle diverse andre undersøkelser som tok for en rekke områder hvor sosiale verktøy spiller en viktig rolle. Også her var det store variasjoner mellom hva kunder forventer seg av sine leverandører og hva selskapene selv satser eller fokuserer på.

En tvilende aksept til sosiale medier

Derfor lanserte jeg min egen lille undersøkelse og svarene lot ikke vente på seg. Over 200 svar kom inn mens undersøkelsen var åpen, og på generelt grunnlag kan man si at de fleste ledere ser ut til å ligge et sted mellom tvil og aksept.

Merk: Med 200 svar, hvor de fleste kommer fra Østlandet er dette på ingen måte en representativ norsk undersøkelse!

Nøkkelfunn fra undersøkelsen:

7 av 10 som responderte hadde en mann som leder.
54% av respondentene var B2B selskaper. 6 av 10 var menn blant disse bedriftene, mens blant B2C-selskapene var andelen kvinner på 6 av 10
De fleste lederne var mellom 40 og 49 år. De fleste av mennene i denne aldersgruppen ledet B2B-selskaper, mens for kvinner var andelen igjen høyere blant B2C.
21% av lederne som ble vurdert leder selskaper som har over 1000 ansatte. For kvinner mellom 40 og 49 år var andelen på hele 32%, mot 18% for mennene
Det var kun 2 av 10 selskaper i undersøkelsen som kom fra det offentlige.
Innenfor det offentlige var 8 av 10 selskaper B2C, og 25% av disse selskapene var på mellom 200 og 499 ansatte. 7 av 10 av disse selskapene ble ledet av menn.
Andelen selskaper innenfor det offentlige som befant seg mellom sjokk og aksept var på 60%, mens den for private selskaper var på 50%.
Mens kun 8% av de offentlige selskapene mente at sjefen hadde integrert sosiale mekanismer inn i virksomheten, var andelen blant de private selskapene på hele 20%
For de private selskapene som mente de hadde en leder som hadde integrert sosiale mekanismer i virksomheten kom 6 av 10 selskaper fra B2B, og i 4 av 10 tilfeller var selskapene på mellom 1 og 9 ansatte.
For selskaper hvis leder var i sterk tvil var andelen størst med 23% blant selskaper med mer enn 1000 ansatte, og disse ble i 8 av 10 tilfeller ledet av menn mellom 40 og 49 år.
For alle typer virksomheter – B2B og B2C – private som offentlige – har majoriteten av respondentene svart at deres ledere har akseptert sosiale medier.

Kommentarer fra respondentene:

Flere hadde også benyttet anledningen til å komme meg egne kommentarer, og her er noen få utvalgte.

Han kom seg så vidt på Facebook før året 2012 var omme. Hovedsakelig pga ungene sine tror jeg.

Våre ledere tror de kan løse oppgavene rundt sosiale medier best ved å ikke involvere eksterne ressurser. Samtidig er verktøyene og kunnskapen skremmende lav, som fører til at vi ikke bruker sosiale medier riktig.

Det har virkelig gått fra «HVA skal vi med FACEBOOK??!??!?!», til at han ser nytten og fordelene med det og sier det er BRA. Dette på kun et halvt år!

Selv om lederen min befinner seg på eksprementeringsfasen er hun veldig klar over mulighetene sosiale medier kan by på og setter sin lit til medarbeidere som har mer kunnskap og «øye» for sosiale medier når det er snakk om å utnytte dette som del av bedriftens kommunikasjon og tilstedeværelse.

Skulle gjerne hatt tall på hvor mange sjefer som også legger til »social media» som kunnskap på LinkedIn selv om de bare leser andres innlegg på Facebook.

Undersøkelsen i sin helhet:

Konklusjon:

Det er i utgangspunktet umulig å konkludere basert på en undersøkelse som ikke er representativ. Slår man derimot sammen denne undersøkelsen med alle andre funn så tror jeg vi kan med stor sikkerhet si at modenheten er der. Ledere ser ut til å legge vekk tvilen i større grad, fordi man har kommet til en erkjennelse muligens om at sosiale medier har kommet for å bli, og at mulighetene sosiale mekanismer kan by på kan hjelpe til å gjøre virksomheter bedre tilpasset det markedet de opererer i – om det er for organisatoriske, økonomiske eller omdømmemessige formål.

Hva tror du?

photo credit: Manu Dibuja via photopin cc

Follow @hpnhansen

Like nervøs før et foredrag – hver eneste gang

Hans-Petter — Fri, 25 Jan 2013 18:31:06 +0000

Slapp av, det er slik det skal være…..

Siden 1995 – når jeg begynte å jobbe – har jeg titt og ofte holdt foredrag. Fra 95 til 2010 utelukkende innenfor IKT-bransjen, mens i løpet av de siste årene har det blitt mange foredrag om sosiale medier, digitale flater, mobile trender, ledelse, PR og kommunikasjon. Det har blitt noen hundre foredrag faktisk, og jeg har forelest for veldig mange forskjellige selskaper i forskjellige settinger. Uansett tema, uansett størrelsen på forsamlingen jeg skal forelese for, så er jeg alltid fryktelig nervøs før jeg har kommet meg i gang.

Hva er du så nervøs for, det her har du gjort 100 ganger før!, hører jeg ofte. Det går ikke an å se det på deg i alle fall….»hører jeg like mange ganger også…..

Fra foredraget mitt i Mo i Rana – bildet fra RanaBlad

Natten før et foredrag sover jeg dårlig alltid dårlig og i timene før jeg skal på «scenen» har jeg liten eller ingen matlyst. Det går stort sett i kaffe. Jeg tar opp og legger fra meg laptoppen en million ganger. Justerer litt på rekkefølgen på slidene…. fjerner, legger til… Uansett hvor forberedt jeg er – for det er jeg alltid – så gruer jeg meg noe helt sinnsykt. Men når jeg først er i gang roer det seg raskt ned. Spesielt hvis jeg har kommet opp med en god åpningsreplikk.

Det å starte et foredrag kan jeg best sammenligne med det å sjekke opp noen på byen – og det begynner å bli LEEEENGE siden jeg gjorde det, for å si det mildt.

De ytterst få gangene jeg ikke har vært nervøs før en presentasjon så har jeg heller ikke levert så godt foredrag som jeg skulle ønske. Det skal være slik har jeg klart å venne meg til – uansett hvor slitsomt det er tiden før man er i gang.

Kommer jeg til å huske å si alt jeg har planlagt å si? Tenk om noen sovner, begynner å snakke, eller rett og slett stikke….

Her er mine 5 råd til å håndtere nervøsiteten:

Planlegg en god åpningsreplikk. Åpningsreplikken er selve «Icebreakern» – for egen del fungerer det best med litt humor. Jeg liker å tenke på meg selv som en uformell og åpen person som liker å by på meg. I det siste har jeg titt og ofte begynt foredraget – når det passer seg selvsagt – med å ta et bilde av forsamlingen.
Vær godt forberedt. Det er jo åpenbart at det hjelper å komme forberedt. Den beste måten å kunne levere et godt foredrag – basert på egen erfaring – er å ha laget foredraget eller presentasjonen selv. Har du laget foredraget ditt selv har du lært deg underveis hva det er du skal snakke om.
Ingen vet hva du skal si bedre enn deg selv. «Åh, jeg glemte jo å si ditt og datt.» Uansett hvor godt du har forberedt deg kommer du nok aldri til å huske på å si at du gjerne skulle ha sagt, men det spiller jo ingen rolle, for det er kun deg selv som vet hva det er du kommer til å si. Det som er gjort er gjort, det som er sagt er sagt, og uansett hvor mange geniale replikker du glemte er det stor sannsynlighet for at du har fått sagt det viktigste.
By på deg selv. Ønsker du å nå frem til ditt publikum er det viktig at du snakker med og ikke bare til. Det hjelper også veldig på nervøsiteten å finne frem til et par hoder i salen som du kan fokusere litt på. Den og de du fokuserer på vil merke det, men det vil også veldig mange rundt vedkommende. Ikke vær så selvhøytidlig. Klarer du å vise at du koser deg, vil det også smitte over på publikum.
Vi er alle mennesker. La oss si at du er like nervøs som meg. La oss si at du hadde tenkt å si kom ut litt annerledes. Det er bare menneskelig, og det er jo bare mennesker som hører på deg også. Hadde du byttet plass med hvem som helst i salen ville de høyst sannsynlig vært like nervøs. Hva er det værste som kan skje?

Jeg har slått meg til ro – så langt det er mulig – at jeg for alltid kommer til å være nervøs før jeg setter i gang, og jeg forsøker å bruke det så positivt som mulig. Er jeg ikke nervøs er jeg kanskje nonchalant, og er jeg nonchalant er jeg muligens ikke godt nok forberedt og ikke like «ladet» til å levere den kvaliteten jeg selv ønsker.

Er jeg ikke nervøs er det rett og slett noe som er galt. Det at jeg ER nervøs har blitt mitt tegn på at alt er som det skal være.

Hvordan er det med deg – er du også nervøs før du skal snakke i store eller små forsamlinger?

Follow @hpnhansen

Slik håndterer du diskkræsj

Hans-Petter — Fri, 25 Jan 2013 15:02:10 +0000

Ibas erfarer at tre av fire feil i fysiske server miljø er forårsaket av teknologi.

De aller fleste bedrifter må hver eneste dag håndtere mengder av virksomhetskritiske data. Store verdier står på spill, mye kan gå galt – og når det smeller så smeller det ofte skikkelig. Ibas er internasjonalt anerkjent for sin ekspertise i å redde viktige data for sine kunder og reddet blant annet mine egne bilder, musikk og filmer for en stund siden når jeg selv opplevde mitt største digitale mareritt: Harddiskene mine røyk og med det forsvant digitale minner for de siste 10 årene.

Jeg unner ingen å oppleve det jeg opplevde av stress og fortvilelse, mens jeg unner alle som først har havnet i denne situasjonen å bli reddet av Ibas slik jeg ble det.

For min del endte det heldigvis godt og redningsaksjonen og dialogen vi hadde i etterkant førte til at Ibas også endte opp med å markedsføre seg her på HansPetter.info.

Forleden dag kom jeg over på Ibas sine hjemmesider at de nå skal ut på et aldri så lite roadshow i Norge og i den anledning tok jeg kontakt med Ibas sin norske salgssjef, Lars Løfsgaard - for å høre litt mer om hva dette roadshowet handler om, og hvorfor mine lesere bør melde seg på.

Ibas skolen gir deg gode råd på hva man selv kan gjøre og hva man ikke bør gjøre når man opplever et datahavari. Vi ønsker å bruke roadshowet til å dele våre «best practice»-erfaringer som sørger for at data blir gjenskapt og ikke ytterligere skadet. Evalueringen etter at vi kjørte Ibas skolen i 2010 viste at IT-teknikere, system administratorer og konsulenter satte pris på den direkte og åpne dialogen mellom deltakerne og våre tekniske eksperter. Vi kommer til å vise hvordan man med enkle grep og rimelige verktøy selv kan lage seg en miljøstasjon som sikrer at bedrifters egne sensitive data kan slettes 100 prosent sikkert hver gang en disk eller en pc havner i fanget på en IT-administrator.

Ibas-skolen

Ibas erfarer at tre av fire feil i fysiske server miljø er forårsaket av teknologi. I virtuelle miljø skyldes seks av ti feil menneskelig svikt. Ibas lærer deg hvordan du håndterer kriser. 240.000 norske pc-er utrangeres hvert år – uten å bli slettet 100% sikkert. Ibas lærer deg hvordan du skaper en sertifisert miljøstasjon i din bedrift.

Les mer om Ibas-skolen her, og meld deg på.

Disclaimer: Ibas er en annonsør på HansPetter.info, men har ikke bestilt eller betalt for denne artikkelen.

photo credit: zyphichore via photopin cc

Follow @hpnhansen

Bedriftsledere er i utakt med markedet sitt

Hans-Petter — Mon, 21 Jan 2013 20:33:42 +0000

Undersøkelser gir veldig klart uttrykk for at de fleste bedriftene ikke har tilpasset seg den nye hverdagen!

«Forankring i ledelsen må til for at virksomheter skal lykkes med sosiale medier…» er noe jeg gjentar gang på gang. Ikke fordi sosiale medier er et mål i seg selv, men fordi bruk av sosiale mekanismer, verktøy og nettverk kan gjøre virksomheter mer tilpasningsdyktige og smidige i sin tilnærming til det markedet de opererer i. Målet er som regel økt omsetning og/eller reduserte kostnader.

Hvordan forholder norske ledere seg til sosiale medier?

For kort tid siden skrev jeg en bloggpost hvor jeg lurte på om norske ledere virkelig nå hadde forstått seg på sosiale medier, og jeg sendte også ut en undersøkelse for å høre hva de som leser HansPetter.info selv tenkte. Tilbakemeldingen lot ikke vente på seg:

Over 200 svar kom inn i løpet av de to ukene undersøkelsen pågikk. På langt nær en undersøkelse som kan sies å være representativ på noen som helst måte. Uansett var svarene jeg fikk en mulig indikasjon på status quo. Nesten halvparten av respondentene mener at deres sjefer befinner seg mellom tvil og aksept. De færreste synes sjefen og dermed selskapet har integrert de sosiale verktøyene inn i virksomheten som sådan. (full analyse kommer i en senere bloggpost.)

Må ledere selv være aktive i sosiale medier?

Uansett fikk svarene meg til å stille flere spørsmål, og jeg begynte å google litt etter undersøkelser som kunne fortelle meg litt mer om hvordan det står til. Fra tidligere hadde jeg også sett nærmere på hvordan det stod til med våre største norske bedrifter og deres eget forhold til sosiale medier. Hvordan var det med selskapets tilstedeværelse, og hvordan så det ut fra et ledernivå. Her var det også store forskjeller, selv om det jevne inntrykket var at ledere i de fleste større selskapene glimret med sitt fravær.

Kanskje det ikke er så viktig heller, at de selv er tilstede – tross alt er stor forskjell på å forstå seg på sosiale medier, og selv være tilstede, eller er det ikke det?

Etter et par timers googling satt jeg igjen med en rekke undersøkelser som helt klart fortalte meg at det er stor forskjell på hva virksomheter i dag anser som viktig, og hva kundene deres forventer. På generelt grunnlag er det fristende å konkludere med at bedrifter ikke er tilpasset markedet de opererer i.

Her er en kort oppsummering av funnene:

Internkommunikasjon er ikke viktig…..

En forutsetning for å lykkes med sosiale medier er at virksomheten innehar en åpen kommunikasjonskultur. Dette er særdeles viktig for kunnskapsbedrifter som lever av kunnskapen og erfaringen de ansatte innehar. Deling av selskapenes human- og strukturkapital er avgjørende for å kunne effektivt differensiere seg fra sine konkurrenter, og selskapets egne ansatte er de perfekte ambassadørene. En åpen kommunikasjonskultur forutsetter igjen at ledelsen setter internkommunikasjon på agendaen, men i følge en undersøkelse fra BI og Markedshøyskolen mener kun 12 prosent av norske ledere at internkommunikasjon er viktig for organisasjonen. Ikke rart at de fleste bedrifter velger å ha en formell og upersonlig nettside og at en bedriftsblogg ikke blir prioritert.

Tillit fra kundene våre er ikke så viktig….

I undersøkelsen fra Burson-Marstellers «Trust & Purpose» fra 2011 svarte mer enn halvparten av respondentene at de syntes bedriftens talspersoner var uærlige og at mesteparten av kommunikasjonen fra bedriftene var løgn. Samtidig svarer 82 prosent av respondentene i en undersøkelse fra BRANDFog for 2012 at de vil stole mer på et selskap hvor administrerende direktør og ledelsen engasjerer seg i sosiale medier.

Det er ikke viktig å tilpasse eller dele innholdet på mobil…

I følge INMAs News Media Outlook rapport for 2013, vil sosiale medier som Facebook og Twitter i løpet av året levere over 40 prosent av trafikken til nyhetsnettstedene. Det er med andre ord ingen tvil om at Facebook og Twitter er veldig viktige nettsteder som fungerer som katalysatorer og trafikkformidlere av nyheter. Fra Facebook Norge fikk jeg nylig også vite at Facebook-bruken på mobil nå er i ferd med å overgå Facebook-bruken på laptop/desktop. Ingen tvil om at det å mobiltilpasse innholdet vil være viktig fremover. På Finn.no begynner andelen av deres mobile trafikk å nærme seg en tredjedel av total trafikk, og Google Norge kunne melde om at andelen av brukere som søkte via mobil nå var i ferd med å nå halvparten av all søk.

Samtidig er nesten ingen nettsteder tilpasset for mobile plattformer, og nesten like mange har ikke tilrettelagt for delingsmekanismer slik at det innholdet de produserer og publiserer enkelt kan deles ut på de mest populære sosiale nettverkene.

Tradisjonelt salg er fortsatt det viktigste for suksess!

I Norge søker vi på nett mellom 10 og 15 millioner ganger hver dag. Når vi skal kjøpe et nytt produkt, vare eller tjeneste så spør vi våre relasjoner i sosiale medier, eller så googler vi oss frem til den varen vi er på jakt etter. I følge en undersøkelse fra Fleishman-Hillard starter faktisk hele 90 prosent av folks kjøpsprosesser på Internett. Overraskende nok er ikke andelen spesielt mindre for selskaper som handler av andre selskaper – B2B – særlig lavere heller. Her er andelen på hele 70 prosent!

Man vil da tro at selskapene er opptatt av markedsføring og å holde sine nettsider oppdatert både hva gjelder kvaliteten på innholdet og ikke minst på å påse at nettsidene og -stedene er søkemotoroptimalisert, men nei da. I følge den samme undersøkelsen fra BI og Markedshøyskolen mener norske næringslivsledere at det er salgsfunksjonen som i størst grad bidrar til virksomhetens suksess, og dette underbygges andre sterkere av en annen undersøkelse: I undersøkelsen fra Fournaise Marketing Group i 2012 svarer 80 prosent av toppsjefene at de ikke har tillit til den jobben markedssjefen deres utfører.

De fleste er etternølere

De fleste ledere velger altså å ikke delta i sosiale medier selv. Selv om de burde det hvis de er opptatt av å bygge tillit. Økt tillit har en tendens til å bygge økt lojalitet, og økt lojalitet fører som oftest med seg økt salg.

De fleste tror fortsatt på tradisjonelle salg- og markedsføringsmetoder. «Jeg snakker, og du lytter«. Vi selger, kundene våre kjøper ikke, selv om alt tyder på det motsatte. Vi blir påvirket av hva vi finner når vi søker, og anbefalinger kommer fra våre relasjoner via sosiale medier mer enn de kommer fra en ravende dyktig selger.

Og selv om 3 millioner av oss har smarttelefoner og 1 million nordmenn har nettbrett, så er det ikke mye som tyder på at det er så viktig å tilpasse innholdet for det. Som Jan Grønbech i Google selv skriver i sin kronikk i Teknisk Ukeblad:

Norske bedriftsledere forventer at vi skal synes det er greit å måtte dra hjem og åpne laptopen for å bestille varer og tjenester hos dem, eller finne nærmeste utsalgssted.

Hvor lenge tør de fleste bedriftsledere satse på at konkurrentene deres forblir etternølere? For de som har hoppet på de nye endringene er det sikkert de som håper de forblir etternølere så lenge som mulig – for da har de som satser enda bedre tid på å skaffe seg et skikkelig forsprang. Det er nok ikke bare Johan H. Andresen som håper de forblir etternølere en stund til…..

photo credit: Miguel Pires da Rosa via photopin cc

Follow @hpnhansen

LikeAlyzer – hvor god er Facebook-siden din?

Hans-Petter — Tue, 15 Jan 2013 15:12:43 +0000

Med LikeAlyzer får du rask oversikt over kvaliteten på din – og alle andres – Facebook-sider – helt gratis!

Det finnes mange verktøy for å ta pulsen på din egen Facebook-side – enten om det er med Facebook sin egen innsikts-rapport eller via SproutSocial som jeg har omtalt uttallige ganger. Derimot er det ikke så mange verktøy som kan gi deg en liten status på andres Facebook-sider – i alle fall ikke gratis verktøy, og her kommer LikeAlyzer inn. Ikke noe hokus-pokus. Tast inn URLen til den Facebook-siden du ønsker å sjekke opp – og noen få sekunder etterpå har du full rapport – utdrag fra min egen side her:

Komplett.no – Norges beste Facebook-side?

Jeg fikk litt lyst til å teste ut noen bedrifters Facebook-sider og tok utgangspunkt i de selskapene jeg hadde sett litt nærmere på i min bloggpost fra desember - Hvor sosiale er de største norske selskapene?

Jeg sorterte selskapene på B2B og B2C – selskaper som selger til andre selskaper, og selskaper som selger til forbrukere – og slik ble resultatet: Komplett.no fikk størst poengsum av alle – både i B2C- og B2B-kategorien, mens Aker Solutions stakk av med høyest poengsum i B2B-kategorien.

Klikk på bildet for større utgave

Via LikeAlyzer får du mange gode råd for hvordan din (eller andres) Facebook-side kan bli enda bedre. Av de tiltakene som foreslåes blant de selskapene over, så er det spesielt tre ting som går igjen:

Skriv kortere poster
Publiser flere bilder, og
Still spørsmål.

Test ut LikeAlyzer du også – finner du noen Facebook-sider med en poengsum over 85 så er det kult om du legger den igjen i kommentarfeltet under.

Follow @hpnhansen

Få en ferdigutviklet PR-kampanje – helt gratis!

Hans-Petter — Thu, 10 Jan 2013 06:22:57 +0000

Tre PR-studenter skal denne våren skrive bacheloroppgave i kampanjeutvikling. Trenger du/dere toppstudenter, skal de jakte på toppkarakteren.

BI studentene Kristin Vaag, Nora Birgitte Røv og Helle Jentsch tok for kort tid siden kontakt med meg og lurte på om jeg hadde noen tips på en bedrift eller bedrifter som kunne trenge deres hjelp til å få utført et kampanjeprosjekt. La det være sagt – jeg liker det når folk tar initiativ og våger å tenke nytt og annerledes. Sammen ble vi enige om å se om vi ikke kunne finne den perfekte bedriften sammen – og da gjennom en aldri så liten og annerledes «ledig stilling annonse» her på HansPetter.info.

Ta en kikk på hva de kan tilby, og om du skulle finne det aktuelt å få disse tre jentene fra BI til å utvikle en fullstendig PR-kampanje for dere, så nøl ikke med å ta kontakt. Full kontaktinformasjon finner du nederst i bloggposten.

Lykke til!

___________

Hvem er disse tre studentene?

To trøndere og en fjording har slått hodene sammen for å utarbeide årets beste bacheloroppgave. Etter tre år med teoretisk opplæring skal alt nå benyttes i praksis. Med et uerfarent og unikt utgangspunkt vil en besserwisser, en kontrollfreak og et stabeist levere innovative og kreative løsninger på din problemstilling, og det hele helt kostnadsfritt. Felles for oss alle er at vi liker å tro at vi er smarte, men at vi enda bedre liker vi å bevise det!

Hva kan studentene tilby dere?

En ferdigutviklet PR-kampanje tilpasset ønsket problemstilling. Internt har vi fordypet oss innen ulike retninger i fagfeltet, slik at vi kan tilby en bred kompetanse til din organisasjon eller selskap. Som oppdragsgiver vil man ha rettigheten til å benytte seg av den ferdigstilte oppgaven. Vi ønsker å tilfredstille sensor sine krav, samtidig som vi gjør alt vi kan for å levere vår oppdragsgiver et solid produkt.

Hvordan ser prosessen ut?

Arbeidet starter fortløpende med endelig innleveringsfrist er 6. juni 2013. I løpet av denne perioden ønsker vi å møte organisasjon/selskap minimum 3 ganger. Dette for å innhente informasjon og samtidig gi deg/dere en statusoppdatering underveis i prosessen. Samtidig vil arbeidet til en hver tid kvalitetssikres i form av veiledningstimer med en faglig kvalifisert person knyttet til kurset.

Dette ser de etter hos en oppdragsgiver:

En realistisk problemstilling vi kan jobbe ut ifra

Et strukturert samarbeid

At du/dere er motiverte og engasjerte for et best mulig resultat

At du/dere representerer en organisasjon eller et selskap tilgjengelig i Oslo området

Et realistisk budsjett i forhold til problemstilling, vi kan forholde oss til.

Aktuelt? Ta kontakt:

Mob: 928 55 316
Mail: Helle.B.Jentsch@gmail.com

Ellers finner du oss på Twitter og på Social Winter 17. januar under navnene:

Ta en kikk på studentenes LinkedIn-profiler her:

Follow @hpnhansen

Norske ledere har lært seg sosiale medier det siste halvåret, eller?

Hans-Petter — Sun, 06 Jan 2013 19:14:25 +0000

Fra 50 prosent som kan ingenting til 60 prosent som kan det meste på 6 mnd er intet mindre enn imponerende!

Det skrives mye om sosiale medier og bedrifters bruk – eller manglende bruk. Nytt år byr på nye muligheter og da er det ekstra hyggelig å lese i UkeavisenLedelse at det står mye bedre til med lederes kunnskap når det kommer til sosiale medier. Rock IT har utført en undersøkelse for IT-konsulentselskapet Steria, hvor hele 60 prosent av norske IT-sjefer vurderer at toppledelsen i svært eller ganske stor grad forstår seg på sosiale medier.

60 prosent er et imponerende høyt tall, og ikke mindre imponerende blir dette når det samme analyseselskapet utførte den samme undersøkelsen for det samme IT-konsulentselskapet i april 2012, hvor nesten 50 prosent av IT-sjefene svarte at deres øverste leder har små eller ingen kunnskaper om sosiale medier.

I en tilsvarende undersøkelse utført av Geelmuyden.Kiese hvor jeg jobber ble det også slått fast tidligere i 2012 at norske ledere ikke er rustet for den nye mediehverdagen.

En ny undersøkelse viser imidlertid at unge ledere er best rustet for den nye mediehverdagen. De eldste lederne (94%) ser ikke på sosialisering av kommunikasjon (sosiale medier) som noe viktig og prekært for deres virksomhet.

Til tross for at jeg gjerne skulle trodd at våre norske bedriftsledere har gått i skole det siste halvåret for å forstå hvordan sosiale medier kan gjøre virksomheter mer konkurransedyktige, så kan det her rett og slett ikke stemme. Dette er heller ikke det eneste eksempelet på divergerende undersøkelser og konklusjoner når det kommer til sosiale medier, og slikt må vi sikkert også regne med å se i den nærmeste fremtiden også.

Hvorfor spørre IT-sjefen om sjefens forståelse av sosiale medier?

Det er nok naturlig for et IT-konsulentselskap å spørre IT-sjefen, men jeg finner det litt pussig å spørre IT-sjefen om lederens forståelse av sosiale medier. I Geelmuyden.Kiese hvor jeg jobber til daglig mener vi at sosiale medier ikke er et IT-prosjekt, men et kulturprosjekt. Det er ikke en teknologisk utfordring å ta i bruk sosiale verktøy på en måte som gavner bedriften på en positiv måte – om det handler om organisatoriske, økonomiske eller omdømmemessige formål. Sistnevnte er nok også det området som har blitt viet mest fokus fra bedrifter, noe som vi blant annet kan se i forhold til hvem det er hos bedriftene som har fått i oppgave å håndtere det sosiale engasjementet. I en større Facebook-undersøkelse som Halogen publiserte i april 2012 var det uten tvil kommunikasjons- og markedsavdelingen som hadde fått ansvaret.

Blant noen av landets største selskaper kunne vi også se at bruken av sosiale medier også var betydelig større blant komm- og markedsdirektørene enn hva tilfellet var for både topplederne og IT-direktørene. For all del – det er stor forskjell på å bruke og forstå sosiale medier, noe jeg også har skrevet om tidligere.

Mer eller mindre effektiv med sosiale medier?

I samme undersøkelse fra Steria skrives det at bruk av sosiale medier kan gi 25 prosent mer effektive arbeidstakere, mens Aftenposten skrev i november at en Facebook-pause tar 23 minutter. Hva skal vi tro, er sosiale medier en tidstyv eller kan slike nettverk bidra til å øke ens egen produktivitet?

Svaret ligger hos den enkelte av oss selvsagt. Det samme spørsmålet ble stilt når Internett dukket opp på slutten av 90-tallet. Det ble sett på som en tidstyv å sørfe i arbeidstiden. Etter at den stormen hadde lagt seg var det lynmeldingstjenestene som fjernet fokuset fra arbeidet, og nå er det bruk av sosiale medier.

Under ODA-nettverkets konferanse i 2012 for kvinner i IT-bransjen var det nærmere 80 prosent som mente at bruk av sosiale medier og Facebook var en tidstyv, men samtidig var det også like mange som kun brukte sosiale meder til å «kikke litt«. Da levner det liten tvil om at sosiale medier blir en tidstyv, og når du først er innom Se & Hør er det kanskje lett å svi av nesten en halvtime på det

Feil eller riktig bruk av feil eller riktige verktøy!

Når alt kommer til alt så handler det for de aller fleste bedrifter å omsette mer, tjene mer, redusere kostnader, bli mer effektiv, mer produktiv, øke markedsandelene og selge mer. Via gode medarbeidere og gode verktøy skal driften optimaliseres, og da har det vist seg gang på gang at det ofte ikke skorter på verktøyene, men på kunnskapen om riktig bruk. Dette gjelder ikke på noen som helst måte kun bruk av sosiale medier som Facebook og Twitter, men alle verktøy vi omgir oss med.

Hvor flinke er vi til å bruke epost riktig for eksempel? I DinePenger hadde Astrid Valen-Utvik, Cecilie Thunem-Saanem og Morten Røvik kommet med mange gode tips på hvordan man tar kontrollen over eposten, en artikkel jeg kan anbefale selv til de mest hardbarka av oss.

Sjokkert eller integrert?

Jeg tror ikke så mange som 60 prosent av norske ledere forstår seg på sosiale medier. Jeg tror kanskje 60 prosent av norske ledere derimot har forstått at sosiale medier har kommet for å bli, og at det kanskje er på sin plass å forstå hvordan virksomheten best skal forholde seg til disse nye mulighetene.

For mange tror jeg faktisk begrepet sosiale medier er en belastning i seg selv i den grad det blir oppfattet som verktøy som først og fremst er viktig for de som jobber innenfor markedsføring og kommunikasjon:

Virksomheter og bedrifter må forstå at sosiale medier ikke dreier seg om nye medier, men om nye verktøy som vil være avgjørende for om både virksomheten og næringslivet generelt vil være konkurransedyktig – nasjonalt, men ikke minst internasjonalt i tiden fremover.

Forstår din leder sosiale medier?

Hva tror du? Hvordan står det til med forståelsen av sosiale medier hos din leder?

Svar på spørsmålene under så skal jeg dele resultatet senere i en egen bloggpost – helt anonymt selvsagt!

Hvis du ikke ser undersøkelsen under kan du også klikke her for å svare. 7 spørsmål – «point&click» – så dette er fort unnagjort.

Jo flere som svarer, desto mer «riktig» vil potensielt svarene også være. Da trenger vi svar fra store og små bedrifter, gamle og unge ledere, menn og kvinner, og ikke minst svar fra bedrifter fra hele landet. Liker du det her og gleder deg til å lese resultatet så – please – del undersøkelsen med ditt eget nettverk.

Create your free online surveys with SurveyMonkey, the world’s leading questionnaire tool.

photo credit: cambodia4kidsorg via photopin cc

Follow @hpnhansen

5 kontoer du må ha i 2013

Hans-Petter — Fri, 04 Jan 2013 06:09:36 +0000

Har du registrert deg for disse 5 kontoene så kommer du langt i 2013

Epostens død er sterkt overdrevet, og den vil nok leve godt også i 2013! Når det er sagt – for en epost-konto er konto nummer en som du bør ha – så har bruken av epost endret seg for veldig mange i løpet av året som har gått. Til å bli mer brukt som et informasjonsverktøy og mindre til å drive daglig kommunikasjon på. I 2013 og årene fremover er det heller ingenting som tyder på at denne trenden vil snu. Epost egner seg rett og slett dårlig til å kommunisere og samhandle med. Da finnes det mange andre bedre løsninger – får både interne- og eksterne formål.

Så – hvilke 5 kontoer bør du ha i 2013 for å komme langt, og hva mener jeg egentlig med å komme langt? Jeg tenker blant annet på hvilke kontoer du trenger for å både nå bredt og dypt hva gjelder din digitale tilstedeværelse. Med langt tenker jeg også på hvilke kontoer du bør ha for å kunne ta i bruk de mest brukte tjenestene og verktøy som i stor grad preger den digitale hverdagen, og med å komme langt tenker jeg også på hvilke fem kontoer du bør ha for å kunne utnytte de digitale kanalene optimalt.

Det finnes selvsagt langt flere – men jeg vil påstå at med disse 5 kommer du i nesten alle tilfeller i mål også!

1. epost

Det meste starter stort sett med en epost-konto. Et godt eksempel på den overdrevne døden til eposten oppimot den økende bruken av sosiale medier er at du nettopp må ha en epost-konto når du skal registrere deg for de aller fleste sosiale nettverkene, om det er til Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ eller andre.

Når du skal registrere deg for en ny epost-konto, og om du ikke har en fra før av, vil jeg anbefale deg å registrere deg for en gmail-konto, av mange grunner. For det første liker jeg Google sin egen epost-tjeneste; den er gratis og har et hav av viktige og gode funksjoner. I tillegg får du også tilgang til resten av Google sine tjenester via din gmail-konto, og her bør ikke minst følgende tjenester nevnes:

YouTube – verdens nest største sosiale nettverk
Google+ – Googles siste forsøk på å lage et skikkelig sosialt nettverk. Herunder får du også tilgang til den geniale videokonferanse-tjenesten…
…Google Hangout som flere og flere har begynt å ta i bruk og som også kan lastes ned som et frittstående innstikk. Hangout og YouTube henger også godt integrert sammen ved at du feks kan ta opp videokonferanser, som så blir gjort tilgjengelig på din egen YouTube-kanal etterpå.
Google Analytics – et must om du ønsker analyse og innsikt over din blogg eller nettsted. Brukes også av de fleste andre overvåkingstjenester som feks SproutSocial som jeg sverger til for å holde oversikt over min egen tilstedeværelse i sosiale medier.

2. Facebook

Facebook er mer enn et sosialt nettverk. Det har blitt for veldig mange av oss en integrert del av den digitale hverdagen. En ting er å registrere seg for en Facebook-konto for å oppdatere sine venner med daglige «happenings«, en annen for å bli holdt oppdatert over hva dine venner bedriver tiden sin med. Facebook er i tillegg også integrert med fryktelig mange andre tjenester og apper – og i mange tilfeller kan din Facebook-konto brukes for å registrere deg på nye verktøy du tar i bruk i stedet for å ha multiple kontoer spredt ut på alle mulige web- og app-baserte nettverk og -verktøy. Tilsvarende konto-integrasjon finner du også i økende grad for Twitter og Google.

Det er ikke mange grunner til å ikke ha en Facebook-konto om du har planer om å være online lenger. For øyeblikket har omtrent 2,7 millioner nordmenn en Facebook-konto, og tiden man bruker på dette nettverket har jevnt og trutt økt etter hvert som nettverket utvides med flere og flere tjenester. Det er forventet at Facebook i 2013 også vil inkludere videokonferanseløsning og ikke minst bli bedre på søk.

3. Twitter

På samme måte som at du kan bruke din Facebook-konto til å logge deg på andre tjenester kan Twitter også benyttes til det samme. Integrasjon mot andre populære apps og verktøy er svært utbredt, og utover at Twitter er et raskt voksende sosialt nettverk for å holde seg oppdatert på det du er opptatt av, eller å samtale med andre som er opptatt av det samme som deg, så er også Twitter i ferd med å bli defacto-nettverket for den sterkt voksende trenden å skape sosial kommunikasjon mellom hva som foregår på TV og hvordan vi diskuterer og samtaler om TV-programmene på nett. I 2012 så vi noen norske TV-programmer som begynte å ta i bruk hashtags for å samle diskusjonen rundt ett og samme temaord, og dette er forventet å vokse kraftig i tiden fremover. Samme hashtag-bruk ser vi også brukt i det svært så populære mobile og sosiale nettverket Instagram – som Facebook kjøpte i 2012. Med over 100 millioner Instagram-brukere og over 1 milliard Facebook-kontoer på verdensbasis er det ikke vanskelig å spå at Facebook vil utvide og utvikle videre Instagram-nettverket. Så får vi bare håpe de gjør det på en måte som gavner brukerne og ikke bare aksjonærene!

Mot slutten av 2012 hadde nesten 400,000 nordmenn registrert seg med en Instagram-konto, og veksten ser ikke ut til å avta med det første – til tross for en liten «hickup» i desember når Instagram «truet» sine brukere med å selge alle bildene våre.

4. Foursquare

Om du er – eller har planer om å bli en Instagram-bruker kan det være nyttig å registrere deg for en Foursquare-konto også. FourSquare gir deg mulighet til å sjekke inn Instagram-bildet ditt der du tar bildet, slik at de som følger deg kan også se hvor i verden bildet ble tatt. Bruk av GPS og lokasjon opp i mot tjenester som Instagram, Twitter og Facebook er en økende trend. Folk vil ikke bare engasjere seg rundt din statusoppdatering eller bilde, men de vil gjerne også vite hvor du befinner deg. Er du på jakt etter et reisemål eller en restaurant er det kjekt å kunne vite hvor bildet av den flotte badestranden ble tatt. Via Instagram kan du ta i bruk ikke bare FourSquare som et lokasjonsbasert sosialt nettverk, men du kan også velge å dele bildene dine fra Instagram, med dine venner på Facebook og dine følgere på Twitter også.

Det er en trend i seg selv – og som også er nevnt over – at flere og flere apper, verktøy og tjenester gir deg mulighet til å dele det du holder på med, om det er et spill du spiller, en nyhet du leser, et sted du er, en film du ser, en radiosending du hører på, en låt på Spotify du digger, osv, med dine relasjoner – og da er spesielt integrasjonen mot nettopp Facebook og Twitter sterkt representert.

5. Dropbox

Vi er sosiale og vi er mobile – og med en økende mobil hverdag kommer også behovet for å kunne lagre og dele filer og dokumenter enkelt, effektivt og sikkert. Dropbox er uten tvil den mest populære måten å dele filer over Internett på – i skyen med andre ord. Siden Apple forsøkte å kjøpe opp Dropbox i 2011 har antallet Dropbox-kunder verden over blitt til over 100 millioner – en dobling siden Apple gjorde sitt fremstøt. Dropbox dominerer dette markedet og fildelingstjenesten står for nesten 20 prosent av all browser-basert fildeling. Dagens Dropbox-brukere lagrer mer enn 1 milliard filer hver dag, og som ved de andre kontoene jeg har snakket om, har en del av Dropbox sin suksess vært direkte knyttet opp til hvordan tjenesten er tett integrert mot de mest populære verktøyene og tjenestene som «folk flest» bruker i hverdagen.

Min egen blogg blir feks automatisk kjørt backup av hver dag, hvor alt lagres på min Dropbox-konto. Alle mine Instagram-bilder blir automatisk lagret på min Dropbox-konto, og med en egen Dropbox-mappe på min MacBook blir alle filer som jeg ønsker rask og enkel tilgang til på min iPad og iPhone lagret på min Dropbox-konto også. Til tross for iherdige forsøk fra både Google og Microsoft til å komme opp med tilsvarende tjenester – Google Drive og Microsoft Skydrive – er Dropbox fortsatt 10 ganger så stor som disse to hver for seg.

Hvor langt er langt?

Hva tror du, hvor mange av disse kontoene har du allerede i dag?

Skulle jeg tippe en konto de fleste ikke har tatt i bruk så er det vel Foursquare. Epost har vi alle, Facebook er det veldig mange som har, langt færre av oss har en Twitter-konto. Enda færre er det vel som bruker Instagram, mens de færreste har tatt i bruk FourSquare eller Dropbox her til lands.

Andre forslag på kontoer man bare MÅ ha for å komme seg noen vei digitalt i 2013?

photo credit: kdonovan_gaddy via photopin cc

Follow @hpnhansen

Slik kan du måle din innflytelse i sosiale medier

Hans-Petter — Tue, 01 Jan 2013 09:28:03 +0000

Fire verktøy som kan fortelle deg hvor innflytelsesrik du er online, eller kanskje ikke?

Cecilie Thunem-Saanum – for mange best kjent som @CecilieTS – innehar en høy online-innflytelse og høster stor troverdighet innenfor områder som kommunikasjon og tidsbruk. Sjekk hennes blogg på http://ceciliets.no

Det er ingen hemmelighet at jeg liker å måle ting – spesielt ikke når det kommer til egen innsats i diverse digitale kanaler. Hva fungerer, hva fungerer ikke? Jeg sluker masse verktøy, kjøper mange apps, og legger nesten alle verktøy fra meg – og ender opp med å bruke kun noen få. Et av de verktøyene jeg har brukt lenge er Sprout Social – for å overvåke, administrere, analysere og drifte min egen og andres tilstedeværelse i sosiale medier. Kombinert med Google Analytics er det de to viktigste verktøyene for meg – punktum!

Innflytelsesrik, engasjert eller entusiastisk?

Flere verktøy har dukket opp i løpet av de siste årene som forsøker å måle din online innflytelse – for en virksomhet eller en person. I bloggposten «slik blir 2013″ hadde jeg intervjuet en rekke personer til å uttale seg om 2013 innenfor forskjellige områder, og sortert bidragene basert på deres egen Klout-score. Samme dag dukket det opp en artikkel i Aftenposten som brukte Klout til å liste opp de mest innflytelesesrike personer og selskaper i sosiale medier. Det diskuteres flittig hvorvidt Klout er bare møkk, eller om det kan brukes til noe fornuftig. Uansett om man velger å like eller hate Klout, så bør man uansett forholde seg til at Klout – og andre verktøy er der ute – og brukes til å måle hvorvidt din eller dine konkurrenters stemme i sosiale medier har en effekt eller ikke. Kan vi kalle det for innflytelse, engasjement, entusiasme, effekt, buzz, eller andre ting? Er målet eller scoren man oppnår kun basert på kvantitet og ikke kvalitet, eller kommer kanskje kvantiteten av god kvalitet på det eller de områder vedkommendes profil fokuserer på?

Meningene er mange, og delte, spesielt når det kommer til troverdighet og verdi. At noen har større påvirkningskraft enn andre er det ingen tvil om, om det skal kalles innflytelse eller ei er for meg ikke det viktigste. Erkjennelsen av at noen er flinkere til å skape en reaksjon eller en handling er muligens det viktigste, og da kan vi andre velge å gjøre noe med det, eller ikke. Konkurransen om oppmerksomheten og dermed kundene hardner til – vil det være viktig eller uviktig å ha en innflytelse, effekt eller hva vi ønsker å kalle det fremover?

Klout, Kred, TwitterGrader & SproutSocial

Setter jeg disse fire verktøyene opp mot hverandre er min subjektive vurdering at Klout er det beste verktøyet så langt. Årsaken er egentlig enkel – ingen av de andre verktøyene måler like mange sosiale nettverk eller andre digitale kanaler.

Mens Kred begrenser seg til Twitter, Facebook og LinkedIn-profiler, og Twittergrader og SproutSocial gir deg en score basert på Twitter alene, kan Klout – når brukeren selv har gitt Klout tilgang til det, basere sin score på stort sett det som kryper og går av diverse sosiale nettverk, inkludert de mest populære bloggplattformene som tumblr, blogger og WordPress. Når Aftenposten og andre henviser til Klout og sosiale medier burde det feks legges til at de færreste har gjort noe som helst med sin egen Klout-profil, og dermed er det stort sett kun Twitter som blir brukt som vurderingsunderlag.

1. Klout

I intervjuet jeg hadde med Klout i 2011 spurte jeg nettopp om dette med kvantitet vs kvalitet i forhold til deres egen måte å regne frem en Klout-score på. Jeg fikk da følgende svar:

Vi måler kvalitet basert på publikums reaksjoner på innholdet. Det som er avgjørende er hva folk deler eller deltar med av innhold, og hvordan mottagerene indikerer at det var verdifullt for dem. Vi tror ikke at antallet tilhengere eller antallet venner er et godt mål på innflytelse. Derfor fokuserer vi i stedet på evnen til å påvirke til en handling.

2. SproutSocial

Det blir ikke helt rettferdig ovenfor SproutSocial å bli tatt med her – gitt at de tre andre verktøyene er gratis og at SproutSocial koster penger. I tillegg er SproutSocial et komplett verktøy for å ivareta hele din tilstedeværelse i ett eller flere sosiale nettverk. Men jeg må ta det med fordi verktøyet også gir deg en god pekepinn på både engasjement og innflytelse via Twitter, og det hele også veldig pent visualisert.

Sprout Social viser her mitt engasjement og innflytelse for de siste 30 dagene. Engasjement-scoren indikerer hvor godt jeg kommuniserer med nettverket mitt på Twitter, mens innflytelsen angir vekst- og interessenivået blant de som følger meg. Sprout Social gir meg i tillegg også en rask oversikt over hvordan jeg typisk forholder meg på Twitter. For de siste 30 dagene har jeg først og fremst samtalet med Twitter-nettverket mitt, fremfor å sende ut Twitter-poster til hele nettverket – noe jeg typisk gjør når jeg feks har skrevet en ny bloggpost.I tillegg ser jeg at hele 97% av mine Tweets er med personer som jeg allerede er tilknyttet til vs nye Twitter-forbindelser.

SproutSocial har i tillegg et hav av andre funksjoner som gjør det verdt å ta en kikk på – spesielt for bedrifter. Når det kommer til engasjement og innflytelse kan du også se deg selv oppimot utvalgte konkurrenter for å se hvordan dere utvikler dere. Under har jeg sammenlignet meg selv med min arbeidsgiver – Geelmuyden.Kiese:

3. Kred

Jeg er helt ny når det kommer til Kred, men det ser utelukkende ut som et verktøy verdt å ta en titt på.

La det være sagt – Kred er verdt å sjekke ut – ikke bare for å se din egen Kred-score, men for å oppleve grensesnittet også. Det er lekkert som bare det, og lekende enkelt å tilpasse etter eget ønske basert på objekter. Du kan legge til Facebook-, Twitter- og LinkedIn-profiler – ikke Facebook-sider. Grensesnittet minner meg mye om Rebelmouse.com blandet med elementer fra Klout og LinkedIn.

Som ved Sprout Social så er Kred på jakt etter å måle din inflytelse og engasjement – her kalt for Outreach. På Kred sine egne sider skriver de også at innflytelse for dem er din evne til å inspirere for handling (Call2Action eller bare CTA). Maks score her er 1000, mens for Klout, SproutSocial og Twittergrader (under) er det 100. Innflytelsesgraden i dette tilfellet er basert på hvor ofte du blir retweeted, nevnt og fulgt på Twitter. For Facebook og LinkedIn handler det om hvor ofte dine relasjoner samhandler (liker, deler, kommenter) ditt innhold.

Outreach – omtalt som engasjement av de fleste andre verktøy, har som mål å gjenspeile hvor flink du er til å engasjere andre og til å hjelpe dem med å spre sitt budskap. Kred regner frem din outreach på Twitter basert på antall ganger du selv retweeter, svarer og nevner andre. Med Facebook-profilen din tilknyttet Kred vil du få outreach-poeng for interaksjoner du har på din egen og andres vegger som også har registrert sin Facebook-konto med Kred. Som med Klout blir Kred best når alle tilgjengelige sosiale nettverk er koblet opp, og jo flere som bruker det, desto mer «riktig» blir poengscoren også.

4. TwitterGrader

Det siste verktøyet jeg har tatt med her er TwitterGrader fra HubSpot. Som navnet tilsier så gir det kun en score basert på din – eller andres – Twitter-konto.

TwitterGrader er svært begrenset synes jeg, men gir meg raskt et overblikk over min egen – eller andres Twitter-profiler – når det kommer til feks hvor lenge vedkommende har vært på Twitter. Tjenesten er i tillegg veldig treg og til tider også ustabil.

Om jeg skulle som sagt rangere disse fire tjenestene opp i mot hverandre så ville rangeringen i dag vært som det her, med Klout på topp etterfulgt av SproutSocial. Kred skal jeg derimot bruke litt mer tid på fremover for å se om det har noe for seg – utover at det ser veldig lekkert ut. Har det ingen verdi, ser jeg ingen grunn til å bruke det heller.

Ingen Klout – ingen jobb?

Hva mener du, har du noen tiltro til disse verktøyene? Mens det i USA er enkelte bransjer som ikke tar deg inn til intervju om du ikke har en Klout-score over 50, så er det vel ingen som har begynt å ta i bruk online innflytelsesverktøy som et troverdig kvalifiseringskriterie, er det?

Hva er din effekt eller innflytelse og hva er ditt mål med den i 2013 og fremover?

Godt nytt år forresten

Disclaimer: CecilieTS er annonsør på HansPetter.info men har ikke bedt om å bli brukt eller referert til i denne artikkelen her.

Follow @hpnhansen

Slik blir 2013

Hans-Petter — Sun, 23 Dec 2012 08:58:54 +0000

18 eksperter deler sine tanker og spådommer om mobilkrigen, teknologitrender og sosiale medier.

Hva vi har i vente i 2013 når det kommer til sosiale medier, teknologi og mobil. Hvordan vil bruken av sosiale medier utvikle seg, hvilke nyvinninger på teknologifronten vil vi se, og hvem vil være vinner og taper i mobilkrigen mellom Apple, Google og Microsoft.

Jeg har spurt 18 kjente personligheter fra store og små selskaper, norske og internasjonale, fra teknologisiden til konsulentselskaper. I stedet for å sortere bidragene alfabetisk eller basert på selskapsstørrelse, etc, har jeg valgt å sortere det på vedkommendes Klout-score. Den enkeltes online-innflytelse altså. (Er du ukjent med Klout, les det eksklusive Klout-intervjuet mitt.)

Personlig synes jeg det her er veldig spennende lesing. Det er store forskjeller å merke seg her – spesielt når det kommer til mobilkrigen. Hvem blir vinner, hvem taper, og hvordan vil det gå med Microsoft sitt siste mobil-initiativ. Mens noen spår en ny storhetstid for Microsoft, er andre svært negativ, om ikke like pesimistisk som Hallvard Lunde i HjemmePC, som tror at Windows 8 vil bli «erklært som en katastrofe av styret i Microsoft», noe som vil føre til at Steve Ballmer trekker seg tilbake. Videre tror Lunde at Nokia vil offentliggjøre at de vil kaste seg på Android-bølgen – og det allerede i februar under Mobile World Congress i Barcelona.

Uansett hvem som får rett er det ingenting som tyder på at ikke 2013 kommer til å bli et spennende år. Om det er mange av oss som har vært mobile og sosiale i 2012, kommer enda flere til å bli det i 2013. Sosiale medier vil økes i bruk – og da gjerne i en mer profesjonell forbindelse. Mens noen spår kroken på døren for Facebook, virker det som en klar konsensus for en sterk økende bruk av Twitter og ikke minst LinkedIn. Jeg tror antallet kanaler som allerede er store gjør det vanskelig for nye å etablere seg – så fremst det ikke byr på noe helt nytt og unikt, slik mange opplevde Instagram i løpet av 2012.

Tusen takk til alle 18 bidrag – tusen takk til at dere tok dere tid til å svare på mine spørsmål i løpet av romjulen, og tusen takk for alle samtaler og diskusjoner vi har hatt via sosiale nettverk i løpet av 2012. Jeg gleder meg til nye og givende samtaler og diskusjoner i tiden fremover!

Hva tenker du om disse tre områdene, legg gjerne igjen en kommentar.

Godt nytt år ønsker jeg deg uansett og velkommen til et spennende 2013!

Vennlig hilsen, Hans-Petter

_________________

Selskap: Telenor Business Norway

Navn: Henriette Høyer
Stilling: Digital content & marketing manager
Facebook-side: TelenorNorge
Twitter: @henriettehoyer
LinkedIn: Henriette Høyer
Klout-Score: 69 - http://klout.com/#/HenrietteHoyer
Har iPhone og iPad og kommer ikke til å bytte i 2013

Sosiale medier:

Mer fokus på personal branding, LinkedIn vokser. Bedre helhetlig markedsføring

Teknologiske trender:

Hybrid-PC

Mobilkrigen:

Microsoft vil overraske mange!

_________________

Selskap: Visma – snart Iteo Consulting

Navn: Erik Eskedal
Stilling: Rådgiver
Facebook-side: Iteo Consulting
Twitter: @Eskedal
LinkedIn: Eskedal
Klout-Score: 66 - http://klout.com/#/Eskedal
Har iPhone og iPad og kommer ikke til å bytte i 2013

Sosiale medier:

Mer business mindre tull. Jeg har mer tro på at det å skape leads blir viktig i 2012. Folk vil se at likes og followers er vanskelig å sette verdi på, og at man derfor blir tvunget til å gjøre bedre analyser, som igjen vil føre til at det å synliggjøre kundetilførsel og leadsgenerering gjennom sosiale medier blir viktigere. Mange bedrifter (og spesielt bedriftledere) vil fortsatt være skeptiske til sosiale medier fordi de ikke ser hvordan de kan skape verdi. Dette er nok grunnet deres fokus på kort sikt. Har de ikke startet nå, vil de slite med å komme etter, men toget har ikke gått. Det trengs å synliggjøres. Samtidig er det de som har kommet i gang som kommer til å nyte godt av forspranget sitt i lang tid. Jeg tror 2013 vil bli LinkedIn sitt år. Det er nok mas og fjas på Facebook. Skal man drive business så er LinkedIn stedet. Folk har blitt vant til å dele på Facebook. Nå kommer folk til å ønske å dele faglig kompetanse, bygge bedre nettverk i jobbsammenheng, og der tror jeg LinkedIn kommer til å få sin ny-renessanse gjennom alle endringene de har og vil komme med.

Teknologiske trender:

Behovet for analyse vil bli viktig og dette fordrer kontroll på dataene. Jeg tror vi vil se mange disksusjoner og fremvekts av løsninger som kan gi oss bedre oversikt over de viktige dataene på tvers av plattformer. Slik at det kan sammenstilles og settes i sammenheng. Det vil sikkert komme enda flere nisjeløsninger og utvikling av eksisterende løsninger. Men jeg tror at det vil være stort fokus på de løsningene som kan hente data fra eksisterende løsninger og gjøre dem til verdi. Altså de som kan vise oss mer business value av det vi gjør på de ulike plattformene.

Mobilkrigen:

Når jeg ser på operativsystem-konkurransen velger jeg også å se på det i sammenheng med de terminalene/devices disse leveres på. Iphonenen har fått sin posisjon gjennom design, sammen med et enkelt og intuitivt OS, som også fungerer uten forskjeller på nettbrett av 2 ulike størrelser. Android leveres på gode kvalitetstelefoner fra Samsung ++ mens Microsoft ofte forbindes med gigantselskapet som sovnet i timen – Nokia. Med mindre Microsoft kan komme seg på bedre enheter så er jeg redd de vil tape terreng. Så jeg tror fortsatt krigen vil vil være mellom Apple og Google, men at Microsoft vil fortsatt ha en stor andel av late adopters. Men forhåpentligvis overleve allikevel.

_________________

Selskap: Hewlett Packard Norge

Navn: Anita Krohn Traaseth
Stilling: Adm Dir
Facebook-side: HPNorge
Twitter: @KrohnTraaseth
LinkedIn: Anita Krohn Traaseth
Klout-Score: 65 - http://klout.com/#/krohntraaseth
Har Windows på nettbrett og kommer til å bytte i løpet av 2013.

Sosiale medier:

Økende bruk og forståelse uten tvil. Vi vil se flere norske brukere og selskaper på de ulike applikasjonene, spesielt Instagram og Twitter. Kommer helt sikkert nye applikasjoner på markedet også, kanskje noen fra Norge? Næringslivet vil øke sin deltagelse. Flere ledere og selskaper vil få et mer bevisst forhold til hvordan man kan bruke sosiale medier i sin øvrige forretningsstrategi.

Teknologiske trender:

Jeg har tro på flere store endringer, som blant annet hybride skyløsninger og multisource-strategier i B2B. Smarttelefoners økte betydning som mobil enhet. Økning i antall mobile applikasjoner i B2B, og flere løsninger for håndtering av Big Data og lagring.

Mobilkrigen:

Det er nesten umulig å svare brennsikkert på hvem som vil vinne og tape her. Jeg tror det er plass til alle tre og mener også det er sunt med alternativer. Dog, fremtiden er ikke lysende for properitære løsninger.

_________________

Selskap: Good Morning

Navn: Thomas Moen
Stilling: Byråleder
Facebook-side: GoodMorningno
Twitter: @thomasmoen
LinkedIn: sosialethomas
Klout-score: 63 - http://klout.com/#/thomasmoen
Har iPhone og iPad og kommer ikke til å bytte i 2013.

Sosiale medier:

Dette er året hvor både forbrukere setter strengere krav til verdien av sosiale medier. Merkevarer må slutte å gi ut iPad’er og annet tull for å skape falsk engasjement som ingen husker og i stedet for få i gang gode relevante og givende samtaler – som går kontinuerlig, over tid. Forbrukere vil være mer selektive med hva de liker, hvem de anser som venner og hva de deler. Dette er en god utvikling, som forhåpentligvis vil fjerne støy og øke verdien av vår digitale hverdag.

Teknologiske trender:

Jeg tror kombinasjonen av offline og online verktøy vil øke. At ting man gjør på den ene siden, påvirker den andre. Jeg håper også at merkevarer endelig får mobiltilpassede nettsider og forstår hvor viktig det er å være tilgjengelig med relevant innhold til forskjellige kontekster.

_________________

Selskap: CecilieTS

Navn: Cecilie Thunem-Saanum
Stilling: Foredragsholder & rådgiver
Facebook-side: CecilieTS
Twitter: @CecilieTS
LinkedIn: CecilieTS
Klout-Score: 63 - http://klout.com/#/CecilieTS
Har iPhone og iPad og kommer ikke til å bytte i løpet av 2013

Sosiale medier:

Skillet mellom analog og digital viskes ut: Vi samhandler med hverandre, samtidig, IRL og i sosiale medier. Jeg tror Brian Solis har rett når han forteller om sin «Generasjon C», som er en livsstil, fremfor en aldersgruppe: Vi skiller ikke lenger mellom analog og digital kommunikasjon, de blir likestilte og skjer samtidig, side og side. For mange er dette allerede hverdagen. Men den tidligere «content»-tanken er ikke nok: Selvsagt skal vi ha godt innhold. Men det sier seg selv. Nå er det «context» som blir fokuset: Hvem vil vi snakke med, når, og hvor når vi dem? Kontekst blir avgjørende i jungelen av kanaler. Uansett hvor bra innhold vi har, er det lite verdt om ikke noen hører oss. Da er det kontekst som avgjør. Jeg har provosert noen med mitt fokus på «timing», som sammen med tre andre T`er er min oppskrift for å få gehør i sosiale medier: De fire T´ene er jo nettopp innholds- og kontekst-baserte: Tekst (innhold/»content», timing, tilstedeværelse og tid). Jeg er sikker på at context-marketing/context-kommunikasjon raskt blir en sterkere begrep. Litt om de ulike kanalene: Mail avtar, chat-funksjoner og DM i ulike kanaler erstatter e-posten.

Blogging? Ja, blogging henger med: Korte bloggposter er vinnerne. Facebook er spennende. Det sies jo at de i 2013 kommer med egen søkefunksjon, som skal ta opp konkurransen med Google. Og vi er forespeilet at 20% av alle oppdateringer på veggen vår vil være reklame/betalt. Jeg tror Facebook overlever, og at denne kanalen blir hovedkanal for de mange bedriftene (også norske) som i 2013 blir nødt til å opprette dialog i sosiale, digitale kanaler. Det er hva jeg tror. De mest aktive av oss finner nok andre/flere/supplerende kanaler. Men folk og bedrifter flest satser nok på Facebook, og i noen grad på LinkedIn sin nye bedriftsside. Bedrifter må i større grad være tilgjengelige og i dialog i sosiale medier. For privatpersoner tror jeg det blir motsatt: Vi trenger flere pauser, det blir slitsomt å være «på» hele tiden. Tipper de fleste vil ha 2-3 hovedkanaler hvor deg er innom jevnlig, mens resten er mer sovende profiler. Twitter: De unge (Generasjon Z) stormer inn på Twitter. Fordi det har preg av chat/kort her-og-nå-kommunikasjon. Men for andre brukere tror jeg Twitter endres lite. Og selvsagt; film som kanal blir enda mer vanlig og dermed effektfullt: Youtube får nok sterk konkurranse fra nye kanaler. Men, som med Facebook, noen er blitt så store og så brukervennlige at de forblir markedsledere en stund til. Det gjelder nok Youtube også.

Vi blir mer utilgjengelige, tror jeg. Med det mener jeg at vi får større behov for å logge av/forholde oss til en kanal om gangen. Dermed må vi «gå ut av rommet», altså unnlate å være tilstede i en kanal (les; som et rom) i perioder i løpet av dagen, for å klare å kommunisere analogt, eller gjøre andre ting som krever tanker og kapasitet. Dette gjelder selvsagt ikke bedrifter som har kundedialog via SoMe. La meg utdype dette litt: Det snakkes om information overload». Jeg tror vi kommer til å se »communication overload» som er årsaken til at vi må ta pauser, logge av enkelte kanaler. Jeg gjør det allerede: Svarer i en kanal, lar en annen vente til annet tidspunkt. Fordi selv om vi ikke sitter ansikt-til-ansikt (med mindre er i hangout), blir vi ansett slitne av å konstant kommunisere. Spesielt når det skjer parallelt analogt og digitalt. Motreaksjonen synes jeg vi ser allerede nå i SoMe, i julen 2012: De som »alltid» er der har tatt fri: SoMe-folket er analoge, mindre tilstede. Jeg tipper at dem som er mye «på» i julen, enten er «late adapters» eller har mindre analog sosial omgang i julen.

Teknologiske trender:

Smarttelefon og laptop vil vike for lesebrett. Selvsagt skal vi ha smarttelefonen. Men kun for å ringe/raske meldinger. Nettbrett kommer til å eksplodere, også i jobbsammenheng. Å dra rundt på en stor laptop blir avlegs, for de mest digitale. Og i 2014 kommer resten etter, tipper jeg. Se bare på Samsung sin store lansering av laptop med avtagbart tastatur: Vips så har vi et lesebrett. Et fjærlett et. Jeg testet denne før den ble lansert (Samsung ATIV smart PC), og ja: For en luksus! Det er luksus vi vil ha: Alt som sparer oss for tid og forflytninger, mer enn noen gang. Skillet mellom jobb og privat er kanskje der mentalt, for noen. Men for folk flest vil vi uansett kunne bruke samme dingser til ulike formål – jobb eller privat. Der ønsker vi ikke å skille. Brukermønsteret vi har privat blir implentert i jobbsammenheng, og vi bruker i større grad personlige «dingser» også på jobb. Forskning viser visstnok at vi er mer fleksible og mer villige til å jobbe ekstra, om arbeidsgiver betaler for et nettbrett, telefon, laptop etc som vi kan bruke 100% som vi lyster.

Mobilkrigen:

Den dansen, eller kampen, er jeg mindre opptatt av. Ergo har jeg lite å sii. Ingen hemmelighet at jeg er Apple-fan, men jeg tror dessverre ikke at Apple er den store vinneren i 2013. Google har gjort noe smart; vi er jo delvis tvunget til å bruke dem for å bli google-bar. Jeg tror det vil bli enda tydeligere i 2013. Microsoft? Ingen sterk mening…

_________________

Selskap: God Praksis

Navn: Per Thorsheim
Stilling: Sikkerhetsekspert
Facebook-side: GodPraksis
Twitter: @thorsheim
LinkedIn: Thorsheim
Klout-Score: 63 - http://klout.com/#/thorsheim
Har Android på telefon og iOS på nettbrett, vet ikke om jeg kommer til å bytte i 2013

Sosiale medier:

Stadig flere kommersielle aktører vil gjøre sitt inntog i sosiale medier. De store blir større – og mer kommersielle med tanke på salg av reklameplass. Jeg velger å ta høyde for en eller flere «jokere» som kan dukke opp i markedet – tjenester de fleste av oss enda ikke kjenner, men bare «må ha» i 2013. Misbruket vil også øke i omfang, spesielt når bruk av sosiale medier som en handelsplass også øker. Dette gjelder spesielt mobile plattformer, hvor digital lommebok og brukerplattform for sosiale medier møtes i en og samme dings. Vil vil se flere & større kompromitteringer av store og velkjente tjenester, også i Norge.

Teknologiske trender:

Bring Your Own Device (BYOD) øker i omfang. Nedgang i salg av desktop/laptop, stadig flere mobile enheter tas i bruk. Smarttelefon & nettbrett øker stadig, og vil bli preferert plattform for mange også innen bedriftssegmentet.

Mobilkrigen:

Apple vil i stor grad opprettholde sin status for nettbrett med iPad, mens Google/Android vil ha et overtak på smarttelefon markedet. Nettbrett skyldes brukerkrav, apputvalg og brukervennlighet, smarttelefon OS skyldes innkjøpskost pr enhet. Microsoft levner jeg ingen muligheter innen hverken brett eller smarttelefon – toget er gått.

_________________

Selskap: Valen-Utvik

Navn: Astrid Valen-Utvik
Stilling: Daglig leder
Facebook-side: VU Valen-Utvik
Twitter: @AstridVU
LinkedIn: AstridValenUtvik
Klout-Score: 63 - http://klout.com/#/AstridVU
Har iPhone og iPad, og kommer ikke til å bytte i 2013

Sosiale medier:

Jeg har svart mer utfyllende om dette i spørsmålet rundt mobilkrigen, men for sosiale medier spesielt har jeg følgende tanker; Jeg tror vi kommer til å se to trender fremover. Det ene er at vi er godt fornøyd med at de eksisterende plattformene vi er på, utvikler seg videre, gir oss flere muligheter og blir et bedre produkt – og at vi dermed har høyere og høyere krav til eventuelt nye sosiale nettverk vi vil bli med på. Vi har bygd opp sosiale nettverk som fungerer, og vi har opplevd hvor mye det å bygge opp slike nettverk krever av oss. Det jeg derimot tror vi kommer til å se en fremvekst av, er mer spesielle sosiale nettverk / tjenester / muligheter, som ikke har som mål å få komplett «verdensherredømme», men som ønsker å skape verdi for en mer snever gruppe mennesker. Mennesker vil knyttes sammen, over interesser, fag, yrker, sosiale relasjoner o.l. Om man da kan benytte en tjeneste / nettverk som tilgjengeliggjør slik kommunikasjon, på tross av vanlige grenser som geografi, språk o.l., da tror jeg vi som forbrukere kan tenkes å ville betale for slike tjenester.

Teknologiske trender:

Det 2013 vil handle om på den teknologiske fronten, tror jeg er at det blir fokusert på å lage apper, programmer, tjenester, enheter eller sosiale nettverk, som 1) tilfører ny og vesentlig verdi, 2) gjør hverdagen lettere for folk i vesentlig grad og 3) omhandler relasjoner og hvordan gjøre det enklere å utvikle nye og vedlikeholde eksisterende relasjoner, både mennesker i mellom, bedrifter i mellom og mellom mennesker og bedrifter. Kanskje ikke spesielt forutseende, men jeg tror likevel det er dette 2013 kommer til å handle om. Vi har hatt noen år nå hvor det har handlet om å forklare hvilke muligheter teknologien og sosiale nettverk har, og det tror jeg de aller fleste nå har erkjent. De siste årene har også, for en god del, handlet om å gjøre fantastisk store ting, det ene større enn det forrige, og med disse nye, teknologiske mulighetene og plattformene, er det blitt laget fancy, kreative og spektakulære kampanjer og løsninger.

Jeg tror 2013 kommer til å handle om balanse, relasjoner og genuin verdi. Jeg tror vi som forbrukere har fått så mange muligheter, så mange tjenester og produkter å velge fra, at vi begynner å velge mer med omhu fremover. Nyhetsverdien av en ny app, en ny telefon, et nytt sosialt nettverk, tror jeg har lagt seg litt nå – folk flest er godt fornøyd med situasjonen slik den er. Brorparten av befolkningen (oss nerder ekskludert) har telefoner som gjør mer enn de trenger at de gjør, de vet de har et hav av apper å velge mellom og de er med på mange nok av sosiale nettverk. Om noe nytt skal dukke opp, noe som vil kreve en innsats av forbrukeren, vil det vurderes nøye om det er verdt det. Det vil dermed kreve mer av alle som produserer / lager tjenester, produkter, sosiale nettverk, og det igjen vil gi oss forbrukere bedre og bedre løsninger. Tid er definitivt en knapp ressurs for folk, og jeg tror at det vil bli tydeligere at folk forventer effektivitet, hurtig tilgjengelig informasjon, at tekniske ting fungerer 100% og vel så det, når vi som forbruker ønsker det. Men samtidig; at vi som forbrukere også tillater oss å ta pauser, slå av, koble oss ut, og forventer at det blir respektert.

Jeg tror derfor det kan dukket opp tjenester, grupper, apper o.l. som har dette som fokus, å roe ned, balansere og variere. Vi har sett mange slike allerede. OmmWriter, et tekstbehandlingsprogram á la Word, men som blocker ut alle varslinger, spiller beroligende musikk og «tar» hele skjermen din, er ett eksempel – og det finnes mange flere og jeg blir ikke overrasket om det dukker opp andre av mer og mer avansert variant i 2013. At man setter telefon / mac / nettbrett i «Hjemme-modus» og dermed kan sile lett og effektivt hvilke type varslinger som slipper gjennom, kanskje? Jeg tror også at en teknologisk trend for 2013, er at stadig flere bedrifter skjønner og erkjenner at det ikke er selve teknologien det handler om, men menneskene som deler og benytter teknologien. Jeg tror stadig flere, både forbrukere og bedrifter, forstår at teknologien kun er et hjelpemiddel, en teknologisk mulighet, som legger til rette for at det det virkelig handler om, kan få plass. Det å skape relasjoner, knytte forbrukere til seg (og sin merkevare) og det å kunne gi noe tilbake, både til samfunnet, sine venner, andre forbrukere, andre bedrifter – det tror jeg kommer til å stå i fokus det kommende året.

Og jeg tror stadig flere bedrifter vil ha bedre grunnlag for å få «mykere» strategier godkjent i styrene sine, ettersom stadig flere av de «harde» verdiene nå kan måles og gjøres lettere tilgjengelig for evaluering og forankring. Jeg tror 2013 kommer til å bli et godt år for folk og bedrifter som evner å sette andre foran seg selv, i raushetens tegn – og dermed være med på å skape et sunnere og bedre samfunn.

Mobilkrigen:

Jeg for min del, er storfornøyd om konkurransen her vil tilspisse seg – det tror jeg nemlig er et gode for oss som forbrukere. For min egen del ser jeg ikke for meg at jeg kommer til å gå vekk fra Apple noen gang, som operativsystem, for til det er jeg nok for glad i at mine macer, telefoner, nettbrett og tv-fremvisere virker sømløst og nydelig sammen. Men, jeg bruker flere tjenester fra Google i dag, og jeg ser absolutt for meg at om konkurransen her vil tilspisse seg, så tvinger det seg frem noen nye løsninger som jeg godt mulig vil ta i bruk på den ene eller andre måten. Alt handler om å skape noe som tilfører verdi og gjør hverdagen enklere. Jeg er ikke blant dem som er mest engasjert i operativsystemkonkurransen, og er heller ikke mest oppdatert på den, men jeg tror Apple har tatt en så god og stor posisjon nå, at Google og Microsoft skal kjempe godt om de vil klare å ta den ledende posisjonen. Men at de kan ta deler av markedet, det er jeg ikke i tvil om.

_________________

Selskap: Halogen

Navn: Jørgen Helland
Stilling: Senior Digital Rådgiver
Facebook-side: HalogenAS
Twitter: @jorgenhelland
LinkedIn: Jørgen Helland
Klout-Score: 58 - http://klout.com/#/jorgenhelland
Har iPhone og iPad, vet ikke om jeg kommer til å bytte i 2013

Sosiale medier:

For virksomheter tror jeg det vil bli mye mer fokus på mennesker og mindre på teknologi. Mer målsettinger og mer måling. Bedre staffing, mindre hallelujah, mindre offentlig debatt om sosiale medier. Færre vil fortelle mye om det de gjør i sosiale medier og færre busser vil være på Facebook!

Teknologiske trender:

4G hvis de får det skikkelig i gang. Hvis ikke er det de store one-screen-tankene som dominerer, og ikke minst den papirløse frostskrapen

Mobilkrigen:

Ingen formening om hvem som vinner og hvem som taper, jeg driter i operativsystemer. De skal bare funke. Men valg av operativsystemer er et verdivalg, ikke et praktisk.

_________________

Selskap: Itera Gazette

Navn: Stein Arne Nistad
Stilling: Direktør for rådgivning
Facebook-side: Itera Gazette
Twitter: @Senorc
LinkedIn: Stein Arne Nistad
Klout-Score: 52 - http://klout.com/#/senorc

Sosiale medier:

Social Business fokus. Nytteverdi gjennom sosiale virksomhetsnett. B2B communities. Facebook viktigere som «landingssider» for bedrifter.

Teknologiske trender:

2013 blir et motbakkeår for Apple. Jobs-magien på hell – og selskapet innoverer ikke på samme måte. Ytterligere brett fokus. Windows-baserte nettbrett tar markedsandeler. Hybridløsninger Brett og PC i ett (ala Samsung PCene). Mobilitet ruler – mer fokus på responsiv web – mindre på apper.

Mobilkrigen:

Tror Windows og Android vil øke. Windows kan lett bli en overraskelse – pga. transparens (Pc, brett, Mobil) mellom enheter i bedriftsmiljøer.

_________________

Selskap: Avanade

Navn: Bjørn Unndersaker
Stilling: Markedssjef
Facebook-side: Avanade Norway
Twitter: @bunners
LinkedIn: Bjørn Unnersaker
Klout-score: 51 - http://klout.com/#/bunners
Har Windows telefon og iOS-basert nettbrett. Vet ikke om jeg vil bytte i 2013

Sosiale medier:

Jeg tror Facebook taper moment i Norge. Den eksperimentelle fasen, hvor millioner ble pøst inn i Facebook-kampanjer, med mål om å samle antall fans, er forbi. Jeg tror mange bedrifter har blitt skremt av at de nå ser at Facebook skal ha betalt for at de skal kommunisere med mer enn en brøkdel av sin egen fanbase, og da blir det tydelig at mange har investert dyrt i en kommunikasjonskanal de har lite kontroll over. Det bidrar forhåpentligvis til mer debatt om suksesskriterier. Markedet profesjonaliseres og måleverktøy, som Sysomos, får et godt år. LinkedIn utviklet seg mer i 2012 enn alle de foregående år tilsammen. Jeg tror alt ligger til rette for at LinkedIn blir en vinner i 2013.

Teknologiske trender:

Vi er fortsatt midt inne i Consumerization of IT-bølgen, og den fortsetter med uforminsket styrke i 2013. De fleste bedrifter er skikkelig bakpå når det kommer til å tilpasse seg mobile enheter og BYOD. Det er for eksempel et stort sprik mellom hvor mange som ønsker å handle fra mobile enheter, og antall tilbydere av mobil netthandel. Mange har ennå ikke tilgang til mobil nettbank, og tjenester som BankID og Verified By Visa bremser mulighetene for mobil netthandel. Selv de store nyhetsnettstedene har store begrensninger på sine mobiltilpassede sider. Og bedrifter har i liten grad tilrettelagt interne systemer, for eksempel fagsystemer og Sharepoint, for mobile enheter. Innenfor mobilitet er næringslivet fortsatt på krabbestadiet, og i 2013 vil vi se en forrykende utvikling. For nå har alle fått opp øynene for at mobilitet endrer alt. Mobilitet går som hånd i hanske med cloud. Programvareutvikling handler i dag om HTML5 eller apper, og skyen er navet som binder alt sammen.

Mobilkrigen:

Hva gjelder pc vil Microsoft beholde sin dominerende markedsandel. Jeg tror nye pc-modeller med pent design og Windows 8 gjør at færre forbrukere kommer til å ville hoppe over til Mac, som inntil nå har fått være i en egen klasse på design. På smarttelefon har Google 75% av markedet globalt, mens oljedrevne norske lønninger gjør at Apple har høyere markedsandel i Norge enn de 15% Apple har globalt. Jeg tror hovmod står for fall. Når Eric Schmidt i Google går ut i mediene og sier at de har vunnet smarttelefonkrigen, så minner det meg om tidligere vinnere som Word Perfect, Palm, MSN Messenger, AOL, MySpace og Nettby. Er det en ting som bransjen bør ha lært, så er det at ingenting varer evig. Android har rimelig stor fallhøyde nå. De har vunnet på å simelthen ha det eneste brukbare alternative smarttelefon-OS-et til iOS. Men fryktelig innovativt har det aldri vært, og for apputviklere er det et mareritt. Siden manglende åpenhet vil gjøre at Apple er dømt til å forbli en nisjespiller i høyendemarkedet, slik de også er på pc, finnes det bare en troverdig konkurrent, nemlig Microsoft. Jeg har selv en HTC 8X, og anbefaler gladelig Windows Phone 8. Det er nyskapende, effektivt og rålekkert. Microsoft har en markedsandel på et par prosent, og det er akkurat som fortjent.

Nye Windows Phone 8 fortjener en langt høyere markedsandel, noe både Gartner og IDC tror at Microsoft kommer til å få. På nettbrett har jeg ingen problemer med å forstå at iPad er barnas førstevalg, med de hundretusener av spill som finnes. iPad Mini er den perfekte julegaven til 8-åringen. Og noe av det smarteste Apple noensinne har gjort har vært å ikke lage brukerpålogging på iPad-en, slik at man faktisk trenger en enhet per person. Jeg har huset fullt av dem. Jeg har vanskelig med å finne et eneste argument for å heller velge Android fremfor iPad, og registrerer at man får Android-nettbrett kastet etter seg når man kjøper alt fra bil til kamera eller tv, samtidig som trafikklogger viser at de knapt brukes til å surfe på nett. Og da kan man jo lure på om de brukes til noe som helst… Jeg kjenner mange som har en i skuffen. Jeg tror iPad vil beholde en dominerende posisjon også i 2013, men også innen nettbrett har Microsoft et avgjørende år foran seg. Veien til forbrukeres hjerter er veldig avhengig av produsentene, og spørsmålet blir om hardware og pris blir nok attraktivt til å ikke velge iPad, som har hatt en meget hyggelig pris for å være et Apple-produkt. Microsoft blir avhengig av at leverandørene for kanon-testresultater i mediene, og fornøyde brukere som deler sine erfaringer, slik at de kan få en snøballeffekt. For bedrifter har Windows-nettbrett mye for seg, og jeg har snakket med flere IT-direktører som håper at Windows 8-nettbrett kan bli deres anbefalte eller supporterte alternativ for mobile arbeidere. Her har Microsoft en kjempemulighet, men dette markedet beveger seg langt tregere enn forbrukermarkedet.

_________________

Selskap: Telekompetanse

Navn: Eivind Jonassen
Stilling: Avdeling- & Produktsjef
Facebook-side: Selskapet har ingen Facebook-side
Twitter: @ejonassen
LinkedIn: Eivind Jonassen
Klout-Score: 50 - http://klout.com/#/ejonassen
Har iPhone og iPad og kommer ikke til å bytte i løpet av 2013

Sosiale medier:

Jeg tror vi fortsatt vil være litt avholdende og skeptiske til de sosiale kanalene, med mindre bedrifter åpner seg mer opp og deler av sin kunnskap. Vi må tørre mer og vise hvem vi er for at sosiale medier skal «ta av» i bedrifts sammenheng.

Teknologiske trender:

Innenfor unified communications tror jeg nok de store mobil leverandørene, som f.eks. Telenor med sin satsning på MS Lync vil gjøre et stort innhugg i SMB markedet. Jeg tror veldig mange vil få dekket et behov de ikke har kunne få tilfredsstilt tidligere, samtidig til en meget gunstig pris. Kampen mellom de største UC leverandørene vil nok være på samhandling og video. Jeg tror derimot ikke samhandling eller video for den sakens skyld er ment for den mobile brukeren — uavhengig av hva produsentene mener om saken. Jeg oppfatter samhandling og video på mobile enheter som «nice-to-have» for den genrelle bruker. Det finnes selvfølgelig egne nisjer hvor video på mobile enheter er høyst aktuelt.

Mobilkrigen:

Microsoft vil tape med sitt Windows 8. De ser ut til å ha feilet med desktop-varianten som gjør at helheten de satset på ser ut til å floppe fullstendig. Google vil nok fortsette å vokse med sin Android, mest fordi prisen og utvalget av modeller passer til hvermansen. Apple vil kanskje stagnere litt i sin vekst. Mye av innovasjonen og drivkraften i selskapet ser ut til å ha blitt borte med Steve Jobs. Samtidig skuffet de veldig med iPhone 5, og det ble mye bråk med to lanseringer av iPad i samme kalenderår. iPhone 5 mangler samtidig 4G støtte i Norge, men det vil kanskje komme i 2013.

_________________

Selskap: Cisco

Navn: Jørgen Myrland
Stilling: Adm dir
Facebook-side: CiscoNorway
Twitter: @jmyrland
LinkedIn: Jørgen Myrland
Klout-Score: 50 - http://klout.com/#/~953092
Har Android smarttelefon og nettbrett og kommer sannsynligvis ikke til å bytte i løpet av 2013

Sosiale medier:

Facebook og Twitter vil fortsatt dominere privatmarkedet, selv om vi etter hvert vil få nye sosiale medier med mer spesialisert fokus. Identifikasjon vha. Facebook og Twitter vil bli de vanligste måtene å ta i bruk nye eksterne tjenester. Sosiale medier vil ta over for sms og epost, men disse mediene sliter med å skape inntekter, bl.a. fra annonsører. De må finne nye inntekter, og rettighetsbråket rundt Instagram nylig er bare en sped begynnelse på hva vi kan vente oss i den sammenheng.

Teknologiske trender:

Smarttelefoner vil bli like viktige som PCer for bruk av Internett. – Vi får veldig mange nye ‘dingser’ med sensorer og aktivatorer som alle skal på nett. Det vil bli vanlig med sanntid overvåking av kroppen vår, både for trening og ellers. – De fleste vil ta i bruk private betalbare skytjenester som Dropbox o.l. for automatisk backup og deling mellom mobile enheter, PC, lesebrett og TV. – Bedriftene vil la sine medarbeidere selv få velge både type smarttelefon og type PC eller Mac. IT-avdelingene vil legge til rette for valgfrihet.

Mobilkrigen:

Blant smartmobiler kommer Android til å øke det globale lederskapet til over 80% målt i antall, opp fra 75% i 3. kvartal 2012. Apple vil trolig stabilisere seg rundt 15%. Windows8 vil kapre 3-4% av volumet. Apple vil fortsette å dominere markedet for lesebrett, etterfulgt av Android og Kindle, Det kan tenkes at Windows 8 kan gjøre et visst inntog her med de nye hybride ultrabook’ene. På PC-fronten vil Mac vil for alvor gjøre sitt inntog i bedriftene etter hvert som IT-sjefene finner ut at levetidskostnadene totalt sett er lavere for Mac, og fordi brukerne blir mer tilfredse. Windows8 kan være en oppgraderingsvei, men mange bedrifter vil nok teste Windows8 grundig før man utsetter brukerne for det nye brukergrensesnittet som har fått en blandet mottakelse. For øvrig vil vi se massiv overgang til Ultrabooks med SSD lagring. Overgangen vil bidra til at PC’ene jevnt over blir litt dyrere; og brukerne blir langt mer tilfredse.

_________________

Selskap: Nordskar Kommunikasjon AS

Navn: Nils Petter Nordskar
Stilling: Superhelt
Facebook-side: Ingen egen Facebook-side
Twitter: @Nils_P_Nordskar
LinkedIn: Nordskar
Klout-Score: 49 - http://klout.com/#/Nils_P_Nordskar
Har iPhone og iPad og vet ikke om jeg kommer til å bytte i løpet av 2013

Sosiale medier:

Jeg håper og tror at stadig flere virksomheter går fra å være aktive på sosiale medier til også å integrere hele sosiale medier logikken i sin egen hverdag og virksomhet. I USA ser vi eksempler på dette og prosjekter som Fab.com tøyer strikken lengst for tiden. Det skal bli spennende å se om norske selskaper klarer noe i nærheten, selv om Fab.com er en helt spesiell forretnignsidé. Det er uansett mye å lære.

Teknologiske trender:

Jeg er ingen teknolog, men det vil vel ikke overraske noen om mobile løsninger ligger i bunn for mye av det som skjer i 2013. Streaming av musikk og filmer blir stadig enklere – jeg tenker det også vil bli behov for teknologi som gjør slike tjenester stadig mer tilgjengelig.

Mobilkrigen:

Til tross for Apples forsprang mht brukervennlighet, vil nok Android fortsette å spise av eplekaken i 2013. Microsoft+Nokia blir en slager, tror jeg. Det blir å gjette, men jeg gjetter allikevel at Microsoft vil lykkes med Windows og får suksess med sine mobile løsninger fremover.

_________________

Selskap: DIFI

Navn: Eirik Andersen
Stilling: Kommunikasjonsdirektør
Facebook-side: Ikke egen Facebook-side
Twitter: @EirikAndersen19
LinkedIn: Eirik Andersen
Klout-Score: 43 - http://klout.com/#/EirikAndersen19
Har Android smarttelefon og iPad nettbrett. Kommer sannsynligvis ikke til å bytte i løpet av 2013

Sosiale medier:

Utviklingen går aldri så raskt som early adopters sier det vil gjøre. Ergo, som for 2012 vil vi i 2013 se at folk sakte men sikkert blir mer bevisst sin bruk av sosiale medier og skillet privat og jobb. De delene av offentlig sektor som har brukernære tjenester vil i 2013 høste enda mer erfaring av sitt arbeid med sosiale medier som vil gi økt brukertilfredshet.

Teknologiske trender:

Samhandlingsteknologi integrert på mobile løsninger. Ungdommen gjør det helt naturlig allerede, og det er dags for at virksomheter tar skrittet fullt ut. Folk har høye forventinger til ledere, og ønsker personlig, direkte kontakt med toppen, enten det er ansatte, kunder, konkurrenter, samarbeidspartnere, kandidater eller andre viktige målgrupper. Tiden strekker ikke til for å nå alle, så vi vil derfor se flere eksempler på ledere som tar i bruk nettmøter, videokanaler (feks youtube), blogger, podcasts og lydfiler via Twitter/RSS feeds for å engasjere til dialog.

Mobilkrigen:

Muligens naivt, men kundene vinner. Disse 3 aktørene vil jobbe svært hardt for å finne de beste løsningene. Skillet jobb/privat er ikke er like tydelig lenger, så avanserte mobile løsninger som folk opplever som enkle å bruke vil fortsatt være viktig. Samtidig forventer folk at «alt» man trenger når man trenger det er tilgjengelig, så de som lykkes med «sømløs integrasjon som funker» vil ligge godt ann i løypa. Dette markedet er faktisk fortsatt relativt ungt, så vi vil helt sikker se konsolidering og noen spektakulære fusjoner/oppkjøp/samarbeidsformer.

_________________

Selskap: IBM Norge

Navn: Arne S Nielsen
Stilling: Collaboration and Social Business Evangelist
Facebook-side: IBMNorge
Twitter: @mynotesblog
LinkedIn: Arne S Nielsen
Klout-Score: 43 - http://klout.com/#/mynotesblog
Har iPhone og iPad og kommer ikke til å bytte i løpet av 2013

Sosiale medier:

Vi vil se noen åpne sosiale forbrukermedier forsvinne fordi brukerne etterhvert mister interessen og fordi man blir mer bevisste på vern av sitt privatliv. Så vil vi se sterkt økende interesse for bruk av lignene teknologier og arbeidsmetoder i profesjonell sammenheng, både internt og eksternt.

Teknologiske trender:

Mobile løsninger på håndholdte enheter vil komme enda sterkere. Kravet til åpenhet på tvers av plattformer vil også øke. Brukerne vil ønske seg bort fra proprietære løsninger som binder dem til å velge alt fra en og samme leverandør.

Mobilkrigen:

På lang sikt vil Microsoft se en synkende tendens fordi de binder brukeren til å velge alt på deres plattform i langt større grad enn andre leverandører. Apple vil stige sterkt på grunn av håndholdte enheter og vekst i bedriftsmarkedet, mens Google ikke vil oppleve bærekraftig vekst på OS-siden.

_________________

Selskap: Microsoft Norge

Navn: Børge Hansen
Stilling: CTO MIcrosoft Norway
Facebook-side: MicrosoftNorge
Twitter: @Borge3000
LinkedIn: Borge3000
Klout-Score: Ikke registrert
Har Windows OS på telefon og nettbrett og kommer ikke til å bytte i løpet av 2013.

Sosiale medier:

I 2013 vil vi se at sosiale medier bredder seg ut til enda flere plattformer og dingser. Men i år tror jeg vi ser en oppblomstring av «singlepurpose» sosiale nettverk. Suksessen til Pinterest og Instagram har vist at det er mulig å kunne konkurrere med Facebook, om man spisser tematikk og funksjonalitet.

Teknologiske trender:

Mobilen komplettert av nettbrett overtar som internetts største plattform, også i Norge. Med nettskyen i ryggen kommer mobile tjenester til å være ryggraden i utviklingen. (Personlige)Økosystemer av tjenester knyttet til plattformen kommer til å bli avgjørende, og vil i større grad også bli levert av OS leverandørene som kompliment til hardwaren. Annonsering og andre forretningsmodeller kommer til å måtte revideres. 2013 blir året der nettbrett må bli produktive og for alvor blir en del av arbeidsverktøyet vårt.

Mobilkrigen:

På mobil og nettbrett kommer Apple til å tape marked til både Google og Microsoft. På PC siden kommer Microsoft til å vinne terreng, og fremdeles være den største aktøren.

_________________

Selskap: McAffe

Navn: Leif Sundsbø
Stilling: Territory Manager Iceland & Norway
Facebook-side: McAfee
Twitter: @LeifSundsbo
LinkedIn: Leif Sundsbø
Klout-Score: Ikke registrert
Har iPhone og iPad og kommer ikke til å bytte i 2013

Sosiale medier:

Kommer til å bli økt bruk, samtidig som det blir mer «personifisert».

Teknologiske trender:

Økt bruk av mobiltelefon, BYOD trenden fortsetter, andelen PCer synker til fordel for nettbrett. Betalingsløsninger for mobiltelefon begynner å ta av. «Internet of Things» Personlig cloud Apper tar over for applikansjoner, også i bedrifter.

Mobilkrigen:

Apple vil fortsatt ha sine tilhengere, men miste markedsandeler. Microsoft vil fortsatt tape markedsandeler og Google vil få økt markedsandel basert på at det blir flere tilbydere av Google sitt operativsystem.

_________________

Selskap: TV Vest AS

Navn: Alain Fassotte
Stilling: Salg- & Markedssjef
Facebook-side: TVVest
Twitter: @selgeren
LinkedIn: Alain Fassotte
Klout-Score: Ikke registrert
Har iPhone og iPad og kommer sannsynligvis ikke til å bytte i 2013

Sosiale medier:

Sosiale medier vil få en enda større samfunns- og næringsrolle i 2013. Relasjonsgenerasjonen (post internett) tar over flere og flere ledende stillinger. Dette vil prege både samfunns- og næringslivet. Min spådom er at LinkedIn vil bli det store sosiale mediet i 2013 og ta over mye av deling av fagstoff som finnes på Twitter i dag. 2013 blir også året da flere bedrifter tar i bruk video både for intern og ekstern kommunikasjon. Google + vil bli platform for videodeling slik Instagram er for bilder.

Teknologiske trender:

2013 blir året da video/levende bilder eksploderer på nett. 2013 blir året da flertallet tar i bruk streaming basert (ip)TV. (HBO, Netflix, etc.) Nettbrett og smarttelefon vil være primær skjerm.

Mobilkrigen:

Apple kommer til å bli «taperen» mens Microsoft 2013 kommer til å bli «vinneren». Når det er sagt, ser jeg samtidig en utgjevning av operativsystemene hvor alle tre har sine styrker og svakheter. Apple vil bli taperen grunnet at de vil tape terreng i forhold til kvalitetsomdømme. Microsoft blir vinneren grunnet deres markedsandel, samt deres nye profil.

Follow @hpnhansen

Here’s To The «rause» Ones

Hans-Petter — Fri, 21 Dec 2012 12:02:04 +0000

Når 2012 går mot slutt synes jeg det er på sin plass med en takk!

«Here’s to the crazy ones»

Det er sikkert mange av dere som husker den legandariske reklamefilmen til Apple «Here’s to the crazy ones!» som gikk som en farsott i kjølevannet av den nå avdøde sjefen i Apple, Steve Jobs. På samme måte som Steve Jobs ønsket å hylle de som er med på å endre verden, ønsker jeg å takke alle de som hver dag bidrar til å øke kunnskapsnivået rundt kommunikasjonsfaget og bruken av sosiale medier som en kommunikasjonskanal.

Rause Relasjoner

Få dager igjen til julaften. Arbeidet er for de fleste av oss lagt vekk for noen dager, og jorden bestod til tross for dommedagsprofetiene. Julegavene er kanskje handlet inn, juletreet er på vei inn i det norske stuer, og det er kun få kalendergaver igjen å pakke opp. TV-skjermen handler først og fremst om tegnefilmer og i de mange norske hjem og hytter handler julen om samhør og kvalitetstid.

Når året snart skal rundes av og oppsummeres synes jeg det er på sin plass å rekke ut en stor takk til alle som har bidratt til å gjøre 2012 såpass innholds- og lærerrikt som det har gjort for min del. I sentrum står sosiale medier som selve bærebjelken for hvordan innhold og kunnskap har blir delt.

Gjennom sosiale nettverk som Facebook, Twitter, LinkedIn og Google+ har 2012 for min del resultert i så mangt:

Ny jobb som senior rådgiver i PR- og Kommunikasjonsbyåret Geelmuyden.Kiese
Vunnet priser som årets personlighet i sosiale medier og årets kommentator
…og ikke minst har jeg fått meg veldig mange nye venner og relasjoner!

Ingen nevnt, ingen glemt!

Jeg har veldig lyst til å ramse opp alle som har delt av sin kunnskap og brukt av sin tid til å være med på å løfte det generelle kompetansenivået på bruk av sosiale medier som en av mange kommunikasjonskanaler, men når navn skal nevnes er det alltid lett å glemme de som nevnes bør.

SproutSocial oversikt – fra 01.01.2012 – 19.12.2012

I løpet av året som har gått har jeg sendt over 5,000 meldinger på Facebook og Twitter, og mottatt over 17,000 tilbakemeldinger. Over 9,000 unike brukere har generert til sammen over 19,000 former for interaksjoner (likes, deling, kommentarer, RT, etc) og over 16 millioner brukere har potensielt blitt eksponert for mitt innhold. Ingen tvil om at 2012 har vært mitt mest aktive år på både blogg og i sosiale medier, hvilket har resultert i over 3,400 nye følgere på Twitter og over 1,100 nye medlemmer på Facebook-siden min. Helt utrolig og veldig gøy med tanke på at jeg driver bloggen på hobby-basis ved siden av jobben min. Tusen takk til dere alle som deltar på en eller annen måte – dere gjør det hele verdt det!

På generelt grunnlag vil jeg derfor takke alle de jeg har konversert med, delt med, likt, retweeted, diskutert med og til og med kranglet litt med.

Når det kommer til krangling så er det spesielt to temaer som engasjerer mer enn andre – og da spesielt menn:

Smarttelefoner og operativsystem (Android, iOS og Windows Phone), samt
Facebook vs Twitter vs LinkedIn vs Google+ – og her er det spesielt menn som bruker Google+ som liker å krangle litt.

Årets happening!

Jeg klarer ikke å holde meg HELT borte fra å nevne noen i denne sammenhengen, og det er spesielt en person og et selskap jeg ikke klarer å komme meg unna.

Andre august 2012 våknet mange opp som normalt, men dette skulle ikke bli en normal dag. Denne dagen lanserte Anita Krohn Traaseth sin blogg om ledelse av jobben og livet, og i løpet av veldig kort tid var Tinteguri på alles lepper. Administrerende direktør i HP Norge lanserte ikke bare sin egen blogg, men også selskapets strategi om bruk av sosiale medier som et virkemiddel for å gjøre HP Norge til Norges beste arbeidsplass. Hun har blitt et forbilde for mange, og HP sin egen bedriftsblogg – Garasjen – har også blitt et eksempel på hvordan selskapets ansatte kan skape seg en mer synlig og troverdig stemme utover de normale og etablerte relasjoner. Det skal derfor bli veldig spennende å følge ikke bare Tinteguri og Garasjen fremover, men ikke minst om dette vil inspirere andre selskaper til å også ta i bruk blogger og sosiale nettverk med samme målsetninger.

God jul og godt nytt år!

Som jeg skrev i en tidligere bloggpost så vil ordet engasjement stå igjen for min del som årets ord i 2012. Gjennom sosiale medier har mennesker som ellers aldri ville ha møtt og blitt kjent med hverandre engasjert seg rundt felles interesseområder. De som velger å stå utenfor vet ikke hva de går glipp av. I 2013 tror jeg engasjementet vil vokse, verdien av sosiale nettverk og verktøy vil bli enda viktigere – om det så er til organsiatoriske, økonomiske eller omdømmemessige formål.

Det er uansett ingen tvil om at den sosiale utgaven av Internett har kommet for å bli, og at den vil få en økende rolle i samhandlingen mellom mennesker – om de så er på jobb eller ikke.

God jul til alle store og små, god jul til alle kvinner og menn, og god jul til alle nære og fjærne.

Med de største ønsker om en fin og fredfull jul med dine nærmeste!

Vennlig hilsen, Hans-Petter

(…og resten av familien Nygård-Hansen)

Follow @hpnhansen

Slik kan du lære deg Twitter på 10 minutter

Hans-Petter — Mon, 17 Dec 2012 20:37:07 +0000

Så vanskelig, men så enkelt … Skjønner du ikke Twitter med en gang har du bestått IQ-testen!

I følge Ipsos MMI finnes det nå snart 700,000 nordmenn med en Twitter-konto. Det er 2 millioner færre enn Facebook, og antallet som bruker Twitter på et daglig basis er også betydlig mindre enn på Facebook. Hvert sosiale nettverk for sitt respektive formål – og målgruppe – volum er ikke alt. Det er mye verdi i å følge personer og selskaper på Twitter i forhold til Facebook er min egen erfaring. Det er også store forskjeller mellom nettverkene fungerer i praksis – noe som jeg skrev om i en bloggpost for over to år siden. Det er ikke alt jeg skrev den gangen jeg er enig med i dag. «…Erstatte eDM og epost..» – hvor i all verden tok jeg det i fra … Med 140 karakterer til rådighet – i praksis kanskje 120, så er det store begrensninger selvsagt, hvilket også er god læring i å forfatte seg i korthet – og i det å lage treffende overskrifter.

Bruker du Facebook i dag, er det fortsatt mange gode grunner til å bruke Twitter – men da gjelder det å forstå forskjellene, og ikke minst «lingoen» som brukes. For det er ingen tvil om at Twitter ved første øyekast kan virke litt rotete med RT, DM, # og diverse «krøllalfaer«. For min egen del begynte jeg- og sluttet med Twitter et par ganger før jeg forstod hvordan det fungerte, og ikke minst HVORFOR Twitter er et genialt og smart sosialt nettverk for å nå ut med egne budskap, finne nye relasjoner som deler dine interesser, med mer. I dag – 3 år, 3 måneder og 3 dager siden jeg opprettet min Twitter-konto – er jeg blitt veldig avhengig av å holde meg oppdatert og samhandle med likesinnende via Twitter.

Via Twittergrader.com kan du raskt og enkelt få opp status rundt din egen og andres Twitter-kontoer.

Elitistisk – kun for de smarte?

Guy Kawasaki – bildet tatt av Eirik Solheim

Det går litt sport i å omtale Twitter som et elitistisk nettverk som egner seg kun for de smarte, kjendiser og enkelte bransjer, som for eksempel de som jobber med sosiale medier, PR, kommunikasjon og media. La meg trøste deg med at det å ikke forstå Twitter er første steget i riktig retning:

Jeg ser på det som en IQ-test – hvis din første reaksjon til Twitter er at dette er det dummeste jeg har sett, så har du passert IQ-testen. Det tok meg flere uker å «finne Jesus» med Twitter.

Sitatet kommer i fra Gay Kawasaki – som er en av mange kjendiser, eksperter, guruer du kan vurdere å følge – du finner han enkelt ved å klikke på Twitter-navnet hans her – @GuyKawasaki – eller ved å gå inn på http://Twitter.com og skrive Guy Kawasaki i søkefeltet. Mannen er populær – over 1,2 millioner følger han, for å holde seg oppdatert på hva som opptar Guys hverdag.

Instagram vs Twitter

Nå som det er så mange som bruker Instagram går det kanskje an å sammenligne de to verktøyene for å forstå Twitter bedre: Der hvor Instagram primært handler om å dele bilder med personer og selskaper man følger, så handler Twitter om det samme – men da primært deling av informasjon (stor andel av Twitter-meldingene innholder en link til et innhold man ønsker å dele med sine følgere). Nå skal det legges til at Twitter merker konkurransen fra Instagram i stor grad, og har også kommet med fotofiltre i håp om at deres brukere i større grad skal bruke Twitter til å dele bilder også. Grensesnittet til Twitter har også blitt enklere å forstå og forholde seg til, i et håp om å redusere terskelen for at «folk flest» skal ta tjenesten i bruk.

Konseptet bak Twitter

Kort fortalt beståt Twitter av en utrolig stor liste av korte meldinger som millioner av mennesker poster til alle døgnets tider. De meldingene du vil se på din Twitter-vegg er kun fra de Twitter-personer og -selskaper du velger å følge, eller de Twitter-meldinger som inneholder de søke-/temaord du ønsker å lære mer om. Om du ikke tvitrer privat så kan potensielt ALLE som bruker Twitter, eller et Twitter-verktøy se hva du poster. Som et postkost som potensielt kan havne i postkassen til alle i hele verden.

Twitter-lingo

La oss ta for oss de forskjellige komponenter, ord, uttrykk og forkortelser som Twitter handler om

Tweet, Twitter-melding, det å tvitre: En Tweet er din melding eller post. På mange måter tilsvarende en status oppdatering på Facebook, men en Tweet kan ikke inneholde mer enn 140 karakterer.

Home, Connect, Discover & Me: Fra Twitter.com sin hovedside etter at du har logget deg inn så vil du finne disse fire menyvalgene øverst til venstre. Home tar deg tilbake til hovedsiden din hvor alle Tweets fra de du følger vil vises. Connect viser deg alle interaksjoner som involverer deg. Enten meldinger som har blitt sendt til deg, kommentarer hvor du har blitt inkludert, noen som har videresendt din Tweet eller nye følgere. Trykk på Discover-knappen for å få forslag til hvem du bør følge, hva som er de store diskusjonene på Twitter akkurat nå. Trykker du på Me-knappen så vil du få oversikt over de meldinger som er sendt direkte til deg – en-til-en dialog og interaksjon.

Tweets, Following & Followers: I bildet over – fra startsiden på Twitter.com – så har du også rask oversikt til din egen profil – for å endre alt fra navn til bakgrunnsbilde, med mer. Trykker du på Tweets vil du få en oversikt over dine egne Tweets. Klikker på Following ser du Tweets fra de du selv følger, og ved å klikke på Followers ser du tvitter-oppdateringer fra de som følger deg.

Follow: Facebook har venner, Twitter har followers eller følgere. På Facebook blir man venner for å kunne kommunisere eller holde hverandre oppdatert, mens på Twitter velger man å følge personer og selskaper man kjenner til, eller fordi man finner verdi i de Twitter-oppdateringene som de legger ut.

Followers: Det samme som følgere – de som altså følger deg fordi de kjenner deg, eller fordi de liker det du poster på Twitter. De kan ha funnet deg på mange måter, enten fordi de vet hva Twitter-navnet ditt er, fordi de har søkt etter navnet ditt, fordi de har funnet innholdet ditt via andre som har retweeted din Tweet til sine følgere igjen, eller fordi din Tweet inneholdt en hashtag som de har søkt på (forklaring om hashtags og retweets under).

@name: Dette er ditt brukernavn. Bruker du flere sosiale nettverk bør du sterkt vurdere å bruke det samme navnet – mange sosiale nettverk integrerer seg tett med hverandre, og da kan det være en fordel at du har det samme brukernavnet på tvers av nettverkene for å bli enklere å funnet og assosiert med. Mitt eget brukernavn var til å begynne med feks @CiscoHansen (jobbet i @CiscoNorway når jeg etablerte min Twitter-konto), men endret det siden til @hpnhansen som jeg også bruker som gmail-navn, på Instagram, med flere.

#hashtag: Det her er godbiten til Twitter. En hashtag er på mange måter hvordan du gjør dine Tweets enklere å finne ved å kategorisere dem basert på temaord som du putter hashtaggen forran på - # . Skriver du om et tema som mange andre er opptatt av, så kan det være fornuftig å bruke en hashtag som også mange andre bruker, for da vil ikke bare de som følger deg, men de som søker etter den samme hashtagen også kunne se dine Tweets. Riktig bruk av hashtags vil være en effektiv måte å få flere til å følge deg på. Du kan skrive en Tweet hvor bruk av hashtags er en integrert del av din Tweet, eller også putte den aktuelle hashtagen på slutten av din Tweet – Ordet etter selve # må bestå av kun ett sammenhengende ord – ingen mellomrom.

Retweet: Når du retweeter vil du i praksis videresende en Twitter-melding du har mottatt fra de du selv følger – evnt en melding du har funnet via et søk – ut til dine følgere – de som følger deg med andre ord. Ved å retweete vil du samtidig legge til flere karakterer i en Twitter-melding – først RT etterfulgt av et mellomrom, dernest Twitter-navnet til den du fikk Twitter-meldingen fra. Dette vil også være tilfelle for de Twitter-meldingene du selv skriver og som andre ønsker å videresende. Derfor kan det være fornuftig å la det være igjen nok karakterer til å inkludere en retweet, så selv om du har 140 karakterer til rådighet er det fornuftig å begrense seg til omtrent 120. En full Tweet – 140 karakterer som er brukt – og som blir retweeted – vil automatisk bli kuttet fra slutten av, hvilket kan føre til at både viktige ord i meldingen og hashtags forsvinner. Det er to måter å retweete på – enten ved å klikke på Retweet-knappen (den i midten på bildet under) i Twitter-appen du bruker, eller ved å skrive «RT @CecilieTS» før resten av Twitter-meldingen:

Mention: Når noen har nevnt deg – det vil si at Twitter-navnet ditt har blitt brukt i en Tweet, så omtales det som en mention – at noen har nevnt deg. Det kan være flere årsaker til at du blir nevnt – kanskje fordi dere er på samme seminar, vært i et møte sammen, etc. Når du skriver en Twitter-melding og inkluderer en annen person i den Tweeten, så vil ikke bare dine følgere potensielt se Twitter-meldingen, men også de som følger den personen du nevner. I det siste har jeg opplevd en økende trend hvor nettopp det siste har vært en motivasjon – å hekte på Twitter-brukere som har mange følgere i håp om å øke eksponeringen av egen Twitter-meldning. Hvis det å nevne noen blir brukt kun til egen vinning – og ikke er relevant – skal du ikke se bortifra at vedkommende etterhvert vil både blokkere og rapportere deg, så bruk fornuft. Inkluder når det er på sin plass. I tillfellet under har jeg økt potensiell eksponering fra mine 4,670 følgere (når jeg skrev bloggposten) til over 21,000 mottagere.

Reply: Dette er det samme som å svare direkte til avsender. Her vil brukernavnet komme først i Twitter-meldingen. Når en person/selskaps Twitter-navn kommer først i en Tweet vil ikke dine følgere se meldingen, kun mottagerens følgere:

Direct Message: Det er mulig å sende hverandre direktemeldinger – en-til-en – via Twitter. For å kunne sende hverandre en direktemelding (DM) må begge personer/selskaper følge hverandre derimot. For å sende en direktemelding skriver du enten DM etterfulgt av Twitter-navnet, evnt trykker på DM-knappen i menyen feks nederst i Twitter-appen på din datamaskin, som illustrert i bildet under:

Det var det – værre er det ikke, kort fortalt. Det finnes et hav av Twitter-apper og -tjenester som vil hjelpe deg å finne relevante Twitter-brukere, hashtags, tidspunkt du bør sende ut dine Twitter-meldinger med mer. Noen av mine favoritt-tjenester er blant annet:

TweetArchivist.com – Skriv inn et temaord for å se hvem som er de mest aktive, hvilke plattformer som blir brukt, når aktiviteten er som høyest, osv
TweetReach.com – Skriv inn ditt Twitter-navn for å se hvor langt dine Twitter-meldinger når. Hvem som retweeter, med mer.
Analytics.topsy.com - Skriv inn temaord for å finne ut hvilke hashtags som er best å bruke for å maksimere eksponeringen.
Tweriod.com – Registrer deg for å finne ut når dine følgere er online på dag og tidspunkt, og når sannsynligheten er størst for å bli retweetet. Jeg har blogget om Tweriod tidligere – ta en kikk på bloggposten min for å se eksempel på hvordan en slik rapport kan se ut.
Ta også en kikk på 10 andre Twitter-verktøy som jeg har omtalt tidligere på bloggen min.

Lykke til med «tvittringa»

photo credit: Creative Tools via photopin cc

Follow @hpnhansen

Slik fjerner du alle bildene dine på engang på iPhone

Hans-Petter — Sat, 15 Dec 2012 18:12:59 +0000

Det finnes faktisk en enkel måte å fjerne alle bildene dine fra iPhone på!

Jeg har akkurat fått meg iPhone 5. Etter sikkerhetskopien av iPhonr 4S til iCloud var det en smal sak å flytte. Derimot ville jeg gjerne fjerne bildene mine enkelt fra iPhone5 – jeg hadde jo tross alt lastet de over til min Mac – og over på NASen min – via iPhoto, men de var fortsatt til stede på iPhone 4S når jeg kjørte sikkerhetskopien, og dermed ble de også med over på iPhone 5.

På din iPhone må du fjerne ett og ett bilde – eller velge ett og ett bilde som du så velger å fjerne. Med nesten 2,000 bilder liggende på min iPhone 5 så ville det ta veldig lang tid, derfor var frustrasjonen stor over å ikke kunne finne en enkel måte å fjerne alt sammen på. Heldigvis fant jeg ut av det – du må innom din Mac for å få det til, men derifra til en tom fotomappe gikk det veldig greit.

Slik fjerner du alle bildene dine på engang på iPhone

Koble til din iPhone til din Mac med kabel
Start Bildeoverføring / Image Capture
Velg iPhone
Velg alle Bilder – ctrl + A
Klikk på parkeringsforbudt-skiltet nederst i menyen (se bildet under)
Sånn – avhengig av hvor mange bilder du har på din iPhone så vil du i løpet av kort tid ha fjernet alle bildene dine!

photo credit: KJGarbutt via photopin cc

Follow @hpnhansen

Årets ord – Engasjement

Hans-Petter — Thu, 13 Dec 2012 17:02:37 +0000

Språkrådet vil ha det til at årets ord er å nave, men for meg er det ett ord som går igjen, og igjen, og igjen i digitale strategier!

Engasjement – eller det å vise engasjement, være engasjert, det å engasjere har å gjøre med å vise interesse, vise sin begeistring, sin deltagelse og innblanding. Når det kommer til digitale arenaer og spesifikt innen sosiale medier er det ingen tvil om at ordet engasjement er ofte brukt som en pekepinn på «suksess«.

Artikkelen finner du også på gkforum.org – bloggen til Geelmuyden.Kiese hvor jeg jobber som senior rådgiver

Er engasjement alt?

Engasjement kan først og fremst være så mangt. En like, et klikk, en RT, en kommentar, en del, et spørsmål, et forslag, en klage. Alle former for interaksjon mellom avsender og mottager er en form for engasjement – positivt eller ei.

Via SproutSocial – et Social CRM verktøy som jeg bruker til å overvåke min egen tilstedeværelse i sosiale medier – kan jeg enkelt se hvordan innholdet mitt engasjerer i de mest populære sosiale nettverkene som Facebook, Twitter & LinkedIn:

Av de 3,9 millioner personer som i perioden august til desember potensielt kunne blitt eksponert for innholdet mitt har jeg hatt over 7,000 interaksjoner med 3,600 unike brukere. Dette er det ekte engasjementet, men hvor viktig er engasjementet hvis vi ikke bruker det til noe?

Øivind Magnussen i SAS Institute skrev en artikkel i Kampanje i våres som tok for seg nettopp engasjement, men ikke minst hva vi bruker det til:

Informasjonen kan også være svært verdifull for produktutvikling og innovasjon. Sparebank1 er et godt eksempel på hvordan både engasjement og informasjon kan brukes i produktutvikling innen et relativt tradisjonelt marked som bank og finans er. Banken har sett på hva forbrukerne vil ha, bedt de komme med innspill og laget produkter deretter.

Big data årets ord i 2013

Med engasjement som et nøkkelord i 2012 blir kanskje Big Data det store ordet i 2013. Som Øivind Magnussen i SAS Institute skriver i samme artikkel:

Verdien av sosiale medier ligger ikke nødvendigvis bare i interaksjonen man har eller ikke har, den ligger vel så mye i informasjonen man finner der, om man makter å bruke den effektivt og riktig. Det er på tide å ta ett skritt tilbake – å utnytte informasjon er et effektivt første skritt for å bruke sosiale medier.

Det handler med andre ord å bruke engasjementet og all den informasjon som man får til noe fornuftig. I en like kan det likke et salg, en ny kunde, en ny kontakt, en ny relasjon. I engasjementet kan det ligge verdifull input som kan hjelpe deg til å endre og forbedre hvordan man driver selskapet. Til å gjøre prosesser enklere og skape langsiktige konkurransefortrinn. Det handler om å analysere store mengder med data. Forsikringsselskaper har allerede begynt å analysere engasjementet i sosiale medier til å avslure forsikringssvindlere!

For NAV kan en slik tilnærming benyttes til å avdekke trygdesnyltere.

Som Peter Hidas fra Gartner skriver i en kronikk i Computerworld:

Uten data stopper virksomheten! Men sannheten er at data ikke er verdsatt, forvaltet og distribuert med den samme stramhet som andre, tradisjonelle aktiva.I våre data ligger vår konkurransekraft!

Årets ord fra Språkrådet blir nok ikke å nave igjen, men gjennom omfattende analyse av store mengder data kan kanskje det nye Nav-ordet i 2013 bli «snylte-naver«.

For oss som jobber med informasjon og kommunikasjon tror jeg det vil i stor grad handle om analyse og utnyttelse av store mengder med informasjon – Big Data vil garantert stå på agendaen til mange selskaper og virksomheter i tden fremover!

Follow @hpnhansen

Hvor sosiale er de største norske selskapene?

Hans-Petter — Mon, 10 Dec 2012 10:39:24 +0000

Selskapene er å finne i sosiale medier, mens toppsjefene er helt fraværende!

Skal vi tro IBM sin studie «Leading through Connections« fra 2012, som omfatter 1,700 ledere fra 64 land så kan man konkludere med at sosiale medier vil fundamentalt endre hvordan man forholder seg til ansatte, partnere og kunder.

Av 16 store norske virksomheter som jeg har sett litt nærmere på hva gjelder de mest populære sosiale nettverkene, så glimrer de fleste topplederne med sitt fravær. Nettsidene deres har i liten grad tatt i bruk sosiale mekanismer og kun 38 prosent av selskapene jeg har sett på har mobiltilpasset nettsiden – samtlige av disse var i tillegg B2C-selskaper.

Sosiale medier handler ikke om et slags globalt kaffeslabberas men om fremveksten av relasjonssamfunnet. Det er en ny premiss for global kommunikasjon og samhandling som endrer ledere og virksomheters rammebetingelser dypt og grunnleggende.

Sitatet er hentet fra Kampanje 05.12.2012 og kommer fra artikkelen «Tilpass deg eller dø» fra Stein Arne Nistad i Iterra Gazette.

Klikk på bildet for større utgave

Tror du Statoil eller Telenor dør fordi de ikke «ruler» på Instagram – personlig tviler jeg sterkt på det. Men selskapene kan muligens risikere mye ved å ikke ta i bruk sosiale mekanismer for å bli mer produktive og effektive. Det handler om å utnytte de verktøy og kanaler som kan gjøre virksomheten mer konkurransedyktig. Som kan skaffe deg det konkurransefortrinnet som trengs for å ligge et steg forran. Mens noen tror at sosiale medier er en hype slik man trodde Internett ville bli en hype i begynnelsen av 2000-tallet, er jeg overbevist om at selskper som utnytter de muligheter som ligger i å sosialisere bedriften vil skaffe seg et viktig konkurransefortrinn fremfor de som forholder seg til Internett-teknologi på en passiv og asosial måte. Det handler om å utføre den jobben man er satt til, og dermed bruke de verktøy og mekanismer som kan bidra positivit til det!

Problem eller mulighet?

Er det et problem for Statoil at Helge Lund ikke er aktiv i sosiale medier? Jeg tror ikke det. Derimot tror jeg strategisk bruk av sosiale mekanismer kan by på muligheter for både Lund og andre toppledere – og for de selskapene de leder. Det kan blant annet være seg:

til å etablere en tettere dialog med sine ansatte, partnere og kunder
aksellere innovasjonen
effektivisere rekrutteringsjobben
øke kunnskapen og transparensen
redusere tiden det tar å finne relevant informasjon, kunnskap og erfaring
måle resultater
håndtere krisesituasjoner
smidigere håndtering av endringer
med mere.

Er det derimot slik at desto større selskap man leder, desto mindre synlig ønsker man å være? Det er mye som kan tyde på det. Hos Apple var det kun Steve Jobs som var synlig – og det i en veldig kontrollert regi. Hos Oracle er det samme situasjon, der er det Larry Ellison som er den eneste ordstyreren. Tim Cook som er den nye lederen av Apple er like lite sosial som Larry. Tim Cook er ikke å finne på LinkedIn, mens Larry Ellison er registrert, men med null kontakter. Kontrasten er veldig stor til Sir Richard Branson, sjefen for Virgin, som nylig rundet en million følgere.

Jeg tror ikke det er noen fasit på om en leder må gi av seg selv gjennom sosiale medier, men jeg tror alle selskaper – store som små – har mye å hente fra sine ansatte, partnere og kunder – og ikke minst fra sine konkurrenter, ved å være tilstede, ved å delta – og på den måten også ta mer kontroll over dialogen og kommunikasjon knyttet til både person og selskap.

Jeg har som sagt tatt en nærmere kikk på noen av de største selskapene i Norge – hvilke sosiale nettverk de er tilstede i, men også hvilke sosiale nettverk flere av toppledelsen er tilstede i. Resultatet var egentlig ikke overraskende – norske toppledere er mer eller mindre HELT fraværende, og de sosiale mekanismene er på ingen måte utnyttet på hjemmesider som fortsatt bærer stort preg av et upersonlig og formelt språk som på ingen måte inviterer til dialog. Informative, ansiktsløse og til tider veldig 90-talls.

It’s business, not personal

Jeg står fortsatt ved at sosiale medier ikke handler om sosiale bedrifter, men om individene i selskapet som utnytter sosiale mekanismer for å få jobben gjort. Som jeg har skrevet tidligere «It’s not business, it’s personal» så er ikke et selskap sosialt selv om det er på Facebook. Derimot er det veldig mange selskaper som bruker sosiale medier slik de har brukt andre kanaler til sin massekommunikasjon, og det kan nok se ut som det er tilfelle her i stor grad. Noen er selvsagt flinkere enn andre til å bruke sin LinkedIn- eller Facebook-side til å komme i tettere dialog med sine målgrupper, men felles for alle er at det er først og fremst selskapet som er avsender.

Klikk på bildet for større versjon

Ikke helt overraskende er det LinkedIn som er det klart største sosiale nettverket blant B2B-bedriftene etterfulgt av Twitter og til slutt Facebook som det tredje største. Google+, Pinterest og Instagram er mer eller mindre fraværende for alle – inkludert B2C-bedriftene.

For B2C-bedriftene er det ingen tvil om hvilket sosialt nettverk som er mest populært. Facebook står for 95 prosent av alle forbindelser/venner/følgere/kontakter, etterfulgt av Twitter, dernest LinkedIn. I tillegg er det langt flere B2C-selskaper som har etablert blogger, sosiale delingsknapper og med unntak av kun to selskaper har alle tilpasset sin hjemmeside til mobile enheter.

Hvem har størst online-innflytelse?

Det her er på ingen måte en konkurranse, men jeg kunne ikke dy meg og kjørte derfor innom Klout for å finne ut hvilket selskap som hadde størst påvirkningskraft online. Jo større, jo bedre – de to største selskapene i Norge – Statoil og Telenor – kom best ut og var de eneste selskapene med en score høyere enn 50. (les mer om Klout her)

Hvilket av disse selskapene lytter til hva som blir sagt om de?

En av årsakene til å delta i sosiale medier er å kunne lytte. Du er hva du kommuniserer, men også hva andre kommuniserer om deg. Vet de største selskapene hva som blir sagt om de? Blir dette brukt til å gjøre selskapet bedre eller annerledes? Går man i samtale med negativ omtale, eller lar man den passere? Hva om du ikke engang lytter, hvordan skal du da kunne forbedre deg? Jeg hadde en utrolig opplevelse med NSB for en stund tilbake i forhold til det her. Mon tro om Statoil eller de andre 15 selskapene har god oversikt over varepraten som foregår utenfor deres egne sosiale kanaler?

Bruk av sosiale medier må forankres i ledelsen

For at bedrifter skal lykkes med å ta bruk sosiale nettverk og til å sosialisere egen bedrift så er det en forutsetning at selskapet har en åpen kommunikasjonskultur. I dag er det nok veldig mange som opplever det motsatte – at bedriften har en tilnærmet lukket informasjonsstruktur. For å få til disse endringene viser det seg at selskaper og organisasjoner må gå igjennom omfattende kulturelle endringer. I følge IBM sin rapport viste det seg at nesten 70 prosent av selskapene som ble intervjuet ikke trodde de hadde tilstrekkelig med kunnskap og forståelse for hvilken innvirkning sosiale teknologier ville få i egen organisasjon over de neste tre årene. Forståelse vil være nøkkelen her, for det er kun gjennom økt kunnskap ledelsen kan gjøre nødvendige prioriteringer og tilpasninger slik at utførelsen i sosiale medier vil ha den virkningen organisasjonen er ute etter.

Ikke så veldig sosiale ledere

Jeg har sett nærmere på tre lederroller blant de nevnte 16 selskapene. For både administrerende direktør, informasjon-, kommunikasjon- og markedsdirektør, samt IT-direktør har jeg saumfart selskapenes egne hjemmesider samt Google for å finne frem til vedkommenes profiler hva gjelder Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Pinterest, Instagram og egen blogg.

Topplederne kommer «dårligst» ut – det vil si – blant administrerende direktører er det mer eller mindre helt fritt for bruk av sosiale nettverk.

Det er ingen ledere som blogger – som jeg klarte å finne. Så kan det selvsagt stilles spørsmål til hvor viktig det er for en leder å blogge. Som Jørgen Helland i Halogen skriver på selskapets blogg – Kjøkkenfesten – er det viktigere med resultater enn Tweets.

Generelt sett trenger ikke ledere ha en aktiv tilstedeværelse i sosiale medier for å lykkes. De trenger ikke å blogge for å komme fram med sitt budskap, de trenger ikke å være på Instagram for å vise hva de ser på og de trenger ikke daglig twitring for å bygge kultur i virksomheten de leder. De trenger å nå mål.

Hvor fraværende en leder skal være på sosiale medier kan selvsagt diskuteres og det er i dag kun to av 16 ledere som har flere enn 500 kontakter på LinkedIn, og kun en leder er på Twitter, da med kun 29 følgere. Fire ledere er på Facebook, en har kun en tom profil, mens de tre andre har regelmessig aktivitet.

På den andre siden har vi Anita Krohn Traaseth som på rekordtid har etablert seg i samtlige sosiale medier via sin blogg Tinteguri.com hvor hun skriver om ledelse av livet, ikke bare jobben. Hun skriver blant annet følgende om hvorfor ledere bør blogge:

Det som er annerledes med blogging kontra tradisjonelle lederdialoger er at alle kan se dine refleksjoner, og ser du verdien av å få andres innspill og perspektiver, selv fra helt ukjente, så kan blogging bli et svært godt alternativ for læring og utvikling av deg selv som leder og menneske.

Kommunikasjonsdirektørene er mest synlig

Det er kanskje ikke overraskende, for kommunikasjonsdirektører lever jo faktisk av å kommunisere.

* Jeg klarte ikke å finne ut hvem som var/er kommunikasjonsdirektør i Atea. Det kan være feil og mangler her avhengig av hvor flink jeg har vært til å søke!

Esben Tuman fra Yara International er tilstede i samtlige sosiale nettverk jeg har kikket på, og er også den eneste som har egen blogg.

Generelt kan vi igjen konkludere med at det er primært tre sosiale nettverk som blir brukt; Facebook, Twitter og LinkedIn. Her ser vi også at det er flere blant B2B-selskapene med flere enn 500 kontakter, enn blant B2C-selskapene. Det skal legges til at jeg KUN har sett på antall her, og ikke på engasjementsnivå. Hvor aktive de er, hvor ofte de poster meldinger, hvor flinke de er til å svare etc har jeg ikke sett på. Og igjen er det viktig å legge til at dette ikke handler om å være tilstede på flest nettverk. Dette er ikke en konkurranse, kun en liten oversiktsanalyse.

IT-direktørene er ikke like «synlige» som kommunikasjonsdirektørene, men i større grad tilstede sammenlignet med topplederne sine:

* Jeg klarte ikke å finne ut hvem som var/er IT-direktør hos Atea eller Storebrand. Det kan være feil og mangler her avhengig av hvor flink jeg har vært til å søke!

I november 2012 ble Bassim Haj fra Yara International kåret til årets IT-direktør av Computerworld, Gartner, IDC og BI. Fra oversikten over kan vi se at Bassim også er i aller høyeste grad tilstede med profiler både på Facebook, Twitter og LinkedIn. Han har etablert en Google+-profil, men har enn så lenge ikke gjort noe med den. Den eneste av IT-direktørene som blogger derimot – som jeg klarte å google meg frem til – er Sonja Indrebø fra Statoil – på Statoils egen blogg.

Se, lytte, lære i 2012 – delta mer i 2013?

Kort oppsummert er det fristende å konkludere med at de største norske selskapene har på mange måter beveget seg ut i den sosiale hverdagen på Internett, men først og fremst med en bedriftsprofil – og i aller høyeste grad med en ren broadcasting-metodikk. Det skal bli spennende å se hvordan utviklingen blant de ledere i de største selskapene vil utarte seg i 2013 – fra en passiv og litt lyttende holdning i 2012 til kanskje en mer aktiv tilstedeværelse i 2013.

Jeg vil tro at en endring først og fremst vil være avhengig av å få svar på ETT viktig ord: HVORFOR?

Hva tenker du – er det viktig at ledere deltar i ett eller flere sosiale nettverk, og hvis du synes at de bør det – så spør jeg også deg om det samme: HVORFOR?

photo credit: ibmphoto24 via photopin cc photo credit: nan palmero via photopin cc

Follow @hpnhansen